Met een verblijf bij Crystal Palace Luxury Hotel in Pattaya, in de buurt Noord-Pattaya, bevind je je op 5 min. rijden van Terminal 21 Pattaya en Pattaya Beach Road. Dit hotel in luxe stijl ligt op 2,9 km van Pattaya Strand en op 6,1 km van Walking Street.
Duik in één van de 2 buitenzwembaden of geniet van andere recreatieve voorzieningen zoals fitnessfaciliteiten. Andere kenmerken van dit hotel zijn gratis wifi, conciërgeservices en een picknickplaats.
Geniet van Thaise gerechten bij Outhayan Pleangkao, een van de 2 restaurants van dit hotel, of blijf lekker binnen en profiteer van de roomservice (beperkte tijden). Heb je dorst? Bestel een lekker drankje in één van de 2 bars/lounges of 2 poolbars. Dagelijks kun je tegen betaling genieten van een lekker ontbijtbuffet, dat geserveerd wordt van 06.00 uur tot 09.30 uur.
Enkele van de voorzieningen zijn een businesscentrum, een stomerij/wasserijservice en een 24-uurs receptie. Plan je een evenement in Pattaya? Kies voor dit hotel met 50 vierkante meter aan ruimte, waaronder een conferentieruimte en vergaderruimtes. Je kunt tegen betaling gebruikmaken van een shuttleservice van/naar de luchthaven en ter plaatse heb je gratis parkeerplaatsen aangeboden.
Doe of je thuis bent in één van de 390 klimaatgeregelde kamers met een koelkast en een lcd-televisie. Dankzij gratis wifi blijf je online, terwijl de tv met kabelzenders zorgt voor het kijkplezier. De privébadkamers zijn uitgerust met gratis toiletartikelen en haardrogers. Bij de voorzieningen horen een telefoon, net zoals een kluis en een bureau.
"De pluspunten van het hotel: Het personeel bij de receptie was erg vriendelijk en behulpzaam. Ook de schoonmaakploeg vulde de dagelijkse benodigdheden op de kamer altijd snel aan.
De minpunten van het hotel:
1. Misleidende boeking: Ik had via Trip.com het 'Crystal Palace Luxury Hotel Pattaya' geboekt. Bij aankomst bleek de naam echter 'Crystal Palace Hotel' te zijn. De boeking op Trip.com vermeldde duidelijk een balkon, maar bij het inchecken bleek dat de 'Luxury' kamers – met balkon – zich in een ander gebouw bevonden. Dit kwam absoluut niet overeen met mijn boeking.
2. Kamerlocatie en geluidsoverlast: Bij het boeken had ik specifiek gevraagd om een kamer ver van de lift, vanwege mijn slaapproblemen 's nachts waardoor ik gemakkelijk wakker word. Bij het ophalen van de sleutelkaart kreeg ik een kamer in gebouw 3, met een raam aan de hoofdweg. Zodra ik de deur opende, hoorde ik het constante verkeerslawaai. Ik ging naar beneden om een andere kamer te vragen. Na lang zoeken gaf de receptie me een kamer in gebouw 4. Blijkt dat dit de allereerste kamer direct naast de lift was! Als ik op de kamer was, hoorde ik de hele dag het komen en gaan van de reisgroepen, omdat de kamerdeur totaal niet geluiddicht was. Bovendien werd ik elke ochtend uit mijn slaap gewekt door het constante gerinkel van een vaste telefoon. Ik dacht eerst dat reisgroepen elkaar belden om aan te dringen op het ontbijt. Op de laatste dag, toen ik moest uitchecken en op mijn kamer bleef, bleef de telefoon maar rinkelen. Ik volgde het geluid naar de gang op de vierde verdieping en ontdekte dat er een telefoon aan de muur hing, precies bij het raam van mijn kamer. Dit bleek een interne telefoon te zijn die de receptie gebruikte om de huishouding te bellen voor het controleren van de kamers bij vertrek van gasten. Omdat reisgroepen vroeg vertrekken, begon deze telefoon al heel vroeg te rinkelen.
3. Verouderde kamervoorzieningen en verstopping: De faciliteiten in de kamer waren verouderd en de afvoer in de badkamer was verstopt. Veel gasten hadden dit al in hun reviews gemeld, maar het lijkt erop dat de afvoer nooit is schoongemaakt. Tijdens het douchen stonden mijn voeten volledig in het water.
4. Problemen bij het ontbijt in het restaurant: Tijdens het ontbijt waren de schoonmakers al druk bezig met vegen, waardoor het stof overal rondvloog. Daarnaast maakte het personeel van het restaurant veel lawaai bij het afruimen van borden, en stoelen werden niet netjes aangeschoven, maar met een schop onder de tafel gezet.
Over het algemeen biedt het hotel een goede prijs-kwaliteitverhouding, maar de nadelen wegen zwaarder dan de voordelen."