Ten eerste ben ik opgelicht door Ctrip. Ctrip beweerde dat het autoverhuurbedrijf een balie op de luchthaven had, maar dat bleek helemaal niet het geval te zijn! De ophaal- en inleverlocatie was bij de aankomsthal! Het ophalen van de auto verliep prima, maar voor het terugbrengen moest ik een uur van tevoren bellen. Een uur later, toen ik op de afgesproken locatie aankwam en opnieuw belde, werd me verteld dat ik 15 minuten moest wachten. Uiteindelijk kwamen ze 25 minuten te laat! Dat was echt schandalig! Zoiets heb ik nog nooit meegemaakt bij andere autoverhuurbedrijven zoals *rental.com en *rental.com in het buitenland! Bovendien stond er dat ik de auto met een volle tank moest ophalen en terugbrengen, maar er zat maar ongeveer 7/8 tank in toen ik hem ophaalde. Ik heb hem helemaal volgetankt toen ik hem terugbracht. Gelukkig is benzine goedkoop in Maleisië, anders had ik veel geld verloren! Het positieve is dat de auto een upgrade kreeg naar een topmodel Vios met een 360-graden camera, radar en een waarschuwing voor zijdelingse botsingen. Afgezien van het zware stuurwiel dat aanvoelde alsof er geen stuurbekrachtiging was, mankeerde er verder niets aan.