5-Starhotels in Nagano Prefecture, Japan

"Service was in general good. Most staff can speak English and were very helpful.  We booked their teppanyaki restaurant but due to a member being sick, we cancelled it one day ahead.  However, we were then being told that there is a 50% charge which was not explained to us when we made the booking.  After some back and forth, they finally agreed to waive it.  Appreciated that but it was a hassle.  The apartment is nice and juices and water were included in the fridge.  There's no onsen nor swimming pool nor a gym in the hotel.  Breakfast was good with lots of varieties.  Location is excellent within walking distance to the Main Street in Echoland where most restaurants are.  Hotel provides shuttle buses to Happo One and Hakuba 47.  "

"One of the best hotels in the world; we love this hotel despite the steep price tag."

"One of the best hotels I’ve stayed in. We visited in early November 2025 during the autumn season, and the beautiful foliage added such a romantic touch to the surroundings. I loved the modern interior, the comfortable bed, and the overall room layout. The hotel looks incredibly romantic at night too, especially with the reflections on the pond. The outdoor onsen was a highlight. It felt serene at night, and the maple trees lit up in the evening made it absolutely scenic. The onsen is located in a separate building, so you do have to walk through the cold, but it wasn’t an issue as the hotel provides thicker robes. If I had to nitpick, the indoor slippers weren’t the most comfortable. We drove during our stay, so getting to nearby attractions was easy. There’s a large supermarket and a pharmacy about 5–10 minutes away, which was very convenient — we didn’t even need to visit any convenience stores. This hotel impressed me so much that it made me look up where else Hotel Indigo has branches in Japan!"

"It was a great experience to stay in this hotel! Very nice view and staff are very polite and willing to answer many questions. Outdoor area is very big that we could take bicycles with kids. Also there are kids outdoor playground that can spend whole day there. "

"Located approx 20min walk from the station, but close to the old Ginza street. The rooms are a little old but well maintained. There is an indoor and outdoor onsen on the third floor and breakfast is very good."

"Een nacht van complete chaos, een nacht die ik voor altijd op mijn zwarte lijst zal zetten – Hoshinoya, het meest teleurstellende ”luxe” hotel waar ik ooit heb verbleven. Met hoge verwachtingen van het merk Hoshinoya plande ons gezin van vier deze reis, maar het bleek de meest rampzalige en onaangename nacht van mijn reiservaring te zijn. Ik moet deze recensie schrijven om iedereen te waarschuwen die een gezinsreis met kinderen plant. We hadden duidelijk een tweepersoonskamer geboekt, ervan overtuigd dat die voldoende zou zijn voor twee volwassenen en twee kinderen. Bij het inchecken deelde het personeel aan de receptie ons echter met een koude toon en een stijve glimlach mee dat de tweepersoonskamer vanwege het aantal en de leeftijd van de kinderen ”niet aan de eisen voldeed” en dat we niet samen konden verblijven. Hoe we het ook uitlegden of probeerden te communiceren, ze gedroegen zich als een geprogrammeerde machine en herhaalden steeds de hotelregels zonder enige coulance of oprechte intentie om het probleem op te lossen. Die koude en onpersoonlijke houding maakte direct een einde aan ons reisplezier. Het meest absurde probleem begon toen: we werden in de middle of nowhere achtergelaten. Het was laat en de twee kinderen waren uitgeput, maar we moesten ter plekke een nieuwe accommodatie vinden. Vol wanhoop en woede zochten we in allerijl naar het nabijgelegen Prince Hotel en boekten het 's avonds laat in de lobby. Gedurende het hele proces bood het hotelpersoneel geen enkele hulp, ze keken ons koud aan alsof onze benarde situatie hen niets aanging. Uiteindelijk, met onze vermoeide bagage en uitgeputte lichamen, ”ontsnapten” we midden in de nacht naar het Prince Hotel. De warme, begripvolle en efficiënte afhandeling in het Prince Hotel ontroerde ons bijna tot tranen. De dure nacht in het Hoshinoya voelde als een complete ironie. Ik begrijp dat hotels regels en voorschriften hebben, maar wordt de waarde van een tophotel niet juist weerspiegeld in de zorg voor ”gasten” en de wijsheid om flexibel om te gaan met onverwachte situaties? Het Hoshinoya voelde voor mij slechts aan als een ”luxe showroom” vol starre voorwaarden en een kille sfeer. Het is misschien geschikt voor alleenreizenden die extreme eenzaamheid zoeken, maar voor een gezin bood het absoluut geen warmte. Deze ervaring was niet alleen geldverspilling, maar heeft ook ons ​​vertrouwen in dit merk volledig geschaad. Hoshinoya, voorgoed vaarwel."

"Excellent service and helpful staff, especially appreciate the pick up car services from station to hotel. Spacious room and comfortable beds. The only thing is the central heater that a bit too warm but you can open the window to regulate the temperature."

"Room is good but service can be improved. First of all I’m gold member but the hotel didn’t allow me to early check in when I arrived at hotel at noon time. Secondly, they charge extra for basic amenities like shower cap. Last but not least, a brand new non-opened cup noodle of mine was missing after room cleaning…"

"Единственная пятерка на районе Трансфер до трех подъемников, а так же к жд и авто вокзалам Такси вызывают Снаряжение хранят да приносят Номера большие, если не брать самое дешевое Ванна джакузи и душ Отдельные ванные принадлежности, которые меняют каждый день Чай и угощения в Холле с камином Несколько кафе рядом Из минусов Не вкусная еда в местных ресторанах за дорого Прохладно в Холле с камином из за того, что входные двери часто открывают, а огонь слаб или отсутствует Немного не хватает персонала - горел бы камин сильно и постоянно было бы идеально"

"優秀卓越的酒店，靠近雲場池，獨自旅遊當地有 Fufu有一個人的套餐會訂，，衹是一個人的套餐有點少，靜養之森的餐太棒了，養眼又美味，很好奇另一個店陽光之風，又請工作人員幫訂了第二天陽光之風的午餐，也很完美。靜養之森的房型和傢俱佈置會略有不同，但每一間都很奢華，都有24小時恆温温泉，周邊是森林，住在這裏真正靜養了。"