Zes manieren waarop Trip.com buitengewone service biedt

Sinds we op het toneel zijn verschenen, zet Trip.com zich in om onze klanten de best mogelijke service en ervaring te bieden. We geven echt om onze klanten en doen altijd onze uiterste best om ervoor te zorgen dat elke reis moeiteloos verloopt.

We zijn er trots op te kunnen zeggen dat we ons ook vandaag de dag nog altijd aan deze belofte houden. Onze professionele en gepassioneerde medewerkers van onze klantenservice hebben dagelijks contact met duizenden klanten en zorgen ervoor dat hun vragen en zorgen elke keer prioriteit krijgen. Deze klantgerichte houding is meer dan een mentaliteit. Het is wat onze klanten voelen wanneer ze contact met ons hebben.

Heeft u weleens de frustrerende ervaring gehad dat u te horen kreeg dat uw vlucht volledig was volgeboekt nadat uw betaling was afgerond?

Zodra uw betaling is bevestigd, doen we er bij Trip.com alles aan om uw reis te garanderen. Klik hier voor meer informatie.

Als u niet in staat bent om bij uw vlucht in te checken vanwege een probleem met Trip.com of een van onze leveranciers, vragen we u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen. We zullen dan zo snel mogelijk actie ondernemen om een oplossing voor u te vinden, ongeacht het probleem.

Soms verloopt uw reis niet volgens plan. Is u de toegang tot het vliegtuig weleens geweigerd omdat er een letter in uw naam ontbrak? Of bent u weleens om drie uur 's nachts op de luchthaven aangekomen om erachter te komen dat uw vlucht is geannuleerd?

Bij Trip.com staan we klaar om alle onverwachte gebeurtenissen waarmee u wordt geconfronteerd aan te pakken. Onze professionele adviseurs zijn gespecialiseerd in vlucht- en hotelboekingen en zijn altijd bereikbaar voor praktische ondersteuning en oplossingen, 24 uur per dag, 7 dagen per week en in het Engels, Kantonees, Japans, Koreaans en Thais.

We staan voor u klaar wanneer u ons nodig heeft.

Het kan af en toe lastig zijn om in contact te komen met een klantenservice. Soms lijkt het wel alsof een half uur wachten tegenwoordig volkomen normaal is.

Bij Trip.com vinden we dat we onze klanten niet eerst in de wacht moeten zetten voordat ze met ons kunnen praten.

Sommige problemen kunnen het beste worden opgelost wanneer ze snel worden gerapporteerd en aangepakt. Wanneer u ons belt, doen we ons best uw telefoontje zo snel mogelijk te beantwoorden.

We weten hoe zenuwslopend het kan zijn om tegen problemen aan te lopen. Wat er ook gebeurt, u kunt erop vertrouwen dat we aan de andere kant van de lijn klaar staan om te zeggen: "Bedankt voor het bellen met Trip.com. Wat kunnen we voor u doen?"

We weten dat de kosten voor internationaal bellen snel kunnen oplopen wanneer u in het buitenland op reis bent. Bij Trip.com is het ons doel de details zo snel mogelijk af te handelen, zodat u zich kunt focussen om het maximale uit uw reis te halen. Dit betekent ook dat we u helpen zoveel mogelijk geld te besparen.

Dit is waar onze gratis optie voor internetbellen van pas komt. Selecteer de optie VoIP (internetbellen) in onze app wanneer u met ons wilt bellen. Het is helemaal gratis.

Waar u ook bent, bel ons gewoon via internet - het is gratis!