The Rembrandt

Verschrikkelijk. Laat de prijs maar zitten, de sfeer is alsof je terug bent in de jaren 80. De receptioniste had zelfs de brutaliteit om het Victoriaans te noemen; het is praktisch Syrisch! Ik raad iedereen ten zeerste af om dit hotel te bezoeken. Het meest frustrerende is dat ze me ten onrechte beschuldigden van te laat uitchecken en me een boete van £20 probeerden op te leggen. Ik was zo boos dat ik de camerabeelden eiste; pas nadat ik fotografisch bewijs had, gaven ze hun fout toe. Serieus? Denkt het hotelpersoneel echt dat ze gepromoveerd zijn tot topfunctionarissen? Ze zeiden zelfs dat ze me belden om me eraan te herinneren uit te checken – aan niets herinneren! Dat telefoonnummer klinkt helemaal niet als een Chinees nummer! Hun intelligentie is bedroevend! Verschrikkelijk! Verschrikkelijk! Verschrikkelijk!

Ik waarschuw iedereen die ik ken om dit hotel af te wijzen! De grootste fout van mijn hele Londenreis was het boeken van dit hotel – het een hotel noemen is een understatement! Afgezien van de goede locatie was het volkomen waardeloos, vooral de receptioniste – een meisje dat alleen naar haar baas luisterde en een arrogante, onbeschofte roodharige vrouw! Het hotel had geen service, geen prettige sfeer en nauwelijks een fatsoenlijk ontbijt, wat ik nog wel kon verdragen, en de kamer rook zelfs muf. Maar ik had £1500 vooruitbetaald voor vijf nachten! Toen ik twee dagen te laat incheckte, eisten ze nog eens £75 extra. Ik was net aangekomen en had geen contant geld, dus mijn pinpas bleef problemen geven. Ze lieten me niet in de kamer totdat mijn man terugkwam en de £75 betaalde (mijn man was met de kinderen naar een museum geweest)! En die roodharige vrouw was de hele tijd arrogant! Uiteindelijk verloor ik mijn geduld en opende ze eindelijk een kaart voor me, maar benadrukte dat de £75 diezelfde dag betaald moest worden! Ik vond het belachelijk. Had het hotel geldgebrek of twijfelden ze eraan of ik die 75 pond wel kon betalen?! Het ergste was nog dat ze de kaart van mijn man zonder zijn toestemming blokkeerde, waardoor hij niet meer in de kamer kon komen toen hij met de kinderen terugkwam! We gingen naar beneden om het te vragen, maar het jonge meisje wilde het nog steeds niet toegeven. Uiteindelijk hebben we onthuld dat het de schuld van de roodharige was, en ze boden niet eens hun excuses aan! Uiteindelijk was ik woedend en eiste ik excuses, en toen zei het jonge meisje eindelijk "sorry!" En dat was het; de roodharige heeft zich nooit meer verontschuldigd. Ik weet dat Ctrip hier niet veel aan zal doen, maar ik wil iedereen die overweegt dit hotel te boeken waarschuwen: Stop! Boek niet! Ik blijf klagen op de officiële website van het hotel en vecht voor gerechtigheid! In wat voor tijdperk leven we?! Hoe durven ze Chinezen zo te behandelen?! (Dit hotel heeft niet eens foto's; ik mag geen foto's maken!)

Het hotel ligt op ongeveer tien minuten lopen van het metrostation South Kensington, dat niet erg dichtbij is. Het is ook heel dicht bij het VA Museum, het Natural History Museum en Imperial College. Gemiddelde prijs-kwaliteitverhouding.

Geweldige locatie, recht tegenover de V&A. Het hotel is erg Brits, het ontbijt is geweldig en heeft alles wat je nodig hebt. De obers en het hotelmanagement zijn erg gastvrij.

Close to Harrods and the museums within Kensington area. I would recommend a lot and if nothing but the location

Excellent English hotel, classy and elegant Fab location near top museums and the wonderful Brompton Oratory church as well as Harrods 5 min walk away Great fir South Kensington tube Lovely rooms, really good breakfast and excellent staff Highly recommend

Great location near to South Kensington tube station which was on the circle line making it direct to St Pancras & Kings Cross. Opposite V&A museum, 5 mins walk to National History Museum. 10 mins walk to Harrods and near Hyde Park etc too. Special mention to Scott & Daniel (I believe) on concierge / front desk, both friendly, attentive and remembered details. Also the Dining Room Manager who after one sitting remembered us and where we’d sat for breakfast. Breakfast was buffet style and very good. For London prices we thought we got good value for money. Would stay again.

hotel is very well located, just across the road from Victoria and Albert museum. Room is spacious and very clean, it’s quiet at night for sleeping. Breakfast is buffet and reasonably sufficient. Will definitely come back if needed in the future.

Excelleent hotel. Very convenient and clean. Food awesome. Family friendly. Great service. Thoroughly enjoyed my stay at the hotel.