"Hotel was schoon en goed gelegen. Plenaire selectie van voedselopties zoals op de diensten. Geen warm water in de ochtend, toen ik de receptie bij het uitchecken vertelde, zei hij alleen dat we er niets aan kunnen doen."

"Zeer goede dienstverlening"

"Het hotel ligt op 10 minuten lopen van de luchthaven en de bus loopt elke 15 minuten. De ticket kost £4.5 elke manier, wat redelijk en zeer gemakkelijk te gebruiken is. Het hotel biedt gratis Wi-‑Fi voor slechts 30 minuten, en daarna moet u betalen voor extra toegang. Het zou beter zijn als de gratis Wi-‑Fi duurde langer, maar het was beheerbaar. Het receptiepersoneel was zeer vriendelijk, handig en professioneel. De houding van het Check ‑in maakte het proces glad en welkom. Het hotel is zelf schoon en de badkamers waren ook goed onderhouden en tevreden. Over het algemeen is het een goede optie voor een kort verblijf in de buurt van Gatwick Airport."

"In het algemeen wel."

"Gelegen in het stadscentrum, is het ontzettend handig. De capsulekamers zijn ruim, maar het afhandelen van bagage kan wat gedoe zijn. Als je vroeg aankomt, kun je je bagage voor £20 opslaan; het is echter aan te raden om in plaats daarvan een kluisje te huren. Een uitstekende keuze voor backpackers."

"Tien jaar geleden was dit misschien een viersterrenhotel, maar nu niet meer. We boekten een clubkamer voor twee nachten. Op de website van het hotel stond dat je toegang had tot een clublounge, badjassen, slippers en een grotere kamer, dus we vonden het de extra kosten per nacht waard. Grote fout. Geen lounge, geen badjassen, geen slippers, niets extra's en dat is sinds covid niet meer zo. Toen ik Teceptipn vroeg wat het voordeel was, zeiden ze dat het 1 m² groter was. Een paar uur na het inchecken sloeg de stroom uit en de receptioniste kon het niet laten repareren, dus moesten we verhuizen en een deluxe kamer krijgen. Toen we vroegen of ze ons zouden compenseren voor de downgrade, kregen we te horen dat dat niet kon. Ze zeiden dat we met een manager moesten spreken, maar die was er niet (wat ik ten zeerste vermoedde, want welk hotel van die omvang heeft geen manager?). Onze nieuwe, kleinere kamer liet veel te wensen over. Hij was veel kleiner, zonder tafel en stoelen om op te zitten, en met een groot gat in het tapijt waar je gemakkelijk over kon struikelen. Toch niet helemaal slecht, het uitzicht vanaf de zesde verdieping aan de achterkant van het hotel is geweldig. Je kunt de skyline van Londen zien en de vliegtuigen die landen op Heathrow. De douche was geweldig en had echt fijne toiletartikelen, maar de handdoeken waren de goedkoopste die ik ooit in een hotel heb gezien (en ik reis veel). De wifi is sterk genoeg om te streamen op een Amazon-stick. Ontbijt was inbegrepen. Jammer dat we dat niet hadden gedaan. Het eten was niet van goede kwaliteit. Varkensworstjes waren waarschijnlijk de goedkoopste met het laagste vleesgehalte die ze konden vinden. Roerei was lekker, maar toen ik om gebakken eieren vroeg, kreeg ik te horen dat ze die niet hadden. Als het ontbijt £5 was geweest, was het oké geweest, maar £12 is gewoon afzetterij. De koffie was ook schokkend slecht. Oploskoffie, geen optie voor cappuccino of iets dergelijks. Het was ook de eerste keer dat ik een hotel zag dat GB News bij het ontbijt afspeelde, wat zeker een keuze was waar ik verbaasd over was. De openbare ruimtes van het hotel zijn vies. De gangen zien eruit alsof ze al weken niet zijn gestofzuigd. De trap was ook vies. Afgezien van een aardige jongedame bij de receptie die mijn zonnebril ophaalde die ik in onze eerste kamer had laten liggen, zou de rest van het personeel wel wat klantenservice kunnen gebruiken. Het is overduidelijk dat ze niet afhankelijk zijn van terugkerende klanten. Ongeveer 10 minuten lopen naar de metro naar Heathrow. Al met al zijn er veel betere hotels in de buurt van de luchthaven en dit hotel zou ik alleen aanbevelen als alle andere vol zijn. Dit hotel zou erg mooi zijn geweest toen het gebouwd werd, maar het huidige management wil duidelijk geen geld uitgeven aan het handhaven van de normen."

"Leuk om te blijven"

"Ik kreeg een mooiere kamer met een prachtig rond raam. (De enige in het hele gebouw.) Geweldige klantenservice. Vriendelijk en behulpzaam. Ik kom zeker terug!"

"Ik kwam na vier nachten terug naar dezelfde verdieping van dit hotel. Ik arriveerde vóór de middag. Ik had van tevoren gevraagd om mijn bagage op te slaan tot ik na 15.00 uur kon inchecken airconditioner in de kamer bevroor deze keer niet omdat het een oude machine was. Toen ik deze keer uitcheckte, kwam ik bovendien een receptioniste tegen met een slechte houding die weigerde onze bagage op te slaan, waardoor ik me slecht voelde over het verlaten van Croydon."