Park Grand Heathrow

De prijs-kwaliteitverhouding is uitstekend, zeker voor een viersterrenhotel van iets meer dan duizend yuan. Echt top, en er is airconditioning! Het personeel is ook heel vriendelijk. De locatie is prima, alleen moet je tien minuutjes lopen naar het openbaar vervoer.

Direct in Terminal 4, dus een goede keuze als je een vroege vlucht hebt. De kamer was ruim en ik was erg tevreden over de omgeving. Vertrokken om vier uur en het personeel bij de ingang groette me zelfs nog! 😁

Het hotel ligt ver van het stadscentrum, maar wel dicht bij de luchthaven. Gelukkig is er een bushalte naast de deur, waardoor zowel de stad als de luchthaven gemakkelijk te bereiken zijn. De kamers waren erg schoon. Het ontbijt was gemiddeld en elke dag hetzelfde gedurende de vijf dagen dat ik er verbleef. Er verblijven veel Indiase gasten. De omgeving is vrij afgelegen en er zijn weinig restaurants.

Het hotel is prachtig, schoon en gezellig. Er stonden gratis flesjes water klaar. Het is er rustig, dus je kunt heerlijk slapen. De mensen bij de receptie waren erg aardig en behulpzaam. Ze hielpen me meteen met het telefoonnummer van een taxibedrijf, omdat mijn vlucht erg vroeg in de ochtend was. Ik weet niet of ze bagagedragers hebben (ik heb het niet gevraagd, dus ik moest wel even worstelen om mijn bagage van mijn kamer naar de receptie te krijgen tijdens het uitchecken). Ik kan dit hotel zeker aanbevelen.

Geachte heer/mevrouw, Ik wil graag een formele klacht indienen over de service die ik op 19 april heb ontvangen tijdens mijn verblijf in kamer 315. De airconditioning in de kamer werkte niet en de temperatuur werd extreem onaangenaam. Ik heb meerdere keren contact opgenomen met de receptie om het probleem te melden. Bij één gelegenheid werd mij verteld dat het systeem zou worden omgeschakeld van verwarming naar koeling, maar dit loste het probleem niet op. Later ben ik persoonlijk naar de receptie gegaan en een medewerker heeft geprobeerd mij te helpen. Echter, na nog eens 20 minuten in de kamer te hebben gewacht, was het probleem nog steeds niet opgelost. Zelfs na een derde poging om hulp te krijgen, werd mij verteld dat er mogelijk een storing was. Vanwege de ondraaglijke omstandigheden hadden we geen andere keuze dan het hotel om 22:00 uur te verlaten – ongeveer vijf uur eerder dan gepland. Hierdoor moesten we de resterende tijd doorbrengen in de luchthavenlounge, wat zeer onhandig en teleurstellend was, zeker gezien het feit dat we £65 voor de kamer hadden betaald. Deze ervaring was zeer onbevredigend en ik ben buitengewoon teleurgesteld over de manier waarop de situatie is afgehandeld. Ik zou het op prijs stellen als u deze zaak zou willen onderzoeken en mij een oplossing zou willen voorstellen. Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groeten,*****

De kamer is gezellig, comfortabel en schoon. Alles wat je nodig hebt om thee en koffie te zetten is aanwezig (koffiezetmachine, thee, kopjes, enz.). Het is heerlijk om er na een lange wandeling te zitten. Echt comfortabel.