Behalve dat de prijs een beetje duur is, is al het andere in orde. Het parkeertarief bedraagt 22 euro per dag. De ondergrondse garage is niet gemakkelijk te vinden. Het hotel ligt in een universiteitsstad met een mooie omgeving en er zijn veel eetgelegenheden.
Toen wij bij de receptie aankwamen, werden wij op een onbeschofte manier en met veel neerbuigendheid begroet.
Er was geen enkel theezakje in de kamer aanwezig.
Meubels in zeer matige staat.
De geluidsisolatie was verschrikkelijk. Je kon zelfs het liefdesspel in de kamer ernaast en de hakken van schoenen in de kamer erboven horen.
Tenslotte waren we getuige van een grote binnenlandse verstoring bij de receptie van het hotel, zonder dat ook maar één beveiligingsmedewerker van het hotel tussenbeide kwam.
Ondanks de schitterende omgeving is het geen 5-sterrenhotel waardig...
Je suis malheureusement déçu de mon séjour à Dolce la Hulpe de Brussels pour plusieurs raisons. Je suis restée 5 jours et m’est préparée un voyage en solo pour décompresser mais je ne m’y suis pas sentie bien. À mon arrivée, l’accueil a été très brève avec aucun explication du fonctionnement de l’hôtel et de ce qu’il propose. On m’a directement conseillé de lire sur le site les infos.
Par ailleurs, j’ai mis presque une heure à trouver ma chambre d’hôtel, on me l’a mal indiqué et n’ont pas pris le temps de me montrer au moins le bâtiment (qui était vraiment juste à côté de la réception).
J’ai également eu la surprise de voir des débitements de 50€, 53,75€ et 103,75€ sur mon compte au nom de l’hôtel, ne comprenant pas je suis allée demander à la réception le pourquoi. On m’a dit qu’il s’agissait d’un pré autorisation afin qu’il s’assure que j’ai l’argent nécessaire si jamais je dégrade ma chambre d’hôtel. Cependant, dans mon contrat a aucun moment il est stipulé que j’aurais un pré autorisation, ce qui m’a donc mis dans une situation déconcertante puisque j’avais besoin de cet argent. Si j’avais été mise au courant de ce système avant de réserver je n’y serai pas aller n’ayant pas les moyens suffisants. J’ai donc été très en colère pour ce manque d’information qui me paraît illégal. Je tiens à préciser qu’à mon arrivée j’ai bien donné mon dépôt de garantie qui était lui bien stipulé dans le contrat et que je n’avais que 50€ au total.
De surcroît, j’ai eu la surprise en sortant de ma chambre, d’entendre tous les ébats des chambres d’à côté, avec aucune insonorisation nous entendons tout. Cela m’a mise relativement mal à l’aise car il s’agissait notamment de la chambre juste en face de la mienne ou j’entendais même des hurlements, choses très dérangeante…
Puis, pour finir le restaurant.. beaucoup trop cher par rapport à la qualité des produits. J’ai payé 23€ une salade César avec seulement comme ingrédients de la salade, 3 pauvre morceaux de poulet et des copeaux de parmesan. À ce prix là je m’attendais à plus de garniture. J’ai aussi payé 11€ un apérol spritz et 9€ une bouteille d’eau que je n’ai même pas pu terminer.
Je ne reviendrai pas car les sommes bloquées sont clairement énorme et étrange avec des centimes ???
Belle experience avec accès au spa, piscine, hamam… Inclus seulement pour une reservation une chambre supérieure :) Merci au personnel de la reception, housekeeping..
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9.0/10
Great
GGuest UserThe hotel is very comfortable and comfortable.
Luxury hotel , it would be just desirable to state that access to the pool is one hour a day by booking a pre-time slot and that access to the pool is no longer permitted for children from 18h.
The rest was just perfect 👌
GGuest UserReception staffs refused to let us check-in in advance and even tried to postpone to 3pm. I had to contact Trip.com to confirm the 230 normal check in time. Besides, we witnessed a bunch of people arrived after us got all their rooms and it was not 230 yet. NOT FAIR treatment from front desk!!!
It’s a shame for such a terrible service since the wellness facilities and dinner buffet were very nice
GGuest UserIn addition to the price is a bit expensive, everything else is fine. Parking charges, 22 euros a day, the underground garage is not very easy to find, according to the signboard, it takes some time. The hotel is in the university town, the environment is good, and there are many choices for eating around.
TThumsoulEn arrivant à la réception nous avons été accueilli d'une manière désobligeante avec beaucoup de condescendance à notre égard.
Dans la chambre pas un seul sachet de thé à disposition.
Des meubles dans un état très moyen.
Une insonorisation déplorable où on entendait même les ébats amoureux d'une chambre voisine et les talons de chaussures d'une chambre du dessus.
Et pour finir nous avons été témoin d'une grosse scène de ménage à l'accueil de l'hôtel sans aucune intervention d'un membre de la sécurité de l'hôtel.
Indigne d'un 5 étoiles malgré un cadre magnifique...
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