Bekijk eerlijke beoordelingen en inzichten van echte reizigers om uw perfecte verblijf te vinden
Geplaats op28 feb 2026
SantanaXie
Beautiful hotel, but unfair check-in delays need to be addressed
I really wanted to give this hotel a perfect score because the hotel itself is great, but a major operational flaw held it back.
The Good:
The hotel design is stunning—very modern and fresh. Our room was spacious, comfortable, and felt brand new. Our The breakfast buffet had a fantastic variety with lots to choose from, so great start to the day there. I also have to shout out the staff, who were warm and attentive throughout our stay.
The Mixed:
The amenities were generally okay, though I did notice a lack of bathroom loofahs (a small detail, but worth noting for anyone planning a longer stay).
The Bad (and Important):
The check-in process is broken. Officially, check-in is at 3pm, but we ended up waiting much longer. It seems the hotel allows guests to check out so late that housekeeping can't turn the rooms over in time. It’s really not okay to keep the next customer waiting in the lobby after a long journey of travel—it immediately puts a damper on your feeling towards the hotel before you even see the room.
Suggestion to Management:
I would strongly suggest that IHG enforce late check-out fees or stagger check-out times. Late departures for some guests shouldn't come at the expense of the experience for incoming guests.
Meer weergeven
Prijs per nacht vanaf:€ 193
Geplaats op12 jan 2026
Gastgebruiker
We were very impressed with the hotel. The hotel is beautiful and clean, with a very nice design. All staff provided excellent service.
Special thanks to Max Lin, who was incredibly helpful, attentive, and always ready to assist us with everything we needed, which truly enhanced our stay.
Although the hotel is a bit far from the city, it is very peaceful and quiet, with a beautiful beach and a great atmosphere. Ok We really enjoyed our stay and would definitely come back again.
Meer weergeven
Prijs per nacht vanaf:€ 226
Geplaats op15 apr 2024
Gastgebruiker
Ik heb onlangs in Raffles Clearwater Bay verbleven. Ik ben Diana zeer dankbaar voor haar zorgvuldige service. Hoewel ik er maar één dag verbleef, voelde ik me hier thuis. Allereerst wil ik zeggen dat ik erg onder de indruk ben van de zeer comfortabele omgeving en complete faciliteiten van dit hotel.
Mevrouw Diana was super attent. Omdat het mijn verjaardag was, heeft ze het speciaal voor mij geregeld en een kleine verrassing voorbereid. Het was zo gedetailleerd en hartverwarmend! De faciliteiten van het hotel zijn ook zeer compleet. De kamers zijn ruim en licht en de bedden zijn comfortabel. We hebben hier een aangename nacht doorgebracht. Over het algemeen was ik zeer tevreden met mijn verblijf in Raffles Clearwater Bay. Ik zal dit hotel aanbevelen aan mijn vrienden en kijk ernaar uit om er de volgende keer weer te verblijven. Als ik de kans krijg, hoop ik dat het hotel deze hoogwaardige service kan blijven behouden, zodat iedere gast hier een fijne vakantie kan beleven.
Meer weergeven
Prijs per nacht vanaf:€ 235
Geplaats op6 feb 2025
Gastgebruiker
Het hotel heeft gloednieuwe faciliteiten en een grote ruimte. De omgeving is zeer geschikt voor kinderen. Het ontwerp is dromerig en de indeling is redelijk, waardoor het geschikt is voor een familievakantie.
Wat de hoteldiensten betreft, is er zodra je incheckt een huishoudster die het hele proces opvolgt en op tijd afhandelt. Vooral mijn lieve huishoudster Cici is erg aardig en pakt allerlei zaken op een attente manier aan. Hierdoor vind ik dat het geld dat ik uitgeef, het meer dan waard is! De emotionele waarde is groot!
De reisfotografieservice van het hotel is het hoogtepunt van deze reis! Mulan Travel Photography bevindt zich in het ouder-kindgebouw. Wanneer u incheckt, ontvangt u 5 geretoucheerde foto's en een video van 15 seconden. De totale prijs is zeer kosteneffectief. De visagiste maakt de schilderijen van de kinderen heel delicaat en natuurlijk, en de esthetiek staat online! De fotograaf is zeer professioneel en begeleidde de kinderen en volwassenen. Ik ben zo tevreden met de foto's. Het effect is geweldig! Kom de volgende keer zeker weer!
Het hotel biedt de hele dag door ouder-kindactiviteiten, knutselactiviteiten en spelletjes aan, 🫰🐰 waardoor ze nog lang zal blijven hangen!
Meer weergeven
Prijs per nacht vanaf:€ 94
Geplaats op5 aug 2023
Anonieme gebruiker
De kamer was schoon en had niet de decoratiegeur van een onlangs geopend hotel. Oorspronkelijk was ik van plan een dag te blijven om de situatie te bekijken. Na aankomst in het hotel was de receptioniste Summer druk bezig met het helpen met de bagage en het maken van reserveringen voor kinderen activiteiten. Er was geen fooi vereist. De kamer kijkt uit op de zee van Tufu Bay en we kunnen meer dan 100 meter naar het strand lopen. Ik heb het gevoel dat ik een schathotel heb gevonden. De belangrijkste reden is dat het personeel zeer verantwoordelijk is en altijd nadenkt en problemen oplost ons perspectief, dus verlengde ik mijn verblijf met nog eens drie dagen, waardoor de levensduur van de batterij voor deze reis naar Hainan werd verlengd. We willen graag al het personeel bedanken voor hun hulp en zorg voor ons. Bedankt allemaal. Ik zal hier weer verblijven de volgende keer dat ik naar Hainan kom.
Meer weergeven
Prijs per nacht vanaf:€ 45
Geplaats op25 feb 2025
Gastgebruiker
Ik ben al vaker in Hainan geweest, maar dit is de eerste keer voor een pure vakantie. Ik wil vooral de hoteldame Julie Pan Yu bedanken voor haar doordachte regelingen. Dat is wat ik wilde, zodat ik me niet zou vervelen, zelfs niet als ik een paar dagen in het hotel zou blijven. Ik vond de nightfall ceremonie 's avonds en het uitgebreide ontbijt 's ochtends het leukst. Het Chinese restaurant en het Thaise restaurant van het hotel zijn beide heerlijk. De algemene faciliteiten en het serviceniveau zijn erg goed! De volgende keer verblijf ik weer in het Capella Hotel!
Meer weergeven
Prijs per nacht vanaf:€ 308
Geplaats op24 jul 2025
Hammer88
What can I say about this place. The staff were so kind and welcoming. The staff at this location made everything better. The location is a nice break away from the hectic. The beach at your footstep and a nice shaded area by the pool. Did I mention the staff? So wonderful and went beyond what was needed or asked for. I will always remember my short stay there and recommend this hotel.. the only complaint and it’s not about the hotel but on the island is the lack of smoking regulations. People smoke everywhere, restaurants, the washrooms.. everywhere. I really do hope that changes. Again my thanks to the staff at this location
Meer weergeven
Prijs per nacht vanaf:€ 39
Geplaats op6 apr 2024
Aurelija
the only drawback is the hotel does not provide the airport or station pick up and drop off service
Meer weergeven
Prijs per nacht vanaf:€ 57
Geplaats op18 dec 2025
Ingeli
This is a very nice hotel. The room was spacious, the bed comfortable and the bedding and pillows just right. There was also a great balcony., I would have liked a relaxing chair on there, but the furniture was okay. The service is excellent, the people are very friendly and extremely helpful. The pool is nice and clean, the yard is very pretty. The gym is a bit outdated and could do with a makeover and a location other than the dark cellar. Nearby is a pretty beach, a lovely park and an entertaining mall. If you take one of the siden street, you’ll find local shops. There is a bit of noise coming from the streets at night, but if you close the doors, it’s not too much of a bother and stops around 12:00 PM. Airconditioning is working really well. Had a great time, will visit again!
Meer weergeven
Prijs per nacht vanaf:€ 17
Geplaats op17 aug 2025
Vlad the Traveler
The apartment is located in a large community block that is mosly empty and rented by a local real estate agency that serves as a reception during opening hours. Check in if you are a foreigner is quite slow, but the staff are friendly and you can rent ebikes from them which is nice. The free community pool is probably one of the better community ones I have seen and they maintain it well because the water was clean. On the downside it is closed on Monday due to that same maintenance so plan accordingly.
The fact that very people live there all year long shows, the building have this decreipt look and elevator hallway smelled really bad. The apartment itself had a few problems, notably the washing machine drain was blocked so it caused a flood and the beds were not the comfiest ever but still adequate. The closest beach is about 1km away and it is a mediocre beach for swimming but it is where people come to watch the launch which is probably the main reason people come here in the first place.
If you actually want to swim&surf in a blue sea, there is a great smaller beach near the buddha temple(picture 4) about 5 km with ebike or taxi.
Meer weergeven
Prijs per nacht vanaf:€ 18