Ik heb onlangs verbleven in Bloom Boutique in Vientiane en had over het algemeen een gemengde ervaring. De locatie van het hotel is fantastisch, te midden van een overvloed aan restaurants en cafés, en op loopafstand van de avondmarkten.
De kamer in Bloom Boutique is ook smaakvol ingericht en schoon.
Mijn verblijf werd echter ontsierd door een teleurstellende ontmoeting met de service van het hotel. Ik heb het personeel de avond ervoor geïnformeerd dat ons ontbijt moest worden ingepakt terwijl we ons haastten om een trein te halen; tot mijn ontsteltenis kreeg ik die ochtend koude croissants rechtstreeks uit de koelkast overhandigd. Toen ik de kwaliteit in twijfel trok, was de reactie van het personeel ontmoedigend. Hij snauwde naar me, mompelde iets in het Laotiaans en nam de zak met koude croissants weg, vermoedelijk om het probleem aan te pakken. Na tien minuten wachten was er echter geen spoor meer van hem te bekennen. Geconfronteerd met geen andere keuze en geen ander personeel in de buurt, moest ik zonder ontbijt vertrekken om mijn trein te halen.
Ondanks het potentieel moet Bloom Boutique zijn service verbeteren om een meer bevredigende gastervaring te bieden.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google