Autoverhuurbedrijven

Veelgestelde vragen

• Wat moet ik meenemen om mijn huurauto op te halen?

  

  Breng de volgende items mee wanneer u de huurauto ophaalt:
  
  1. Uw afgedrukte huurbon.
  2. Een geldig rijbewijs dat gedurende de vereiste periode geldig is. (De duur van de vereiste periode kan variëren naargelang het autoverhuurbedrijf. Als het autoverhuurbedrijf geen specifieke geldigheidsperiode voor het rijbewijs aangeeft, dan geldt er standaard een periode van één jaar). Als uw rijbewijs in een andere taal is gesteld dan de taal van het land van gebruik, moet er een vertaalde kopie van uw rijbewijs worden verstrekt dat voldoet aan de lokale eisen.
  3. De door de hoofdbestuurder verstrekte creditcard moet over voldoende betalingskrediet beschikken. Bij het ophalen wordt een pre-autorisatiebedrag als borg in rekening gebracht.
  4. Een geldig identiteitsbewijs met foto (uw paspoort of een ander internationaal geaccepteerd identiteitsbewijs).
  
  Belangrijk: zorg dat u de voorwaarden van uw autoverhuurbedrijf zorgvuldig doorleest en breng eventuele extra items of documenten mee die uw autoverhuurbedrijf vereist.

• Kan ik een auto huren zonder creditcard?

  

  Om een auto te huren, is een creditcard vereist. De creditcard moet worden gebruikt om de huur van de auto online te betalen en om de borg bij het afhalen van de auto te voldoen.

• Moet ik een borg betalen bij het ophalen?

  

  Ja, u dient bij het afhalen een borg te betalen ter bescherming tegen schade en verlies. De borg moet worden betaald wanneer u wanneer u het voertuig bij de vestiging komt ophalen. Het bedrag van de borg wordt bepaald door de verhuurder. Neem rechtstreeks contact op met uw autoverhuurbedrijf als u vragen hebt. Het bedrag van de borg wordt gereserveerd op of afgeschreven van de creditcard van de hoofdbestuurder voor de duur van de huurperiode. Na afloop van de huurperiode wordt de borg meestal binnen 28 tot 45 werkdagen weer vrijgegeven of teruggestort op dezelfde creditcard. Het daadwerkelijke beleid en de werkelijke praktijken kunnen per verhuurbedrijf verschillen.

• Moet ik een verzekering kopen voor mijn huurpakket?

  

  Controleer zorgvuldig de verzekering die bij uw huurpakket wordt geleverd. Als u besluit dat deze verzekering niet aan uw eisen voldoet, hebt u twee mogelijkheden:
  1. U kunt een ander, uitgebreider huurpakket van Trip.com dat selecteren.
  2. U kunt op het moment dat u de huurauto ophaalt, een aanvullende verzekering bij de vestiging kopen.

• Hoe kan ik de voorwaarden van het autoverhuurbedrijf bekijken?

  

  U kunt op de volgende manieren de algemene voorwaarden van het verhuurbedrijf bekijken:
  
  1. Nadat u een auto hebt geselecteerd, kunt u de voorwaarden van de aanbieder bekijken op de pagina waar u de gegevens van de bestuurder invoert.
  2. Nadat u online hebt geboekt, kunt u de voorwaarden van de aanbieder bekijken op de pagina met boekingsgegevens.
  3. Nadat u online hebt geboekt, sturen we u een bevestigingsmail. U kunt een aantal van de voorwaarden van de leverancier bekijken op de huurbon die is opgenomen in de e-mail.

• Zijn er kosten verbonden aan het annuleren van mijn boeking?

  

  In de meeste gevallen worden geen kosten in rekening gebracht voor het annuleren van uw boeking. Voor sommige aanbieders geldt echter dat u alleen gratis kunt annuleren binnen een bepaalde periode. Wanneer u de boeking buiten deze periode annuleert, worden hiervoor kosten in rekening voor. Lees de boekingsvoorwaarden zorgvuldig door, aangezien verhuurbedrijven hun eigen annuleringsvoorwaarden kunnen hanteren.

• Hoe kan ik mijn reservering annuleren?

  

  U kunt uw boeking op de volgende manieren annuleren:
  
  1. Na uw online boeking ontvangt u een bevestigingsmail. Selecteer op de pagina met boekingsgegevens achtereenvolgens 'Mijn boeking beheren' en 'Boeking annuleren'.
  2. Op de Trip.com-website:
  - Als u niet bent aangemeld, kunt u op 'Boekingen zoeken' klikken en het e-mailadres invoeren dat voor de boeking is gebruikt. Zodra het e-mailadres is geverifieerd, kunt u alle boekingen voor dat e-mailadres bekijken. Selecteer de boeking die u wilt annuleren en selecteer op de pagina met de boekingsgegevens 'Boeking annuleren'.
  - Als u bent aangemeld, gaat u naar 'Account' > 'Mijn Boekingen'. Selecteer de boeking die u wilt annuleren en selecteer op de pagina met boekingsgegevens 'Boeking annuleren'.
  3. In de Trip.com-app:
  - Als u niet bent aangemeld, tikt u op 'Account' > 'Boekingen zoeken' en voert u het e-mailadres in dat voor de boeking is gebruikt. Zodra het e-mailadres is geverifieerd, kunt u alle boekingen voor dat e-mailadres bekijken. Selecteer de boeking die u wilt annuleren en selecteer op de pagina met boekingsgegevens 'Boeking annuleren'.
  - Als u bent aangemeld, tikt u op 'Account' > 'Alle boekingen' of 'Autoverhuur' > 'Mijn boekingen'. Selecteer de boeking die u wilt annuleren en selecteer op de pagina met boekingsgegevens 'Boeking annuleren'.

• Hoelang moet ik wachten op mijn terugbetaling nadat ik mijn boeking heb geannuleerd?

  

  Het duurt gewoonlijk 7 tot 30 werkdagen voordat uw terugbetaling op uw bankrekening staat. Deze periode kan variëren, afhankelijk van de verwerkingstijd van uw bank.