Hotels met Pools in Kayseri Province, Türkiye

Ik heb via Trip.com een ​​driepersoonskamer geboekt met mijn vrouw en 16-jarige zoon. Terwijl we een tweepersoonsbed en een eenpersoonsbed verwachtten, toen we naar de kamer gingen die ze ons gaven, waren we geschokt toen we zagen dat er 2 eenpersoonsbedden waren. We vroegen hen om onze kamer te veranderen. Ze beweerden dat ze geen kamer met een tweepersoonsbed of een eenpersoonsbed hadden. Natuurlijk accepteerden ze dit niet omdat het niet mogelijk was voor 3 volwassenen om in 2 eenpersoonsbedden te slapen. Ze hebben ons lange tijd moeilijkheden bezorgd. Toen we weigerden, moesten ze ons vragen een aparte kamer voor één persoon te openen. Wij accepteerden. Toen we echter na lang wachten naar de situatie vroegen, stelden ze voor om een ​​opklapbaar draagbaar bed aan de kamer toe te voegen. Na de inconsistente en problematische aanpak van de nachtmanager belde de frontofficemanager en toonde een soortgelijke houding. Toen we hardnekkig weigerden deze belachelijke situatie te accepteren, zeiden ze dat we je naar een suitekamer zouden brengen. De suitekamer heeft een tweepersoonsbed. Na nog een lange wachttijd brachten ze een eenpersoonsbed naar de kamer. Helaas was de kamer vies en ontbraken veel items, zoals een föhn, die naar verwachting standaard zou zijn. Helaas kon mijn zoon, die 1.86 lang is, niet slapen op het meegebrachte bed. Het bed trilde als een wieg, ik leunde tegen het bed dat ze hadden meegebracht om het op de bank te repareren en zette een fauteuil aan de andere kant. Maar helaas was er geen oplossing. Het was 03:00 uur in de ochtend toen we probeerden te slapen door ”verdomme” te zeggen. We werden 's ochtends wakker, uitgeput, ongemakkelijk en onrustig, en verlieten snel het hotel. Als iemand die minstens 50 landen heeft bezocht en in meer dan 500 hotels heeft verbleven, was het voor mij een grote verrassing om zo'n vreselijke situatie bij het merk Wyndham te zien, die ik zelfs in 3e klas hotels niet ben tegengekomen. Ik vroeg 's avonds om iets te eten via de roomservice en we wachtten ongeveer 45 minuten, zelfs op een eenvoudig verzoek. Hoewel we bij Wyndham een ​​reservering hadden gemaakt met de droom van een uiterst comfortabel verblijf en er geen fout was gemaakt in onze reservering, is het ongelooflijk dat ons een dergelijk onaanvaardbaar incident is overkomen. Ik veroordeel de nachtmanager en de frontofficemanager die ons deze schok bezorgden en hun toevlucht namen tot verschillende excuses in plaats van het probleem op te lossen. Ik denk dat we ze niet met deze situatie zullen laten wegkomen door bij welke autoriteit dan ook een klacht in te dienen. Ik wacht op een terugbetaling van Trip.com voor de prijs die we hebben betaald voor deze schandelijke en pijnlijke nacht.

Advantages: Polite staff, excellent sound insulation, cozy rooms, delicious breakfasts, ski transfer, nice rooftop restaurant. Flaws: The room equipment is boring, there is nothing except soap, water and towels. Overpriced for expectations. But overall I liked it.

Dit is de t****e keer dat ik dit hotel bezoek. Over het algemeen is het een prima hotel om te verblijven, maar ik merk dat de kamers niet zo goed onderhouden zijn. Dat is jammer, want vorig jaar was het een fantastisch hotel om te verblijven en nu is het redelijk oké... Hopelijk is het volgend jaar beter en niet slechter.

The room is very clean and the service is good. Environment: clean and tidy