Hot Springs hotels in Hainan, China

Wonderful hotel! We stayed in the Glacier Castle section of the hotel. Our room was a polar bear theme, which was a sea view room. When the tv comes on there is a welcome greeting saying our names. Enjoyed seeing the sun setting. Map of location of hotel on the island and map of hotel included here.  The breakfast buffet was amazing. A large variety of food for breakfast.  Ate supper at the supper buffet one night. Expensive for us, but had all types of food including the hot pot at our table. So yummy! The restaurant staff very nice! The hotel staff was friendly and probably a little shocked seeing Americans, but they smiled and greeted us. Pulled out the phone to translate when we checked in. We are used to doing that, too.😁 We received a welcome gift our first night, too.  If you are planning to visit the part of Hainan, we highly recommend The Castle Hotel!

De service was uitstekend; ze hebben ons geholpen met het wisselen naar een meer geschikte kamer en het ontbijt was zeer uitgebreid. Het personeel was erg vriendelijk en behulpzaam bij het oplossen van eventuele problemen. De temperatuur van de warmwaterbron was precies goed en we hebben er enorm van genoten. De locatie is fantastisch, waardoor je overal gemakkelijk naartoe kunt.

Hygiëne: De schoonmaak is redelijk goed, je kunt zien dat er elke dag schoongemaakt wordt. Als er vreemde voorwerpen in het zwembad aanwezig zijn, kunt u ook het winkelpersoneel bellen om het zwembad schoon te maken. Hoewel het diep in de bergen ligt, hopen zich in principe geen gevallen bladeren op de weg op. Omgeving: Om nog maar te zwijgen van de omgeving, het gevoel in de natuur te zijn is zeer ontspannend. Service: Ook de service is goed, met meet en greets, enthousiaste begeleiding bij het parkeren en het bellen van de pendelbus. Hotelfaciliteiten: Je kunt zien dat het hotel in het verleden glorieus is geweest, en het dubbellaagse overloopzwembad is ook zeer indrukwekkend. De inrichting van het interieur is echter inderdaad oud en sommige oude vervuilingen zijn erg moeilijk schoon te maken.

Weather in Haikou was a little gloomy, but Erin went out of her way to make our stay pleasant and enjoyable. She was readily available on WeChat to answer my queries and gave me good recommendations on how to best spend my time in Haikou. Overall the hotel was also comfortable, and I love that there is an indoor kids playground which my daughter had so much fun in, and also that it’s close to the beach! The buffet breakfast every morning also served up a good spread, but their international dinner buffet was the best!

De jongeman aan de deur was erg behulpzaam. Hij hielp met de bagage en stuurde deze naar de kamer. Hij hielp ook met het plaatsen van de bagage en het openen van de deur bij het weggaan. De inrichting van het hotel is zeer luxueus. Het tuinontwerp aan de achterkant is prachtig. Het ligt dicht bij de kust en het strand en het zeewater zijn erg goed. Hoe verder weg van de stad, het landschap is prachtig en er zal minder rook en vuur zijn.

De indeling van dit hotel is vergelijkbaar met die van een B&B. De hotelomgeving is oké en het is meer geschikt voor accommodatie met kinderen. Pendelbus van en naar het strand: dit is redelijk goed. De afstand tot het strand bedraagt. Als u een taxi neemt, kost dit ongeveer £10. Het hotel heeft een shuttlebus naar de CDF Duty Free City. Dit is echt goed en erg handig. Mijn collega's kunnen veel geld besparen. Het kamertype dat ik boekte was niet groot. Er waren geen krukken in de kamer, maar er waren er wel op het balkon, maar ze voelden een beetje schoon aan en ik ging er niet op zitten. Een ander belangrijk punt is dat de kamer echt niet geluiddicht is en dat de respons van het diafragma zo slecht is. Het openen en sluiten van de deuren in andere kamers voelt alsof het openen van mijn deur echt slecht is. De servicegerichtheid van hun personeel is ook gemiddeld. Ik ging twee dagen 's ochtends naar buiten en zei dat ze het afval moesten ophalen en de toiletartikelen moesten aanvullen. Op de eerste dag dat ik' s avonds terugkwam, hebben ze alles schoongemaakt en al mijn spullen verwijderd eigen wegwerplakens en dekbedovertrekken. Denk er eens over na. Toen ik de volgende avond terugkwam, opende ik de deur en zag dat het precies hetzelfde was. Toen ik moe was van het buitenspelen, wilde ik terugkomen om uit te rusten. Maar toen ik het resultaat zag, beïnvloedde het mijn humeur echt. Ontbijt: De variëteit is redelijk goed, en de versheid is niet slecht. Er zijn alleen wat problemen bij het binnenkomen van het restaurant. Toen ik de volgende dag ging eten, meldde ik mijn kamernummer en zei dat het ontbijt niet was inbegrepen de informatie, dus het was goed voor mij. Later werd mij gevraagd om de kamerkaart door te halen, maar het werkte nog steeds niet. Op dat moment begon ik aan mezelf te twijfelen vertelde dat ik het had opgenomen. Het was echt tijdverspilling. Reistijd is het meest kostbaar. Ik hoop dat het kan worden verbeterd.

Hotel facilities were overall great, their breakfast was better than their other meals. Overall hotel is not bad. The only issue is the hotel is on this island that does not allow blue plate cars (gas car) to go into the island. We had to park outside of the island and take a shuttle which was a bit annoying bringing our luggages and also going to our rental car.

My family of 4 members stayed for 2 nights in this hotel before we flew back home. It's location is alright for 35 mins to the Haikou International Airport. There is a hot spring at the swimming pool area and it closes late at night which is good . We can use the hot spring to relax after a day of activities out. However the only thing is the rooms given to us is not up to Marriott's standard. Our rooms, connecting 2 rooms, look a bit old , especially the flooring, the wall tiles in the bathrooms. They need some refurbishments. The bathroom of room 0916 has the problem of water flooding while showering. I think the water flowing out is very , very slow until it floods .This is quite annoying. Although we have informed the staff about this , nothing much have been done. It still flooded when we showered on the next day. Other than this, everything is ok.

I stayed here for a quick winter getaway. It was a lovely hotel and felt like an amazing value. Breakfast was extensive and diverse, though there there was only a little rotation each day. Still, the room was big and comfortable, and very clean. The hot springs were the real star, though the pool would be nice in slightly warmer weather. The staff were friendly and used English when they were able. Joan at the front desk really went out of her way to be helpful and check-in. I look forward to returning!

I spent a few nights here. Before and after the arrival of typhoon Yagi in 2024. I must commend the staff's tireless effort and calmness. Before the arrival of the storm they did their best to prep us, advised us on what to do etc. After the storm, they quickly worked on the restoration. While there were alot of inconvenience I was more amazed how they really tried to accommodate to our demand and continued to work after the typhoon ( as if they don't have worries back home). I salute them all. Thanks for the care and warmth they showed.