Hainan Narada Resort & Spa Perfume Bay

We waren hier voor een bruiloft en hadden een geweldige ervaring. Welkomstfruit: Het fruit was erg vers. Mijn ouders wisten niet dat het fruit alleen de eerste dag beschikbaar was, maar toen ze de volgende dag de roomservice belden, kregen ze toch een portie. Gratis minibar: De drankjes in de koelkast waren ook gratis, wat erg fijn was. Faciliteiten: Hoewel het hotel al een aantal jaren oud is, zijn de faciliteiten goed onderhouden. Over het algemeen is het nog steeds schoon, comfortabel en elegant. Service: Van de portier tot de roomservice, het personeel was altijd vriendelijk en behulpzaam. Zelfs midden in de nacht werden problemen geduldig opgelost als we de receptie belden.

Voordat ik dit hotel boekte, zag ik online veel waarschuwingen over andere hotels. Dit is het derde hotel waar ik verblijf, en ik moet zeggen dat de foto's van de details kloppen, er is niet veel verschil. Een vijfsterrenhotel is niet hetzelfde als een budgethotel, oud betekent niet vervallen. Een oude Ferrari blijft een Ferrari. De service in hotels in dezelfde prijsklasse vond ik ook niet veel verschillen. Dit is de enige villahotel waar ik tijdens deze reis naar Hainan heb verbleven, en het is superstil. De omgeving is ook erg mooi. Als je niet wilt lopen, kun je een shuttle nemen van de lobby naar je kamer.

Dit is een vreselijke recensie voor het personeel van het restaurant!!! De service was afschuwelijk, een schande voor een vijfsterrenhotel!!! Terwijl ik een plekje zocht voor mijn gezin tijdens het ontbijt, kwam een ​​medewerker naar ons toe en zei meteen dat we plaats moesten maken en een andere tafel moesten zoeken, omdat die plek voor andere gasten was. Ik hield vast aan het principe van 'wie het eerst komt, het eerst maalt', maar hij vertrok alleen maar met een lang gezicht. Wat voor logica is dat? Weet hij dan niet wat 'wie het eerst komt, het eerst maalt' inhoudt? Hij heeft absoluut geen gevoel voor service! Verschrikkelijk, verschrikkelijk, verschrikkelijk! Het heeft mijn fijne reis verpest!!! Ik ga zeker een klacht indienen!!!

Ik kwam vanuit Haitang Bay met hoge verwachtingen, maar ik was een beetje teleurgesteld. In het vorige hotel had ik een praatje gemaakt met het personeel en ze vertelden me dat het buiten het hoogseizoen was. Omdat ik een Junlan Diamond-kaart heb, vroeg ik of ik een upgrade kon krijgen. Toen ik "upgrade" hoorde, schreeuwde de mannelijke receptionist, die een paar meter verderop andere gasten aan het inchecken was, tegen me, maar ik kon niet verstaan ​​wat hij zei... Ik heb dit soort "vrijgevige" service, die je normaal alleen bij een straatstalletje ziet, al lang niet meer meegemaakt in een vijfsterrenhotel. De receptionist die me vervolgens begroette, zei dat hij de beschikbaarheid van kamers zou controleren en dat ik moest rusten, omdat er geen airconditioning in de lobby was. Vanaf het moment dat we de sleutel van onze kamer kregen, heeft het personeel nooit gezegd: "Sorry, de kamers waren vol en de upgrade is niet gelukt." Ze lieten ons doen alsof we een upgrade hadden gekregen om gezichtsverlies te voorkomen, en ik durfde pas toe te geven dat het geen upgrade was nadat ik de kamer was binnengegaan en had gebeld. Nadien was de enige compensatie een "Fruit and Flower Afternoon Tea", een afternoon tea-item dat niet beschikbaar was op het officiële WeChat-account van het hotel of andere platforms. Het bestond uit slechts twee lattes, 20 noten en twee koekjes, waarschijnlijk minder dan 15 yuan. Ik vraag me af of het een speciaal samengestelde set was als compensatie. Ter vergelijking: in het hotel in Haitang Bay, toen we simpelweg aangaven dat onze Sprite wat slap was, legde de manager specifiek uit dat het ijs gesmolten was en bracht een set met verschillende drankjes voor ons, waar we onbeperkt van konden genieten, voor slechts 60% van de prijs van het Junlan Hotel… Het volgende staat los van de kamerupgrade. Wat de service betreft, werd ons bij het inchecken verteld dat de minibar dagelijks zou worden bijgevuld, maar de volgende dag vonden we onze eigen drankjes in de koelkast, en de schoonmaakdienst had deze niet bijgevuld. We moesten hen vragen om het terug te zetten. We belden de conciërge vanaf de parkeerplaats om ons op te halen, en terwijl we op onze kamer wachtten, vertelden we de medewerker die ons incheckte dat we uit de parkeergarage kwamen en dat onze bagage in de shuttlebus zat. Ze vermeldden echter niet dat we ons kenteken moesten registreren, aangezien we met de auto kwamen. De meeste budgethotels vragen tegenwoordig proactief of we een parkeerplaats hebben en een parkeerkaart nodig hebben. Toen we teruggingen naar de receptie om ons te registreren, bood geen enkele medewerker zijn excuses aan; ze bleven maar benadrukken dat parkeerregistratie verplicht was in hun hotel. De service van Junlan Hotel was nogal onattent… We wachtten ongeveer 30 minuten op het inchecken, en er waren nog steeds een paar problemen met de kamer: ten eerste was de weegschaal leeg; ten t****e kwam er vaak geen water uit een van de sproeiers in het ligbad; ten derde gaf de wastafelkraan alleen warm water op de hoogste stand; de föhn was een goedkoop Xiaomi-model van iets meer dan 100 yuan – zelfs budgethotels van 200 yuan gebruiken dit model niet meer; Het licht in de douche scheen naar boven, wat nogal fel en soms zelfs verblindend was tijdens het wassen van je haar. Het gebak bij het ontbijt viel erg tegen. Het duriangebakje was kruimelig en smaakte naar kunstmatige duriansmaak, en de vrouwentaart bestond alleen uit een korst met een klein beetje vulling – er was duidelijk sprake van extreme kostenbesparing. Er was eigenlijk maar één soort warm vleesgerecht. De zure rijstnoedels waren wel een leuke toevoeging. Het hotel had slechts één open overloopzwembad, en daaronder lagen nog twee andere zwembaden met helder water, maar die zaten vol met drijvende planten. De service van het hotel kan aanzienlijk verbeterd worden en de faciliteiten zijn ook aan een opknapbeurt toe. Het hotel is heel anders dan hotels in dezelfde prijsklasse. Hopelijk verbetert de situatie in de toekomst. Met vriendelijke groet.

Where do I start from, WOW, the hotel was super nice clean pleasant workers and the views were amazing. The infinity pool was wonderful I was swimming alone the majority of the time and I had bar orders next to the pool. The room is super spacious clean smells nice, huge bathroom, robes in few sizes, face mask, free minibar, tea sets, coffee, slippers alot of towels everything was supplied. I had a room with a private pool and jacuzzi and it convenient to swim whenever I wanted and they cleaned it every day. The breakfast was tasty and diverse, western and Chinese ones. The hotel location is a bit far from every attraction, thats was Plus for me, but with DiDi you can reach everywhere. The beach was nice and clean 👌 Really loved the stay and I will sue come back to it😍

The hotel was quite and very relaxing. No noise and nice rooms. As well the breakfast was good and some changes everyday. Very fresh fruits. The beach was also nice and clean. But not possible to swim because of high waves

Fantastic facilities, private pools in the villas. Kind staff and very quiet atmosphere.

A beautiful hotel with lovely villas and a delicious breakfast. We thoroughly enjoyed our stay. The service was excellent. The people were very friendly. Highly recommended.

The resort looked nice. The lobby and entrance where amazing. The staff was helpful and there where a lot of options to choose from for the the breakfast. The room was spacious and clean. It looked a tiny bit outdated to my opinion but all the important thing where there and the whirlpool was very nice. The restaurant was a bit too pricey and the spa as well. The transport service to the train station was very good.