Font d'Argent Canillo

"Verkocht ons 3-daagse skipassen voor een gesmolten piste... durfde ons zelfs niet te informeren over de condities van de piste"

Serras Andorra

"Besloten om een kans te nemen met Serras dit seizoen en kon niet gelukkig zijn geweest. Locatie- zeer dicht bij Soldeu liften met een fantastische skischip direct naar de lift. Gastvrijheid- Tomás is de man! Uitzonderlijk handig en vriendelijk. Als je iets nodig hebt gedaan, is hij je vriend. Keuken- Bruna is absoluut fantastisch. Probeer het geheim iberico en torrija voor de woestijn. Kamers- zeer schoon en comfortabel. Spa-fenomeen!! Zeer rustig en gemakkelijk toegankelijk. Atmosfeer- klassieke Andorraanse bergen met een moderne spin."

L'Ovella Negra Mountain Lodge

"The restaurant offers very careful cuisine: very good product, without excesses, preparation that does not mask flavors. Also recommended homemade desserts. The place is very nice and cozy. They have a terrace with beautiful views of the Incles Valley. It is the first time we visited outside of the winter season and it was very pleasant. Reservations are essential. And even with a reservation they are very strict with the schedule."

Hotel Roc Meler

"Convenient location and courteous staff. Breakfast was sensational. In-room facilities were functional and the amenities were adequate."

Obaga Blanca & Spa

"We hebben het erg leuk gehad, we zijn in de buurt geweest voor werk en ze zijn supervriendelijk."

Ski Plaza Hotel & Wellness

"The hotel is very nice and cosy, great for families with children, close to everything, the service is extremly proffesional and helpful. We loved everything though it would be great to renovate the furniture, we lacked newer and bigger wardrobe and the windows did not opened well. "

Hotel Bonavida

"Vermijd Hotel Bonavida – Vreselijke service, geen enkele zorg voor gasten (vooral gezinnen!) Mijn recente ervaring met Hotel Bonavida in Andorra was een regelrechte ramp. Als u overweegt hier te boeken, denk dan twee keer na: het betalingssysteem van dit hotel is kapot, hun klantenservice is onbestaand en ze hebben geen enkele zorg voor hun gasten, zelfs niet voor gezinnen met kleine kinderen. Ik boekte een bevestigde reservering via een online boekingssite voor mijn gezin, inclusief een klein kind. Toen, uit het niets, begon ik herhaaldelijk e-mails te ontvangen met de vraag mijn kaartgegevens bij te werken. Ik volgde hun instructies op, werkte mijn kaart meerdere keren bij en elke keer bevestigde het systeem de update als geslaagd. Toch bleef ik dezelfde vraag ontvangen om mijn betalingsgegevens bij te werken. Toen ik het hotel belde, gaf Candela (een medewerker) geen enkele oplossing – ze herhaalde alleen dat ze de kaart moesten "activeren". Ik legde uit dat moderne bankbeveiliging een pincode of app-goedkeuring vereist en dat mijn kaart zonder deze pincode niet belast kon worden. In plaats van een alternatieve oplossing aan te bieden, weigerde ze te helpen en bleef ze hetzelfde mislukte proces herhalen. Ik heb zelfs een andere betaalpas geprobeerd, die ook als succesvol bijgewerkt werd bevestigd, maar hetzelfde probleem bleef bestaan. Ik heb het hotel meerdere keren gebeld, maar niemand nam op. Toen ontving ik, zonder waarschuwing, een e-mail waarin stond dat mijn reservering automatisch was geannuleerd vanwege een "ongeldige betaling", ondanks alle bevestigingen dat mijn kaart succesvol was bijgewerkt. De realiteit van een verblijf in Hotel Bonavida: Als u met een gezin en kleine kinderen reist, vertrouw dit hotel dan niet! U kunt aankomen en er vervolgens achter komen dat uw verblijf zonder waarschuwing is geannuleerd. Het hotel neemt geen telefoontjes op wanneer u hulp nodig hebt. Het personeel biedt geen oplossingen en is niet bereid te helpen wanneer hun betalingssysteem faalt. Hun gebrekkige betalingssysteem annuleert bevestigde boekingen, zelfs wanneer de kaart geldig is en succesvol is bijgewerkt. Geen excuses, geen hulp, niets. We werden op het laatste moment, 's avonds, in de steek gelaten en moesten haastig een ander hotel voor ons gezin zoeken. We hebben meer dan 20 uur besteed aan het proberen op te lossen van dit probleem, het bijwerken van kaarten, het bellen van het hotel, e-mailen en het oplossen van problemen – om uiteindelijk geen reservering te hebben. Dit was geen misverstand – het was systematische incompetentie en een complete minachting voor de gastervaring. Als je met een gezin reist, vooral met kleine kinderen, is betrouwbaarheid essentieel. Dit hotel is allesbehalve betrouwbaar. Vermijd Hotel Bonavida koste wat kost! Er zijn genoeg hotels in Andorra die hun gasten daadwerkelijk waarderen – dit is er niet één van."

Apartment/ flat - Canillo

Pierre & Vacances Andorra Sunari Peretol

"Confusing location and schedule check-in"