Hotels met Pools in Greater London, United Kingdom

"Het hotel ligt aan de straat van de Underground Station. Het is zeer gemakkelijk om via openbaar vervoer naar de luchthaven Heathrow te komen. De kamers zijn fundamenteel, maar voelden zich modern. Het gebied rond het hotel voelt zich veilig. Er zijn niet veel voedselopties en alle restaurants in de buurt zijn gesloten om 10 uur."

"Had a great one-night stay in London! Check-in was quick and easy, and the hotel is in a great location, close to plenty of food spots in the gardens. I grabbed a delicious morning bagel before checking out at 12pm, which was super convenient. We also had access to the pool but sadly ran out of time to use it, definitely something to try next time!"

"Nadat ik via trip.com een ​​boeking voor 8 nachten had gemaakt, stuurde ik het hotel een verzoek om twee eenpersoonsbedden in plaats van een kingsize tweepersoonsbed in mijn kamer en om mijn kamer aan de rivier te laten liggen, niet aan de steeg achter het hotel. Ik kreeg geen reactie van het hotel totdat ik bij het hotel aankwam om in te checken. Het personeel bij de incheckbalie (mevrouw Kalyani) vertelde me dat er geen kamer met twee eenpersoonsbedden beschikbaar was en dat de enige beschikbare kamers een kamer met een kingsize tweepersoonsbed waren, plus een kamer aan de steeg achter het hotel. Ze zei dat kamers met uitzicht op de rivier meer zouden kosten, omdat het premiumkamers zijn, en dat ik, als ik dat wilde, GBP 35,00 per nacht meer zou moeten betalen voor 8 nachten. Ze bleef volhouden dat het hotelpersoneel me via e-mail, telefoon of bericht had geantwoord dat er geen kamer met twee eenpersoonsbedden en uitzicht op de rivier beschikbaar was. Ik heb haar meerdere keren verteld dat ik hierover geen bericht, telefoon of e-mail van iemand had ontvangen. Ze bleef maar protesteren en er kwamen meer medewerkers bij die ook bleven protesteren. Ik vertelde haar dat het onacceptabel is dat u mij, nadat ik de volledige vooruitbetaling heb gedaan, nu vertelt dat u mij geen mooie kamer kunt geven. Als ik op de dag zelf annuleer of incheck in het hotel, verlies ik een aanzienlijk bedrag. Ik heb dus geen andere keuze dan de kamer te accepteren die mij wordt aangeboden. Na een uur van onredelijke discussies door het hotelpersoneel (vooral mevrouw Kalyani) werd mij een nette kamer met uitzicht op de rivier en een kingsize tweepersoonsbed getoond. Ik had specifiek om twee eenpersoonsbedden gevraagd, maar ik had geen andere keuze dan deze te accepteren vanwege de volledige vooruitbetaling. Dit is iets waar trip.com en het hotelmanagement naar moeten kijken. Want als uw hotel een overeenkomst heeft met trip.com om gasten te accepteren die via trip.com komen, dan is het de verantwoordelijkheid van het hotel om ervoor te zorgen dat de verzoeken van gasten tijdig worden beantwoord. U kunt de gasten niet zomaar de schuld geven en hen vragen om contact op te nemen met trip.com. U accepteert boekingen via verschillende online boekingsagentschappen, waaronder trip.com. Het is uw verantwoordelijkheid om alle verzoeken die via online boekingsagentschappen binnenkomen te controleren en te bevestigen aan gasten. Het simpelweg aan gasten opdringen en hen vragen om het op trip.com te checken is onacceptabel en daar moet verandering in komen. Uiteindelijk stopte mevrouw Kalyani (het personeel bij de incheckbalie) met argumenteren en probeerde ze haar gelijk te bewijzen. Ik heb eerder vier nachten in dit hotel verbleven en dat was een goede ervaring, maar deze keer was het niet goed. Hoewel mevrouw Kalyani me probeerde te compenseren met een gratis ontbijtvoucher voor twee personen voor één dag, was het over het algemeen geen goede ervaring. Het personeel bij de receptie, zowel overdag als 's nachts, is over het algemeen erg arrogant en slecht opgevoed. Ze krijgen waarschijnlijk een laag loon en hebben geen training gehad om te glimlachen en beleefd te zijn tegen gasten. Meestal zijn het de vlakke gezichten en onbeschofte, arrogante reacties. Ik denk dat het hotelmanagement moet overwegen om de managers in de dag- en nachtdienst te vervangen en ook mensen met een goede houding aan te nemen en hen een goede training te geven. Dit is geen goed hotel om lang te verblijven, ik zal niemand aanraden om hier langer dan één dag te verblijven."

"Ik verbleef onlangs in het Aloft London Excel en was erg onder de indruk van de ervaring. Het hotel is erg nieuw, wat blijkt uit het moderne design en de ongerepte faciliteiten. De kamers zijn goed uitgerust met alle nieuwste voorzieningen, wat zorgt voor een comfortabel en handig verblijf. Het personeel was vriendelijk en behulpzaam, wat bijdroeg aan de algehele positieve ervaring. Eén ding om op te merken is echter dat er een merkbare geur in het hotel hing, waarschijnlijk vanwege het nieuwe meubilair. Het was niet overweldigend, maar het herinnerde me eraan dat het hotel nog steeds vrij fris is. Ondanks dit kleine ongemak zou ik Aloft London Excel nog steeds ten zeerste aanbevelen vanwege de uitstekende faciliteiten en algehele kwaliteit."

"The room was spacious, beautifully designed, and filled with natural light. Everything felt brand new and very quiet — perfect for relaxing after a long day in the city. The bathroom was luxurious with a rain shower, large soaking tub, and double vanity. I especially appreciated the thoughtful details like blackout curtains and Molton Brown amenities."

"Easy to get to from T5 and to get to Heathrow Central by regular bus . Bus timetable is from Hotel to Heathrow Central. (It’s the next stop). Room was nice, good a free up-grade from the ‘Cozy’ room as I am a member. Pool and gym are ok."

"Dit is de t****e keer dat ik in de afgelopen maand in het Radisson Red heb overnacht vanwege een vlucht vanaf Heathrow. Het is ook de t****e keer dat het inchecken chaotisch verliep, met de computers voor zelf inchecken die het niet deden en dit werd niet opgelost met meer of sneller personeel. Bovendien heeft het personeel de gewoonte om geen oogcontact met je te maken, je niet te erkennen, de chaos niet echt te beheersen of je op de juiste manier gerust te stellen. Uiteindelijk heb ik ongeveer een half uur in de rij gestaan ​​om in te checken. Mensen zijn van nature moe als ze bij een luchthavenhotel aankomen - het personeel moet zich daar bewust van zijn. Toen vroeg ik 's ochtends wanneer de volgende shuttle naar Heathrow was en kreeg ik bericht, 2 minuten. Ik heb 25 minuten gewacht en geen bus. Ik ging terug naar de receptie om te vragen wat er aan de hand was en kreeg te horen 'het is Heathrow dat de bus laat rijden, niet wij.' Het was nog onbehulpzamer in opgeruimd en een onwil om op enigerlei wijze verantwoording af te leggen."

"Ons normale IHG-hotel was bijna volgeboekt, daarom was de prijs onbetaalbaar. We maakten daarom van de gelegenheid gebruik om voor het eerst het Sutton Hotel te proberen. Al het personeel dat we bij de receptie of in het restaurant ontmoetten, was vriendelijk, behulpzaam en professioneel. Het hotel beschikt over alle voorzieningen, waaronder een zwembad, en hoewel we er geen gebruik van hebben gemaakt, behalve het restaurant, zag alles er uitstekend uit. De standaardkamer van onze koningin was ok, maar er waren een paar vlekken en vlekken op het tapijt, plastic bekers in de badkamer, geen doos met tissues en enkele stopcontacten. Al deze dingen vallen op in vergelijking met ons normale hotel in Epsom Downs. Het is echter waar dat dit hotel een zeer goed restaurant had, wat Epsom niet heeft. Daarom lijdt het geen twijfel dat we hier in de toekomst zeker weer zullen verblijven."

"We arrived early so we could drop off the luggage before visiting attractions in London.  Very friendly staff, and accommodating. The room the hotel gave us was away from the elevator at our request, and the sofa bed was made up for us.  They even provide 3 robes, and 3 cups and mugs.  The aircon was very simple to use, shower was forceful and toiletries were great.  The dinner wasn’t the best, so recommend not dining in the hotel when there are so many great choices outside.  The breakfast was really good and staff very friendly.  This hotel was a great choice and nice for families.  If I’m ever again in the area with family, I’d choose to stay here again for sure."