Pet friendly hotels in Quintana Roo, Mexico

Terrific location, fantastic service, even better than in pictures!

Hotelservice is erg goed. Het personeel begroet je allemaal met een glimlach en is professioneel. Ook al spreek ik niet vloeiend Engels of Spaans, ze hebben behoorlijk hun best gedaan om te begrijpen wat ik zei. Het is indrukwekkend dat roomservice 24 uur per dag beschikbaar is en dat er altijd wordt gecontroleerd op allergieën. Er zijn voldoende voorzieningen. Maaltijden kunnen ook worden gereserveerd via de hotelapp, wat erg handig en vriendelijk is. Eén zijde van het hotel is nog niet voltooid, maar de toekomst van het hotel is veelbelovend. Ze runnen een shuttle naar de beachclub met uitzicht op de Caribische Zee, en ook daar zijn ze vriendelijk. Ik hoop dat als je gewoon een golfkar van het hotel naar de bushalte kunt nemen, het gemakkelijker zal zijn om door de hotelzone boven of met de bus beneden te reizen. Ik ga lekker uitrusten.

Initially our room was not very nice- damp bed, broken toilet handle, intermittent hot water and generally tired. However the management did address the issues by moving us to another room. The maids did a lovely job at creating new animals out of the blankets and added flowers on arrival. Unfortunately the first evening meal was a disaster. One main meal was overcooked and served before starter (which was incorrect) and the 2nd main meal was served incorrectly twice. Finally, the front desk resolved some of the issues but no ‘compensation/ token, for the errors was offered.  The following days were better, the breakfast was good and the staff made an effort to make our stay better. Although the hotel needs some renovations it was a chill and pleasant stay. Small beach but sunsets were beautiful.

De faciliteiten verouderen en de badkamerverlichting is kapot, maar ze werden tijdig gerepareerd. Het bed is relatief comfortabel. Gratis drankjes van 11.00 tot 23.00 uur, wat geweldig is. Zwembad op het dak, zeer schoon. De turquoise zee ligt aan de linkerkant (met barrières) en je kunt tegelijkertijd de stadslichten voelen. Het restaurant in de achtertuin van het hotel serveert authentiek Mexicaans eten en is lang genoeg geopend. De obers zijn eenvoudig en vriendelijk en het serviceniveau moet worden verbeterd.

Dit hotel heeft een redelijk acceptabele prijs, de locatie is centraal en zeer goed om te winkelen of eten. Het vervoer is gevarieerd en de kosten van taxi's zijn acceptabel in vergelijking met de hotelzone (waar de taxichauffeurs als beledigend werden beschouwd). Klantenservice is goed. Ik zou terugkeren?

Oplichterij m.b.t. de touristentax (6x meer dan wat de Trip app aangaf). zo denk je een ”goedkoop” hotel te hebben (€28) en wordt het zo ineens €33.

Het hotel ligt eigenlijk niet in de hotelzone van Cancun. Er is niets in de buurt. Er is een pendelbus, enkele reis, maar er is geen terugkeer naar het hotel. Je moet een taxi nemen om naar het strandwinkelcentrum te gaan of zoiets. ongemakkelijk. Ontbijt was oke, maar het diner was gemiddeld met minder gerechten dan het ontbijt. We hadden een diner en er werd gezegd dat het een buffet was met slechts een paar variëteiten en de smaak was niet erg goed. De hotelstoel was niet stabiel en ik viel. De hotelservice is gewoon goed. Ik zal niet opnieuw in dit hotel verblijven als ik naar Cancun ga.

A charming resort right by the beach. My room has the most amazing sunrise view. But do take note, it’s an eco-friendly resort, so there’s no phone, TV or minibar. Every request is done through WhatsApp. Its own restaurant has quite the menu to sate your appetite, though there are tons of eateries outside on the main street. The best place to relax and switch off from the world.

De kamer is vrij groot, de prijs is erg hoog, de service is erg goed

We had a very good stay. While there was a disturbance in the the middle of the night, the hotel acted quickly to resolve the situation and compensate us for the issue. A special thanks to Wilberth at reception for his excellent service. He and the manager Alejandro clearly stood out with their attitude and hospitality, turning a negative experience into what is now a very positive one.