Hotels met Spa in Heredia, Costa Rica

We waren voorbereid toen we dit hotel boekten op basis van bestaande beoordelingen van anderen. Wat er gebeurde, bleek teleurstellend. De kamer in de 2000-serie op de t****e verdieping leek een oud appartement, zonder handdoek op de douchevloer, een wat oud maar functioneel bad, geen koelkast, enzovoort. We waren daar allemaal op voorbereid gezien de prijs en locatie. Bij het slapengaan vonden we twee insecten op het beddengoed, maar we stoften ze af. Het is een tropische sfeer, wat je verwacht! De volgende ochtend, na het ontbijt, vond ik er echter nog een paar op mijn bed. Ik haalde er een uit mijn creditcard en doodde er een paar. Toen ik mijn bedovertrek verder optrok, kwamen er nog meer tevoorschijn... Zie het insect in het filmpje. Ik belde de receptie, die een medewerker van de roomservice stuurde om ernaar te kijken. Het personeel leek ook verrast toen ze de insecten zagen. De dame bij de receptie was aardig en reageerde snel en verwisselde mijn kamer voor de 6000-serie, wat prima was. Ik vroeg om met hun manager te praten. Toen ik die dag laat in de middag terugkwam, sprak ik een medewerker van de receptie aan, die naar de achterkamer ging om de manager te halen. De manager kwam even later opdagen en verontschuldigde zich lichtjes. Hij begon te protesteren door te zeggen dat het hier tropisch weer is, dat insecten normaal zijn, en nog veel meer. Ik vertelde hem dat de kamer te erg besmet was en dat er grondig schoongemaakt moest worden om de plaag uit te roeien. De manager legde vervolgens hetzelfde uit. Ik ben teleurgesteld. Wat dit hotel betreft, raad ik het af totdat ze goed werk leveren. Of, als je ons wel aardig vindt, maar niet echt, zorg er dan voor dat je de juiste vraag stelt om zo'n kamer te vermijden. Veel succes de volgende keer.

I had a 5 star experience here for 8 nights and enjoyed a beautiful room overlooking the golf course and mountains. The room service was exceptional particularly the quesadilla and the pasta dishes. The pools were sensational and even tho it was packed there was plenty of room for everyone. The spa was well worth it (ask for Laura) she is the best! I had great housekeeping from Maria on the fifth floor and my favorite bellman was a gentleman named Carlos. Everyone was very friendly and when there were any issues at checkout or checkin they were resolved quickly by the excellent customer support team of Caleb, Jackeline & Gianina all of whom provided impeccable service.

Nice hotel not far from SJO. In Belen more upscale part of San Jose. Rooms are big but could be a little cleaner. Service in the bar and restaurant wasn’t great. Breakfast buffet is overpriced. Casino is nothing to write home about. Other than that stay was good.

밤 늦게 도착했을 때 불편했다는 리뷰를 보고 걱정했는데, 도착해서 관리인들이 있어서 다행히 불편함은 없었습니다. 매우 친절해서 좋았습니까. 안에 시설도 정말 깔끔하고 편리했습니다.