Hotels bij Xi'an Muslim Quarter, Xi'an

Hotel Yunhe Yebo was verrassend goed. Het was schoon en netjes, waardoor we ons veilig en op ons gemak voelden, ook al zag het er aan de buitenkant niet spectaculair uit. Bij aankomst op de eerste dag hield receptioniste Xiao Zhang rekening met onze leeftijd, stelde geduldig vragen en upgradeerde twee van onze zes kamers. We verbleven er vier dagen en drie nachten en de service was uitzonderlijk. Ze deden altijd hun best om aan onze behoeften te voldoen, een klantgerichte servicefilosofie die diep geworteld is. Het hotel plaatste attent routekaarten voor toeristische attracties in Xi'an op een prominente plek, zodat iedereen ze gemakkelijk kon zien. Van de oudere bewaker bij de ingang tot het personeel bij de receptie, roomservice, restaurantpersoneel en schoonmakers, iedereen was uiterst vriendelijk. Het voelde als thuiskomen. Ze begroetten ons onmiddellijk bij het zien van klanten en beantwoordden al onze vragen over de omgeving. De receptie belde en stuurde ons dagelijks een bericht om te vragen of we een late avondsnack of zoete soep wilden reserveren. Ten slotte willen we Xiao Xia bedanken voor het geven van een Xi'an niet-materieel cultureel erfgoed souvenir als aandenken. Dit was onze eerste keer in Xi'an, en we zullen zeker weer komen en opnieuw in Hotel Yunhe Yebo verblijven. [Sterk][Sterk][Sterk]

Huaqing Palace resort service staff quality is excellent. The front desk staff provided excellent service as she provided her personal WeChat number to us as we do not have a domestic China mobile number in case we need any help during our stay. She also help us to book the appointment for the free photo shoot experience as we are unable to book due to the domestic mobile number issue. The resort also provided a free birthday cake for us as my wife’s birthday falls on the same day as the resort stay. The janitor staff, transport, restaurant, and other service staff are also courteous and provided excellent service and advice. We truly enjoy our magical stay there. Additional point just for further improvement is to explain the procedures for the guests to use the public hot spring bath as some guests are first time users.

I booked a stay using a promotional voucher, which covered the room and included added benefits like midnight snacks, free coffee, and bar snacks. While the voucher made the stay affordable, I was surprised that some of these perks weren’t clearly communicated or easy to access. For instance, the midnight snacks and bar offerings weren’t highlighted during check-in, and I ended up not utilizing them fully—a missed opportunity to enjoy the package’s full value. I only used the airport transfer voucher. It was quite easy to pre-book the airport pickup. The hotel itself meets standard expectations: functional rooms, a decent breakfast, and a laundry service. However, the service felt a bit detached. Staff were polite but somewhat aloof (“very cool” in demeanor), offering minimal proactive assistance. A warmer approach or a quick rundown of included amenities during arrival would’ve made a difference. The lingering smoke smelt was a bit disappointing. The hotel was further from the metro station. Overall this hotel was a practical choice, there were a variety of food options for morning breakfast, we have a good stay here.

De locatie is erg goed, de metro en de avondbus naar de luchthaven stoppen eigenlijk voor de deur. Het is niet ver van bezienswaardigheden als de Bell Tower en Drum Tower, en wij kunnen je helpen met het uitstellen van het uitchecken. Ook de obers zijn erg enthousiast. Als ze je begroeten, zeggen ze altijd: ”Ben je terug?” Naar huis gaan? Het voelt erg warm aan. Ik wilde om 12.00 uur 's avonds ijsblokjes bestellen en er werd snel gereageerd. De hardware is niet goed en de faciliteiten zijn iets te oud. Zo heeft de centrale airconditioning een constante temperatuur. Of hij nu aanstaat of niet, en hoeveel graden hij aanstaat, de temperatuur in de kamer is altijd 26 graden. Het bedieningspaneel en de inrichting zijn hetzelfde. Zo trekt de hoofdschakelaar zich niets aan van de bedlamp of vloerlamp, en zijn de hoofdschakelaar in de slaapkamer en de hoofdschakelaar in de woonkamer eigenlijk verschillend. Ik zette de eerste nacht de hoofdschakelaar in de slaapkamer uit en merkte dat ik uit bed moest komen om de vloerlamp, het bedlampje en het licht in de woonkamer aan de andere kant uit te doen, wat erg lastig was. schakelaar was nutteloos. Daarnaast was er ook een probleem met de lift. Ondanks dat ik een executive verdieping had geboekt, kon ik vaak niet in de executive lounge op de 25e verdieping komen. Een keer moest ik zelfs door de butler worden opgevangen, waardoor ik mij ongelukkig voelde.

Het hotel biedt echt een luxe boetiekhotelervaring in het hart van Xi'an. Ze bieden alles wat je je maar kunt wensen, zoals een Dyson föhn, een Marshall Bluetooth-speaker, beautyproducten met houten handvatten zoals scheermesjes, haarborstels en tandenborstels, en Le Labo shampoo, conditioner, douchegel en bodylotion. De kamers zijn echt ruim en elke kamer heeft een eigen ingang, waardoor je geen ingang hoeft te delen met andere gasten. Dat vind ik een fijn detail. Het personeel is vriendelijk en behulpzaam. De bartenders in de rooftopbar lijken leuk en hebben een uitstekende muzieksmaak, waardoor je je ontspannen en op je gemak voelt. Er is een 24/7 zelfbedieningswasserette, een theesalon, een fitnessruimte en een zwembad op het dak naast de rooftopbar. Ik kan niet genoeg benadrukken hoe heerlijk het eten in het hotel is. Ze besparen nergens op met abalone, premium rundvlees, kaviaar en gerookte zalm bij het ontbijt. Mijn complimenten aan de chef-kok. Normaal gesproken ben ik geen fan van salades en groenten, maar ze maakten het zo lekker dat ik mijn bord helemaal leeg at! Met dagelijkse maaltijden voor ontbijt, afternoon tea en avondeten, hoefden we nauwelijks uit eten te gaan. We voelden ons echt verwend. Ze bieden gasten ook dagelijks een glas rode wijn of whisky aan. We hebben tijdens ons verblijf ook verschillende cocktails besteld en kunnen bevestigen dat hun bartenders echt weten wat ze doen! We zouden graag in de toekomst nog eens terugkomen naar het hotel en vinden het jammer dat we niet langer zijn gebleven! Een paar verbeterpunten die ik graag wil aandragen, aangezien het hotel pas in mei is geopend en we graag feedback ontvangen: - Een wasmand in elke kamer zou handig zijn voor gasten. Er is wel een klein wit tasje beschikbaar, maar daar passen niet veel kledingstukken in. - Hoewel we een rookvrije kamer hadden aangevraagd, was onze buurman een roker en roken we de sigarettenrook bijzonder sterk in de badkamer en het toilet. Misschien lopen de ventilatiekanalen centraal door de kamers, waardoor hun rook onze kamer binnendrong. Misschien kunnen de rokerskamers bij elkaar worden geplaatst en de niet-rokerskamers ook. We begrijpen dat roken een sterke cultuur is in China en dat roken binnenshuis heel normaal is. Hoewel Le Labo een iconisch en luxueus merk is, was de Santal 33-lijn die ze aanboden nogal uitdrogend voor ons haar en onze huid. We hadden het genoegen om de Bergamote 22-lijn van Le Labo te proberen in een hotel in Changsha en die was erg rijk en voedend, wat vooral prettig is bij koud winterweer. Een laatste punt van verbetering zou zijn om een ​​reserveringsservice voor restaurants aan te bieden. Een paar weken voor onze aankomst vroegen we via de Trip-app of het hotel namens ons een reservering wilde maken bij een lokaal restaurant, maar er werd ons verteld dat het hotel geen restaurantreserveringen voor gasten kon maken. We moesten het hotel waar we in Hangzhou verbleven vragen om de reservering voor ons te maken. Als buitenlanders is het lastig om restaurantreserveringen te maken zonder de lokale taal te spreken of een lokaal telefoonnummer te hebben, dus alle hulp zou zeer gewaardeerd worden. Bedankt voor de goede zorgen! We hebben een heerlijk verblijf gehad en kijken ernaar uit om terug te komen!

Great room and beds, perfect for 3 adults. Breakfast was small but flavorful, and the front desk has free tea for guests. Service was great! Only qualm was that there was a pretty strong smoke smell in the corridors and room.

Friendly and ever warm welcoming of staff whenever we get back to the hotel after exhausted from our days’ trip. We were given a free upgrade of a higher floor room when we reached. Room service attendants are the best and I was really impressed how detailed and sweet the lady was in knowing we usually prefer our rooms to be cleaned after lunch as we do sleep in quite abit for most mornings. The cutest robot ever delivering our food deliveries every evening.🥰 If only there were more varieties and food options for breakfast.

I had a very pleasant stay in this hotel and I would recommend it 110%. I was extremely surprised when I came back to the hotel every evening to find that the room service personnel had left snacks, fruits and a first aid kit on my counter for my use. This hotel was simple yet it exceeded expectations and cared for the guests from check-in to check-out. In addition, all the staff that I encountered were polite and willing to help during my stay!

Nadelen: - De service was onprofessioneel. Tijdens het inchecken op de eerste dag leek de receptionist geen idee te hebben wat hij moest doen. Hij vroeg naar onze naam (die in het Engels was, omdat we via Trip.com hadden geboekt) en leek onze boeking niet te kunnen vinden. Vervolgens wist hij niet hoe hij het probleem moest oplossen en vroeg hij ook niet uit zichzelf naar ons paspoort. Ik moest hem ons paspoort geven zodat hij onze boeking kon vinden. - Na het inchecken gaf de receptionist geen informatie over de locatie van het restaurant (aangezien ons arrangement inclusief ontbijt was). Hij gaf ook geen informatie over de wasmachine en de fitnessruimte totdat we hierom vroegen. Er werden geen instructies gegeven voor het verbinden met de wifi van het hotel en we moesten het personeel vervolgens om hulp vragen, omdat buitenlanders niet op de gebruikelijke manier verbinding konden maken met de wifi. - Op de t****e dag van ons verblijf ontvingen we een telefoontje van de receptie. Ze belden om onze boeking te controleren, omdat er een tekort aan kamers was. Dit bracht ons van onze stuk, omdat het leek alsof het hotel zijn werk niet goed had gedaan bij het inchecken en het personeel niet bekend was met de procedures van de receptie of het hotel. Bovendien gaven ze ons de indruk dat wij de gevolgen van deze fout moesten dragen en dat we moesten vertrekken, aangezien ze ons niet goed hadden ingecheckt en er een tekort aan kamers was. We moesten nogmaals benadrukken dat onze boeking bevestigd was via Trip.com. - Een van de receptionistes die de nachtdienst had, was ook onoplettend, onbeleefd en onprofessioneel. Ze was aan het bellen toen we haar vertelden dat onze kamer schoongemaakt moest worden en leek vervolgens geen aantekening te maken van wat we haar hadden verteld. Ze gaf ons slechts een afwijzend ”oké” en ging verder met haar telefoon. - De gangen hadden vaak een sterke sigarettenlucht, ondanks dat we om een ​​rookvrije verdieping hadden gevraagd. - Zoals eerdere recensies al aangaven, schommelde de temperatuur van de douche plotseling tussen warm en koud. Dit maakte het voor gasten gemakkelijk om ziek te worden, vooral in de winter, of om zich te verbranden aan het water. Het zou goed zijn als het hotel dit zou onderzoeken, vooral omdat dit probleem nog steeds niet is opgelost sinds het in eerdere recensies werd genoemd. - Qua locatie was er een bushalte op 5 minuten loopafstand en veel restaurants in de buurt. De metro was echter vrij ver weg (ongeveer 15 minuten lopen), in tegenstelling tot wat op de Trip.com-pagina van het hotel staat vermeld. Voor gasten die liever dichter bij bezienswaardigheden zoals de Klokkentoren en winkelcentra willen verblijven, is deze locatie wellicht minder ideaal. - Een van de schoonmaaksters die onze kamer op 27 december 2025 schoonmaakte, heeft onze kamer niet schoongemaakt ondanks herhaalde herinneringen. Toen ze uiteindelijk kwam, deed ze slordig werk: ze vergat de toiletartikelen bij te vullen en stootte tijdens het opruimen van het bureau onze dozen en flessen om. Ze deed ook geen poging om onze spullen netjes terug te zetten nadat ze ze in zo'n staat had achtergelaten. Pluspunten: - De hygiëne was uitstekend en verdient lof. De kamer, het beddengoed, de handdoeken en de toiletartikelen waren elke dag schoon en vlekkeloos, wat zorgde voor een aangenaam en comfortabel verblijf. - De meeste schoonmaaksters waren buitengewoon vriendelijk en ijverig en vormden echt het hoogtepunt van ons verblijf. Ze waren ook erg behulpzaam als we om extra flesjes water of tissues vroegen. We hebben een prettige ervaring gehad met de meeste schoonmaaksters, met uitzondering van de eerdergenoemde. - Het hotel is zeer hightech, met slimme bedieningselementen in de kamers waardoor het heel gemakkelijk is om de verlichting, tv en airconditioning te bedienen. - De faciliteiten, waaronder de föhn, waren erg nieuw en schoon.

我們是五個大老爺們入住，住得非常舒服，這個就是在小區裏的民宿，裝修很好，周圍安靜，設施齊全，地暖很暖和，開着窗户都不冷，新風空調啥的都沒毛病，小區管理很嚴，周圍就是萬達和兩條小吃街！吃的應有盡有，不過在房間吃太舒服了，有兩天晚上我們都故意打包回來吃的，吃完打麻將打撲克…都不想出去玩了；周圍交通很方便，走幾步就是地鐵站；有兩間卧室是一個小套房，一間帶獨衞，還有兩間用一個衞生間，三個衞生間確實足夠用了總之，大平層住着真舒服啊