Hotels bij The Prague Loreto, Praag

Hotels die eigendom zijn van Marriott... Ik kwam er pas de dag vóór het inchecken achter via e-mail... Als u een Marriott-kaart heeft, kunt u rechtstreeks via de app boeken... De prijs is hetzelfde... Als u boekt via OTA is er geen lidmaatschapsvoordeel...

We kwamen aan bij het hotel en hadden geen moeite om onze bijzonder schone en ruime kamer te vinden. Het ontbijt was uitstekend en het personeel was erg vriendelijk en attent. We zouden er zeker weer verblijven. De locatie was ook op een paar minuten lopen van het Nationaal Museum en het stadscentrum. Voor wie niet van wandelen houdt, was er een tramhalte op slechts 50 meter van het hotel.

De kamer kwam niet helemaal overeen met de online geadverteerde foto's, hoewel het acceptabel was. Ik merkte echter dat er enkele basisbenodigdheden ontbraken in de badkamer, wat lastig was. Een bijzonder aspect was het schoonmaakbeleid van het hotel. Bij een verblijf korter dan drie dagen wordt er slechts één keer schoongemaakt, waardoor de kamer minder fris aanvoelt dan verwacht. Communicatie van de receptioniste ontbrak ook. Ze waren onduidelijk over de ontbijttijden en de uitcheckprocedures. Bovendien was er onenigheid over de betaling voor het ontbijt. Ondanks dat mijn boeking een ontbijt voor twee aangeeft, stond de receptioniste erop dat het maar voor één was. Deze discrepantie had professioneler kunnen worden aangepakt.

The hotel is not bad, old but has its own charm, we actually liked the decor, the location is very good, the breakfast though is very average, nothing special. We had the worst chek-in experience in our life with Mr Nader, who was very rude, we have booked a superior double room and paid the full amount in advance, when we arrived he simply said he had no room available, and that he will move us to another hotel of theirs, and it was far from the location we chose to stay in for it's proximity to everything we wanted to visit, and that of course without even asking for our opinion. We said no and that it is unacceptable to move us to a hotel on the other side of prague, not in the same category, he even lied and said that it was also a five stars hotel but it was a 4 stars hotel. He was very unfriendly, extremely rude to us, he even insinuated that it was our fault because we had booked the room on the same day and he repeated it many times with a bad attitude. We did, but it was at least 8 hours earlier than our arrival, we even checked several times that the room was still available hours after our payment. He finally silently gave us a deluxe room with twin beds, without explaining anything, when we saw the room we told him that we are a couple on a romantic trip we want to stay in the same bed, he yelled at us saying that we insisted to stay in the hotel and not move to another one, and that the room he gave us is way better than the room we booked, which was a superior double room, we didn't really care about the room type more than we care that we got a double bed, but we finally accepted because we got no choice but to move to another hotel that night. They made the beds closer, but they kept moving away the whole night which was very weird and uncomfortable. He could've at least offered us free breakfast, but he instead made us pay for it, and told us if we want something we could go speak to the manager. It's never about money for us but the way he dealt with unsatisfied clients is the worst, and we work both in the tourism, in fact we are both managers! His colleagues the day after were more friendly and they moved us to a room with double bed with a great view, which we liked much more. A thing that we noticed is that the staff of this hotel are very unfriendly with no reason, they make you feel that you're bothering them just by walking by (the young blond girl in the reception, the breakfast staff, except for the young guy in the reception and the concierge, who was very nice welcoming and friendly and kept smiling the whole time. We would only recommend the hotel for its location and the artistic decor, but never for the service.

Great welcoming hotel, awesome location, great breakfast with a large selection every morning! The hotel is in good condition, all equipment in the room works without interruption. Thank you ;)

De hotelfaciliteiten zijn goed, er is een bedlampje naast het bed om gemakkelijk te lezen, er zijn ook een paar ramen, je kunt een prachtig uitzicht zien, de kamer heeft genoeg ruimte om bagage te plaatsen👍🏻

1. Uitstekende locatie, op slechts 3 minuten lopen van metrostation I. P. Pavlova. 2. Er is complete keuken- en serviesgoed aanwezig, dus uit eten gaan wordt afgeraden. 3. Er is geen receptie, dus het is aan te raden om 2-3 dagen voor vertrek online in te checken. Na het inchecken ontvang je je kamernummer en toegangscode. Als je dit niet van tevoren doet, kan het zijn dat je bij de deur moet wachten, want je weet nooit wanneer er iemand komt om je kamer te controleren. 4. Het hotel communiceert met je via WhatsApp. Als je de app niet gebruikt, download hem dan van tevoren. 5. Ik verbleef er 5 nachten en er kwam niemand om de kamer schoon te maken. De vierde nacht stonk de vuilnisbak, dus ik heb gevraagd of het de volgende ochtend opgeruimd kon worden. Dus als je vragen hebt, stel ze dan zeker via de app; meestal kunnen ze je helpen.

Kamer was schoon, niet veel verlicht. Er ontbreekt een vrij stopcontact of een stopcontact vlakbij het bed. Er waren alleen gratis stopcontacten, één in de entreekamer en één in de badkamer. Er was een opening onder de voordeur met licht uit de tuin onder de deur. Internet wi-fi was niet snel (down 12 / up 11 Mbit) maar stabiel. TV toonde slechts 10 Duitse, 2 Tsjechische en 1 Russische zenders. Geen zakjes oploskoffie, maar wel elektrisch vee, gratis theezakjes (2 fruit, 2 zwarte) en suikerzakjes. De waterkranen in de gootsteen en de douche zijn gescheiden en het duurt enige tijd om de gewenste temperatuur in te stellen. Ik weet niet zeker of de ladderradiator in de badkamer goed werkte als hij op maximaal stond. Tegels in de entree en badkamer waren koud. Ontbijt was delicios en met ruime keuze.

Хороший отель за свои деньги, прекрасные завтраки и приятный персонал на ресепшен.

Ons verblijf hier was op zijn best wisselvallig. We vonden de locatie geweldig en de bedden waren comfortabel, maar de andere gasten in het hostel waren een beetje onattent toen wij er verbleven en er is ruimte voor verbetering van de service en voorzieningen. We checkten laat in bij de bar, maar de barman was meer geïnteresseerd in het verkopen van bier en we stonden ongeveer 10 minuten in de rij voordat hij ons aansprak, terwijl de lokale bevolking voordrong. Het duurde nog eens 10 minuten voordat hij ons de incheckformulieren gaf. Ik was een beetje teleurgesteld, want ik had een pre-check-in ingevuld voordat ik naar Praag kwam en de incheckformulieren vroegen om de gegevens die ik online had ingevuld via hun online check-in die ik per e-mail had ontvangen. De bar is geen receptie en dat staat duidelijk vermeld in de verzonden communicatie, maar het zou fijn zijn als er handdoeken op onze kamer lagen, zodat we tenminste konden douchen na een late check-in. We boekten een privékamer met twee eenpersoonsbedden en die was prima. Het was een van de goedkoopste opties in de stad die we konden kiezen tijdens een verblijf in Praag met Oud en Nieuw. De kamer had een paar stoelen en een paar tafels/bureaus. De wifi was prima en er waren een aantal stopcontacten in de kamer, wat prettig was. De bedden en kussens waren comfortabel en de verwarming werd verzorgd door een radiator. Er lag één dekbed per bed, wat voor mij voldoende was, maar mijn vrouw had het erg koud en het is fris in december. Er zijn extra dekens bij de receptie, maar die was gesloten, dus mijn vrouw droeg haar warme kleren naar bed en gebruikte mijn trui als deken. Ik zou in de wintermaanden of voor gasten met een late check-in aanraden om dekens en handdoeken op de kamer te leggen. De toiletten en badkamers worden gedeeld. Er waren twee toiletten in onze ruimte, aangeduid als kamer 1 en kamer 2, en het is onduidelijk of het hostel de bedoeling had dat het toilet van kamer 1 door gasten van kamer 1 gebruikt zou worden, maar beide toiletten waren open en waren meestal beschikbaar tijdens ons verblijf. Er was één douche op onze verdieping en deze had een grote handdoekverwarmer en een dispenser voor douchegel/shampoo. We raden aan om je eigen badproducten en slippers mee te nemen tijdens je verblijf. De jongens die de andere kamer huurden, kwamen rond half drie 's nachts binnen en hielden zich niet aan de stilte tussen 23.00 en 18.00 uur. De muren en deuren in het appartement zijn vrij dun en het geluid komt er gemakkelijk doorheen. Ze gebruikten beide toiletten, plasten op de wc-brillen en lieten ze meerdere keren tijdens ons verblijf ongebruikt liggen. Ik moest de eerste nacht naar buiten om naar het toilet te gaan en toen zeiden ze: ”Ik denk niet dat we alleen zijn” en gingen ze naar hun kamer om verder te praten. Ze kwamen elke nacht dronken en luidruchtig terug, maar in ieder geval niet zo luidruchtig als de eerste nacht. Ze realiseerden zich misschien ook niet (of maakten zich er niet druk om) dat de douche gedeeld werd en lieten hun handdoeken, toiletartikelen en zelfs hun ondergoed tijdens ons verblijf op het handdoekenrek liggen. Deze groep heeft ons echt het plezier in deze accommodatie ontnomen, maar verder is het een fatsoenlijk hostel op een goede locatie. Deze groep hield tenminste de keuken schoon en waste zelf de afwas. Er was een gemeenschappelijke ruimte in ons appartement met een keuken en een fitnessapparaat. De keuken had een tafel met zitplaatsen voor vier personen en voldoende bestek en servies. Er was een fornuis/kookplaat, koelkast en waterkoker. Ze boden ook afwasmiddel en schoonmaakdoekjes/sponsjes. De receptie is geopend tussen 8.00 en 10.00 uur, dus we kregen de extra dekens die mijn vrouw nodig had en handdoeken om te douchen. Het personeel bij de receptie was behulpzaam en efficiënt tijdens ons verblijf. De dagelijkse schoonmaak was prettig en de schoonmaakster was zeer grondig met de vloer in de gemeenschappelijke ruimte, wat we erg op prijs stelden. Je kunt hier ook föhns lenen indien nodig. Ze vragen wel een borg voor geleende spullen zoals de sleutels, maar niet voor de handdoeken of dekens, ondanks dat er wel een bordje stond dat dat wel kon. De locatie van het hostel was fantastisch. Het was op korte loopafstand van belangrijke bezienswaardigheden in Praag, zoals de Karelsbrug en