4-Starhotels in Kedah, Malaysia

"Ik hou van de kamer, erg chique! Ik hou van het privézwembad, maar er waren ook te veel vliegen en insecten in het zwembad :( al het personeel was erg aardig en we hadden een aangenaam verblijf, *************. slippers en badhanddoeken werden apart verstrekt, we konden ook om extra kommen/bestek vragen. alle communicatie verliep via WhatsApp, erg handig. Grote dank aan de abangs abangs maintenance/housekeeping, super aardig en behulpzaam!"

"The entire building is new, with other units still undergoing renovations (and construction happening next door, but they don't work from 6 PM to 8 AM, so sleep isn't disturbed). The room facilities are very new, and the building's security staff are very polite, always greeting you when you come and go. The location is also excellent, very close to Cenang Beach, with plenty of food and drink options nearby. It's also a short taxi ride from the airport. The host is very responsive as well."

"De locatie van dit hotel is fantastisch. Het ligt pal aan het einde van het strand, waardoor je het gevoel hebt dat het hele zandstrand van jou is. Het is er rustig en ideaal om te ontspannen, vooral voor gezinnen. De kamers zijn schoon en comfortabel, hoewel de prijzen aan de hoge kant zijn voor wat er geboden wordt. Helaas is de grootste zwakte van het hotel de organisatie en de interne communicatie. Verschillende afdelingen communiceren blijkbaar niet goed met elkaar. Tijdens het inchecken stond er een lange rij bij de receptie, ondanks de aanwezigheid van vijf medewerkers, waarvan er slechts twee daadwerkelijk gasten hielpen. Daardoor moesten we veel langer wachten dan nodig. Pas nadat ik hen erop had gewezen dat ze elkaar moesten helpen, begonnen ze het incheckproces te versnellen. Een ernstiger probleem deed zich voor op onze derde dag toen de batterij van de kluis in onze kamer leeg was. Ik heb de receptie op de hoogte gebracht en er werd gezegd dat er snel iemand zou komen. Na 30 minuten wachten belde ik opnieuw, wachtte ik nog eens 15 minuten en moest ik uiteindelijk voor de derde keer naar de receptie. In totaal hebben we bijna twee uur van onze vakantie verspild met wachten op een simpele batterijvervanging. Het restaurant was echter een duidelijke uitzondering. Meneer Azizi verdient speciale vermelding voor zijn professionaliteit en attentheid. Vanaf de eerste dag tot het einde van ons verblijf kwam hij regelmatig bij ons kijken en probeerde hij oprecht te helpen. Toen ik hem het probleem met de kluis vertelde, was hij degene die uiteindelijk ingreep en het oploste. Dankzij zijn toezicht draaide het restaurant soepel en efficiënt. Overigens is het ontbijt fantastisch, met een grote verscheidenheid aan lekkernijen. Helaas geldt dat niet voor de strandbar. Bestellingen werden regelmatig vergeten, zelfs na betaling. 30-40 minuten wachten op drankjes en dan te horen krijgen dat ze gewoon vergeten waren, was frustrerend en teleurstellend. Een ander teken van slechte coördinatie was het polsbandjesbeleid. De eerste twee dagen werd er niet vermeld dat gasten polsbandjes moesten dragen. Vanaf de derde dag begonnen beveiligingsmedewerkers op het strand ons dagelijks te controleren en te ondervragen, wat wederom wijst op een gebrek aan communicatie bij de receptie. De kamer zelf was prima. Vanwege het vochtige klimaat was er een lichte geur, wat vrij gebruikelijk is in deze regio en iets wat we ook in Thailand hebben meegemaakt, dus dit was geen groot probleem. Over het algemeen kan ik dit hotel aanbevelen vanwege de uitstekende locatie en de gezinsvriendelijke sfeer. Gezien de prijs en de aanhoudende organisatorische problemen vind ik echter dat het geen goede prijs-kwaliteitverhouding biedt. Positief is wel dat Grab het gemakkelijk maakt om je te verplaatsen en dat het belangrijkste uitgaansgebied op slechts 2-2,5 km afstand ligt."

"Service and cleaning hotel is good ☺️☺️ Recommend for stay next time vacation trip"