"De omgeving en locatie van het hotel zijn erg goed, maar de service is niet goed. Vooral het restaurantpersoneel is erg onvriendelijk. De houding van de zaalwacht is niet goed en ze discrimineren Chinezen. Er gebeurden ook een paar vervelende dingen tijdens de maaltijd, wat onze stemming beïnvloedde. We hadden een buffetdiner in het hotel. Voorheen werd het buffetdiner in Sri Lankaanse hotels samen met de kamerprijs afgerekend. Sommige restaurants moeten een paar dagen na de reis ook apart worden afgerekend, maar dan brengen ze je halverwege de maaltijd de rekening en vertellen je dat. Dit restaurant is goed, er is veel bedienend personeel, geen service, en ze vullen je water niet bij of iets dergelijks. Niemand bracht de rekening halverwege en aan het einde van onze maaltijd. We dachten dat de kamerprijs in rekening werd gebracht, dus we vertrokken natuurlijk. Toen hield de ober ons in paniek tegen, alsof hij een dief achtervolgde, en riep dat we niet hadden betaald. Het was erg onbeleefd. Niemand wilde opzettelijk niet betalen, maar het gedrag en de uitingen waren zeer discriminerend tegenover Chinezen en het was erg frustrerend. Bovendien probeert het bedienend personeel je alleen maar aan te sporen om wijn of andere drankjes te kopen (het Sri Lankaanse buffet serveert geen drankjes). We bestelden limonade, maar ze vertelden me dat het niet beschikbaar was. Ik zei dat mineraalwater prima was, omdat ik echt geen zin had in drankjes, en toen vertelden ze me dat het ook niet beschikbaar was (ik had duidelijk gezien dat de ober eerder mineraalwater aan een tafel met blanken bracht, pure discriminatie). Uiteindelijk dacht ik dat de ober misschien geld moest verdienen, dus bestelde ik drie glazen sap. Maar het proces was erg onaangenaam. Dit is het enige hotel waar we een recensie over willen schrijven na in zoveel hotels te hebben verbleven, juist vanwege deze onaangename ervaringen."

"A wonderful place to stay, lovely room, great a/c, fan and shower, short stroll to the beach, nearby restaurants.. quiet at the hotel though. Breakfast is excellent, perfectly served, nothing too much trouble. For only the second time in my weeks in Sri Lanka I met fellow animal lovers, these people care, take in dumped puppies and kittens feed and love them. Go stay there, support them.."

"Het hotel heeft een prachtig terrein, uitstekende service en heerlijk eten. Het hotel ligt op 27 km van Trincomalee en de omgeving is verlaten, wat een gevoel van afzondering geeft. De dichtstbijzijnde toeristische attracties liggen echter op een half uur rijden."

"I really enjoyed it."

"Erg slechte ervaring, onze idee was om er rustig te zijn om PADI Diving te doen, we reserveerden voor 3 nachten met annulering 24 uur eerder. De kamer was bang, ruikte vochtig, de curves stonden op het dak en werd veel gehoord in de kamer. Het raam zou niet opengaan. De kamer was eigenlijk duurder dan andere opties in Upuveli of interessantere gebieden. Het ergste is dat we slechts een nacht verbleven en de andere twee annuleerden omdat ze geen probleem hadden. Hij zei dat hij ons geld terug zou betalen, en vervolgens verontschuldigde hij zich dat Booking het niet toestaat... volledige leugen... en dan zou hij het teruggeven, maar dat ze geen grote hotels waren om te kunnen gaan. Twee weken later wachten we nog op de terugbetaling van ongeveer 80€. Dag na dag vertelt het ons dat hij naar de bank is gegaan en dat de overdracht moet zijn bij aankomst en dat we nooit antwoord krijgen. Ik beveel u niet om niet terug te keren dezelfde slechte ervaring als wij. De kamer die ons werd toegewezen had niets te maken met die op de foto's van Booking, TripAdvisor of Google. Er is niets rond, en weinig restaurants. De receptie is heel aardig en het ontbijt is heel goed."

"This place was truly special, with clean spacious rooms and in a great location to explore the rest of the town and beach. The owner and staff made us feel at home, with their hospitality and dining experience. I highly recommend a stay at Neem Tree House. I would go back in a heartbeat."

"Absoluut paradijs aan zee. Prachtig hotel met super voorzieningen. Zoals de kamers, restaurant, zwembad en zee voor de deur. Diverse leuke strand tentjes op loop afstand. Eén van de hoogtepunten zijn de jongens die de kamers verzorgen. Elke dag een verrassing met dan aan Nilaksha en ***an. Top!!"

"A truly fantastic hotel, very clean, the staff is always available and you feel like royalty. The food is excellent and the rooms are spacious and comfortable. We had a wonderful time relaxing!"

"Eigenlijk zijn die hotelfaciliteiten zeer mooi. En ook hun klantenservice was zeer geweldig ❤️ Bedankt voor uw geweldige service"