Zenit Olhao Bed & Breakfast

"We hebben op 18 september nooit in deze accommodatie kunnen verblijven, die we in mei hadden geboekt. 2 dagen voor ons verblijf ontving ik een e-mail van ***********, waarin stond dat Zenit zei dat het CVC-nummer ontbrak op de creditcard waarmee ik had geboekt – dit is de kaart waarmee ik had geboekt al onze vakantie van 3 weken geboekt met en die dagelijks werd gebruikt, zonder problemen. Ik heb geantwoord en bijgewerkt met behulp van de kaartgegevens van mijn vrouw, waarvan werd bevestigd dat ze zijn geaccepteerd, door ***********. Ongeveer een uur later kreeg ik precies hetzelfde waarschuwingsbericht van hen. Op dit punt begon ik te denken dat dit een internetscan was en stuurde ik Zenit rechtstreeks een e-mail, waarin ik mijn zorgen uitlegde en suggereerde dat ik ze bij aankomst contant zou betalen. Ze antwoordden de volgende dag dat dit een softwareprobleem kan zijn en zeiden dat ze ernaar uitkeken mij binnenkort te zien. De volgende middag ontving ik nog een bericht van ***********, waarin het proces van gisteren werd herhaald. Nogmaals, ik heb het bijgewerkt en zij bevestigden dat dit succesvol was. Die avond, op een zondag, terwijl ik me voorbereidde om uit eten te gaan, nog een andere, dezelfde, e-mail en een volgende, waarin me werd gevraagd om de *********** boekingsbeheerservice te beoordelen!!! Kort daarna kreeg ik nog een bericht van Zenit, via ***********. Zenit suggereerde dat hun systeem mijn boeking nu als geannuleerd liet zien en adviseerde mij dit zorgvuldig te controleren omdat er nog een boeking voor mijn kamer was gemaakt. Op dat moment heb ik, gefrustreerd en erg boos, een e-mail gestuurd naar *********** en uitgelegd dat ik dacht dat ze, omdat ik maar één nacht bij Zenit logeerde, een beter aanbod hadden gehad en probeerden om uit hun toewijding aan mij. Ik kreeg geen antwoord, dus belde ik *********** in Nederland en sprak met een behulpzame man die zei dat hij het enorme aantal e-mails van de afgelopen dagen kon zien. Hij sympathiseerde met ons lot en zei dat hij iets zou regelen en als de boeking werd geannuleerd, hij iets anders voor ons zou zoeken. Hij zei zelfs dat als dit duurder zou zijn, *********** het verschil zou betalen. Dit was goed nieuws, maar ik ben bang dat ik nooit meer iets van hem heb gehoord! Vervolgens heb ik op zondagavond rechtstreeks Zenit gebeld en gesproken met de eigenaar. Hij klonk alsof hij zich zorgen maakte en beloofde dit te onderzoeken en mij terug te bellen – dat deed hij niet! Omdat ik nergens kon verblijven op de volgende/laatste dag van onze vakantie, annuleerde ik de Zenit-boeking en slaagde erin een kamer elders in Olhao te vinden, maar dit alles zorgde ervoor dat ik me erg verbitterd, erg gefrustreerd en verpestte de laatste paar dagen van onze vakantie . Ik zou Zenit, of ***********, wat dat betreft zeker niet aanbevelen. "

LV Premier Algarve FU1- Pool, AC, Garden, Sea View

Casa Amor Olhão

Alfarrobeiras Nature -Agroturismo

"We stayed for 2 nights at the beginning of August and were blown away, we felt as though we were staying in a small boutique hotel. The room was exceptional, clean and extremely well-equipped. The whole property was so thoughtfully decorated with traditional Portuguese touches and it was so lovely to see so many family heirlooms being used, we felt as though we were staying with family rather than hosts. The pool area was never crowded and there were plenty of comfortable sun-loungers with umbrellas for shade. Breakfast was wonderful and all staff were incredibly friendly. We wish this family every success for the future and will be certain to stay again - a true Algarvian gem!"