4-Starhotels in Tyrol, Austria

Excellent location in the middle of Innsbruck. Less than 10min walk to-from Innsbruck Hbf, Alstadt and many location in the city. Check-in was quick. Staff are friendly and helpful. Rooms are clean and big. There is a coffee machine which makes it even better. If you stay 2 or more days, you will get the Welcome Pass for free transport around Innsbruck.

I had a wonderful experience at this hotel. The room was comfortable and spotless, and the view was absolutely breathtaking

Great location - but the entrance as marked as a ”restaurant” - wasn't obvious that it's combined with the hotel. Room was ok - one annoying thing is inability to change the a/c temperature - 21C is a bit cold for me. Photo: a list of the famous guests of this hotel.

Es war ein toller Aufenthalt, den Kindern hat besonders das Bad gefallen, sehr schöner Wellnessbereich und super Essen! Gerne wieder!

Het hotel heeft een uitstekende locatie in Innsbruck. Alles is gemakkelijk te voet of met het openbaar vervoer te bereiken. Het personeel bij de receptie is uiterst vriendelijk, attent en behulpzaam. De ontbijtruimte en het bedienend personeel daar zijn echter kritiekpunten. Op zondag, een uur voordat het ontbijtbuffet eindigde, was de zaak helemaal leeg. Niet alleen was er geen bedienend personeel, maar er waren ook geen etenswaren. Er was geen brood meer, geen toast, slechts drie broodjes, geen Deens gebak of croissants. Er waren geen groenten zoals komkommers, paprika's, enz. Er was alleen jam met honing en een pakje Nutella. De rest van de jam was op. Eiergerechten en dergelijke waren wel verkrijgbaar, maar koud. Bovendien was het personeel bij het ontbijt zeurderig en onvriendelijk. De jonge dames stonden luid en duidelijk te ruziën in de open keuken en scholden de gasten uit. Verzoeken van gasten om brood, kaas, enz. werden simpelweg afgedaan met: ”We hebben het niet, het is op.” De ongepast onaangename toon en het onvermogen om negatieve feedback van klanten te accepteren, maakten de sfeer zeer onaangenaam. Over het algemeen kan het ontbijt slechts als onvoldoende worden beoordeeld voor een 4*-hotel met behoorlijk hoge kamerprijzen. Ook de douche op de kamer was een minpuntje, want de douchekop was erg verkalkt en er kwam bijna geen water uit. De vervanging door de conciërge werkte echter prima. Alleen de slang was te kort om de muurbeugel te gebruiken. Daardoor moest je met de hand douchen in het schuine dak. Hotelkamer 503 was echter prachtig en ruim genoeg voor een deluxe kamer. Deze had een klein balkon (erg prettig) aan de achterkant en een prachtig uitzicht op het Nordkette-gebergte.

De locatie ligt vlakbij HBF, het is nieuw, schoon en met een geweldig uitzicht. De geluidsisolatie van de kamer (met naast de deur) was niet geweldig. Maar ik was niet blij met de service, ik heb een paar dagen voor het inchecken online geboekt en vooruitbetaald. En toen we op de dag incheckten, vertelde de receptie me dat de betaling van het reisbureau was mislukt en vroeg me om de volledige betaling in euro's . Ik was teleurgesteld, maar moest nog steeds opnieuw betalen vanwege het late incheckuur, en meldde dit later online bij de Trip-klantenservice. De klantenservice van Trip reageerde snel en maakte even later duidelijk dat dit de fout aan de hotelkant was. Het hotel heeft de betaling de volgende dag terugbetaald, maar ik heb twee keer betaald (betaald en terugbetaald) van creditcardkosten van de bank voor de fout gemaakt door het hotel, en ze zouden tijd moeten hebben om het met de agent op te lossen, niet aan de gast op de dag van aankomst.

We love the room! Perfect stay in Innsbruck, love it Can spot the mountain from the window. front desk staff was very friendly and nice, room was very clean and big, we enjoy the stay very much