Bij het plaatsen van de bestelling werd niet vermeld dat een aansprakelijkheidsverzekering voor derden in Californië verplicht was, wat resulteerde in een extra toeslag van $12 per dag op locatie. Hoewel dit niet duur is, was het gebrek aan adequate kennisgeving over deze extra kosten, in combinatie met de excuses van de klantenservice, een groot probleem.


















