Hotels met spa in Istanboel

Overall, we really enjoyed our stay at the hotel. It is new, beautiful, pleasant and very clean. The room was comfortable, and we especially appreciated having a coffee machine — it may seem like a small detail, but even many good hotels in Istanbul do not have one, so this was a great plus. Unfortunately, however, the service currently falls noticeably short of the level of the hotel itself. 1. When we arrived, there was hardly any welcome at all. We would have appreciated a little more attention from the very beginning — even something as simple as a warm greeting. 2. Water and coffee were brought to our room only after the first night. On the following days, housekeeping did not come to our room at all, although we could hear the staff servicing other rooms on our floor. 3. It was my birthday during our stay, but there was absolutely no attention or even a small birthday greeting from the hotel. For a hotel of this level, I believe this is an important part of being guest-oriented and providing a good experience. 4. Overall, the staff were not particularly welcoming throughout our stay. Almost no one greeted us during our entire time at the hotel. The only time we received any personal attention was around 1 a.m., when we were returning from celebrating my birthday and a member of staff wished us good night. Unfortunately, that was about it. Before staying at this hotel, we stayed at another hotel in Istanbul, where almost every staff member we came across would greet us. Because of that, the difference in the level of service was especially noticeable. At check-out, we were offered a postcard and were given a red bracelet with an evil-eye charm. It was a thoughtful gesture in itself, but unfortunately, by that point it did not change our overall impression of the service. Especially since the gift is offered at check-out and guests are then immediately asked to leave a review. I simply don’t think it would be fair to leave a positive review about the staff when there are still such noticeable shortcomings in the level of service and attention to guests. That said, I would still recommend the hotel itself. It is beautiful, new and has a lot of potential. I sincerely hope the management will pay more attention to the service and the guest experience. It would be a real shame for such a beautiful hotel to lose some of its appeal simply because of a lack of attention to guests. I hope you will improve the service and maintain the high standard that this beautiful hotel deserves. With better hospitality, the overall guest experience could truly match the level of the property.

We waren echt helemaal weg van het Demiray Hotel, van de esthetiek van de receptie, de kamers, het ontbijt, het uitzicht vanaf het dak, alles. Als ik jou was en op zoek was naar een perfect hotel in Istanbul, zou ik niet verder zoeken. Laat ik het wat specifieker maken: We werden begroet door de prachtige Ezgi bij de receptie met een glimlach en een vriendelijke houding, waardoor we het gevoel hadden dat we vrienden en familie bezochten. Omdat ik ook in dezelfde sector werk, streven we naar een perfecte check-in. Ze gaf ons beleefd gratis thee en Turkse koffie en overhandigde ons de sleutels van de kamer. Ze was altijd bereid om ons te helpen met alle informatie nadat ze de ontbijttijden had uitgelegd en de hotels gratis toegang tot de ruimtes hadden (zwembad, hamam, Turks bad, sauna). Hasan, de piccolo, nam vervolgens onze spullen aan en legde gedetailleerd uit wat er bij de kamerprijs was inbegrepen: water en de voorzieningen waren gratis. Kraanwater is niet veilig om te drinken in Istanbul, maar alle piccolo's brachten ons altijd water wanneer we het nodig hadden en met een glimlach. De eerste nacht dat we in het hotel verbleven, hadden we een probleem met de douchetelefoon. Deze werd gerepareerd, maar de volgende dag ging hij weer kapot. Mert, die op dat moment nachtdienst had, gaf ons een gratis upgrade en vertelde ons ook dat de verandering indien mogelijk tijdens zijn dienst kon plaatsvinden en niet tijdens de andere dienst. Ik schrijf dit op omdat ik in deze sector werk en ik Mert een zeer goede, hardwerkende professional en een uitstekende collega vind, aangezien hij een probleem zo snel oploste om de volgende dienst niet te storen. Echt een uitstekende receptioniste en hij heeft mijn respect. Op de derde dag van ons verblijf hebben we een enorme wandeling gemaakt van Taksim naar het hotel, maar we hebben niets gegeten. Toen we terugkwamen in het hotel wilden we eten bestellen. Toen ik Emroh mijn verzoek vertelde, wat ik als front office manager zelf weet dat het geen onderdeel is van de taken van een receptionist, vooral 's nachts, sprak hij meteen met zijn collega en ze bestelden ons een pizza, wat geweldig was. We lieten het geld achter en gingen naar de kamer. Het laat zien dat Emroh meer kan doen dan verwacht voor de klanten van het Demiray-hotel en verdient een groot applaus. Op de laatste dag vroeg ik om een ​​late check-out naar Emroh, wat werd geaccepteerd. We waren erg blij, want we konden meteen douchen en vertrekken. Het hotel heeft een bagageopslag, wat erg handig was. Het ontbijt was enorm, met heerlijke koude en warme gerechten die dagelijks wisselen. Cansu en de rest van het personeel stonden ons altijd met een glimlach te woord en maakten onze dag vanaf het begin goed! Ik moet het schoonmaakteam, Esma en Selma, een compliment geven. Ze hebben de kamer perfect schoongemaakt en een prachtig interieur voor ons gemaakt (zie onderstaande foto). Omdat we weten dat schoonmaken voor iedereen lastig is, hebben we ons best gedaan om de kamer zo schoon mogelijk te houden. Onze kamer was prachtig met een bad, een prachtig design en een zeer comfortabel, groot bed. Vanaf het dakterras heb je een 360 graden uitzicht over de Bosporus, de Hagia Sophia en alle andere moskeeën, echt geweldig (zie onderstaande foto's). Een van de belangrijkste dingen die indruk op ons maakte, was dat Ugur, de manager, altijd klaar stond om te helpen. Hij sprak perfect Engels en zag er ook nog eens geweldig uit met een prachtig pak en een mooie rode stropdas met print. Het is erg belangrijk voor het hotel om een ​​leuk team te hebben en dat is waar de manager het beste in is. Als frontofficemanager weet ik dat Ugur een geweldig team heeft samengesteld, bestaande uit geweldige, veelzijdige receptionisten die allemaal op hun eigen unieke manier ons verblijf onvergetelijk en fantastisch hebben gemaakt. Hij verdient een groot applaus voor zijn werk. We vonden alles en iedereen in het Demiray Hotel geweldig en we kunnen niet wachten om snel weer terug te zijn. Veel liefs vanuit Griekenland ❤️ Kamer 104: Anastasios + Ofelia

設施：插座很多，能滿足兩個手機，兩個充電寶和一個pad的充電。有免費水飲用，mini bar需要收費 衞生：不錯，非常乾淨。房間不算大但整潔。 服務：manager很熱情，介紹了酒店的各項服務和離景點的距離，還送了兩杯welcome drink，土耳其紅茶不錯👍。服務人員也很熱心，很棒。 環境：位於老城區，在前後的兩個街上都有門（後門需要刷房卡進）；附近有很多早餐店，離考古博物館、聖索菲亞大教堂、藍色清真寺、大巴扎、新清真寺等都很近，步行十分鐘左右就OK；旁邊就是地鐵站，去SAW Airport 很方便。

Het is een prima plek om te verblijven als je iets te doen hebt in Esenyurt. Het ligt vlakbij de universiteit van Esenyurt. Het zwembad is prachtig, maar het was ijskoud, ondanks dat we midden in een hittegolf zaten. Veel mensen verlieten het zwembad omdat het te koud was om te gebruiken. Het restaurant bij het zwembad deed de klassieke toeristentruc door frietjes aan onze bestelling toe te voegen zonder dat we ze besteld hadden om de omzet te verhogen - ik had dit niet verwacht in een hotel. De open hamam die gasten gratis kunnen gebruiken, stonk vreselijk. De VIP-kamers waren wel fijn en we kregen een goede massage. Het ontbijt was goed, hoewel ik verbaasd was dat omeletten en vers sap te koop waren voor 4 euro per stuk (nog zoiets wat ik nog nooit heb gezien bij een open ontbijtbuffet in een hotel). De banken/stoelen in onze kamers waren erg vies, maar de kamer was over het algemeen erg ruim en mooi. Lakens en handdoeken waren schoon. Het schoonmaakpersoneel en de receptie waren erg vriendelijk en fantastisch. De sportschool was goed en ik was verrast om Pilates-apparatuur te zien.

Excellent hotel with outstanding location near Galata tower. Impeccable service and cleanliness. However, my issue is not with the hotel but with Trip.com. I had booked 2 sea view rooms through trip.com. However, the reservation instructions provided to the hotel did not include “sea view” rooms. I was given 1 room in the basement with no views and one on the upper floors with partial sea view. Although Trip.com refunded a portion of my fees, it was an utter let down on expectations that partially ruined my holiday

De locatie is geweldig. Je kunt naar de bezienswaardigheden lopen of de lightrail-metro nemen. Het hotel zelf is een zeer interessant historisch gebouw. ​​Vergeleken met de accommodatie zelf zijn de service en ervaring zeer indrukwekkend gratis spaservice voor gasten, inclusief het speciale Turkse bad, de sauna en het zwembad. Bovendien zijn de kwaliteit en de verscheidenheid van het ontbijtbuffet van het hotel zeer goed en het proberen waard. Aanbevolen voor reizigers die in de oude stad willen verblijven.

De faciliteiten van het hotel zijn vervallen, het uiterlijk is oké, maar de binnenkant is oud. Ze waren relatief ongeorganiseerd in hun werk en gaven mij alleen dezelfde kamer als het moest. Maar ze hebben me geholpen met het regelen van een oprit naar het vliegveld, wat ik moet prijzen.

Mijn verblijf in het DoubleTree hotel was zeer bevredigend. Het hotelpersoneel was uiterst gastvrij en zorgde voor al onze behoeften. De kamers waren schoon en ruim, met alles wat nodig is voor een comfortabele nachtrust. Het ontbijt aangeboden door het hotel was ook behoorlijk divers en heerlijk. Omdat we op een centrale locatie zaten, werden onze reisplannen ook eenvoudiger. “Het is zeker een hotel dat ik opnieuw zal kiezen.”

The hotel was okay, but the surprise was that he genuinely thought it was close to the event location—it actually took our guest 30 minutes to get to the venue.

Convenient location. Staff was helpful.