AAnonieme gebruikerIk dacht dat ik dit hotel eens zou proberen, ik kom immers regelmatig in Jomtien. Ik checkte in, kreeg mijn kamernummer en werd verteld dat ik de lift om de hoek moest nemen. Ik ging alleen naar de lift, waarna de receptioniste om de hoek kwam en me vertelde dat ik bij de verkeerde lift stond. Ze wees me vriendelijk de juiste lift. Ik was de hele middag al in de stad geweest en was een beetje moe, dus toen ik in de lift stapte, realiseerde ik me dat hij me het verdiepingsnummer niet had verteld. Ik probeerde op verdieping 1 te drukken. De lift bewoog niet. Toen ging de deur open op de begane grond. De deur sloot en we gingen naar de 7e verdieping. De deur ging weer open, maar er was niemand. Ik drukte opnieuw op 1 en werd weer naar de begane grond gebracht. De deur sloot en de lift ging naar de 7e verdieping. Deze keer stapte er iemand in en vertelde me dat verdieping 1 eigenlijk de begane grond is. Ik stapte uit op de begane grond en ging naar de receptie, waar me werd verteld dat het t****e cijfer op mijn sleutelkaart mijn verdiepingsnummer was. Wat stom van me, dat had ik toch moeten weten! Terug naar de lift naar de 4e verdieping, de kamerdeur geopend en naar binnen gegaan. De kamer stonk naar een mengsel van lichaamsgeur en sigarettenrook. Ik dacht bij mezelf: Hoe ga ik hier in vredesnaam blijven? Terwijl ik het raam opendeed om wat broodnodige frisse lucht binnen te laten, zei ik tegen mezelf: Waar ben ik mee bezig? Hier kan ik onmogelijk blijven. Ik liep terug naar de receptie om de man aan de balie te vertellen dat ik van kamer wilde wisselen, omdat die kamer zo vreselijk stonk. Een supervisor kwam naar buiten en vroeg wat er aan de hand was. Na mijn uitleg begeleidde ze me terug naar de kamer met een luchtverfrisser. Ze kwam de kamer binnen en gaf toe dat het er stonk. Ze zei: ”Geen probleem meneer, ik zet de airco aan en spuit wat luchtverfrisser!” Ik zei dat ze kon spuiten wat ze wilde, ik bleef absoluut niet in die kamer. Vervolgens bood ze me een upgrade naar een betere kamer aan, wat ik aanvankelijk accepteerde, totdat ze zei dat ik daarvoor nog eens 500 baht per nacht moest betalen! Ik zei dat ze haar kamer en haar hotel mocht houden en dat ik wegging! Toen vroeg ze of ik de kamer ernaast wilde zien, in dezelfde prijsklasse. De kamer ernaast was niet zo mooi als de stinkende kamer, maar was tenminste schoon en aangenaam. Ik nam de kamer en bleef er de twee nachten die ik had geboekt. De volgende ochtend vroeg ik of ze een strijkijzer en strijkplank hadden. Nee, die hadden ze niet, maar ze vertelden me dat ze een wasservice hadden 🧺. ”Ah,” zei ik, ”geweldig, kunnen jullie misschien wat overhemden strijken?” ”Nee,” luidde het antwoord, ”we wassen en drogen alleen!” Nu nog iets over de kamer: ik moest op zoek naar lichtschakelaars en de Wifi-code. Die staat op de router, stom van me. De twee belangrijkste lichtschakelaars zaten verstopt achter het nachtkastje, dat ik 30 centimeter naar voren moest trekken om erbij te kunnen. Oh, de kluis werkte niet, ik moest een sleutel bij de receptie halen om hem te kunnen gebruiken. Nu de pluspunten. De kamer die ik had was prachtig en schoon en werd dagelijks schoongemaakt en er waren schone handdoeken. Het personeel was aardig en vriendelijk, maar slecht getraind in klantenservice. Ik geef het personeel niet de schuld, maar misschien het management? Het hotel biedt een late check-out aan tegen een kleine meerprijs van 100 baht per uur. Op de avond van de eerste nacht lag ik in bed en moest ik lachen om de gebeurtenissen van eerder die dag. Ik dacht dat je zoiets niet kon schrijven, maar ze deden het toch. Herinner je je John Cheese uit Faulty Towers nog? Zou ik er nog eens verblijven? JA, absoluut. Dit is geen slechte of negatieve recensie. Het is een eerlijke recensie, maar zoals ik al zei, het personeel was aardig en de kamer was schoon en goed onderhouden. Maar misschien zou de manager het hele hotel rookvrij moeten maken en upgrades moeten aanbieden wanneer kamers leeg staan om terugkerende gasten aan te trekken.
Meer weergeven