2-Starhotels in Madrid

"Very nice location, didn't know their kitchen would consist of a microwave and a fridge, met nice people, staff was mostly helpful and nice, there was ac in the showers that made the curtains move a lot, my bed was broken and they said they wouldn't be able to move me anywhere else, but there were still so many free beds."

"De locatie is handig. Het personeel is vriendelijk Ik vind het mooi om de openbare ruimte op de grond te hebben, als er meer plaats zou zijn voor de kosten. Maar slechts 2 badkamers voor 12 personen zijn niet genoeg. Een van de badkamers heeft alleen koud water en de douche is buiten het toilet. Ik denk dat het een eerlijke optie is voor een dergelijke prijs in de stad, maar er is nog steeds een verbetering. Als u een solo-reiziger bent die een kort verblijf nodig heeft, is het een aanvaardbare keuze."

"Great hotel in a perfect location! Everything was spotless clean and very comfortable. The only thing to be aware of is that the shower and toilet doors are transparent, which might be a bit inconvenient if you’re staying with friends."

"De faciliteiten zijn goed schoongemaakt, maar omdat het een jeugdherberg is, zijn ze wat vervallen. Het is echter wel zeer schoon omdat het regelmatig wordt schoongemaakt. De waterdruk in de douche is zwak, maar wel warm genoeg. De keuken is wat klein maar beschikt over alle benodigde apparatuur. De koelkast is erg ruim en er is altijd papier beschikbaar waarop u uw naam en uitcheckdatum kunt schrijven. Dit maakt de koelkast heel gemakkelijk te gebruiken. De bedden zijn voorzien van stevige scheidingswanden en gordijnen, zodat er sprake is van privacy. Er zijn ook handige stopcontacten. De ventilatie is echter slecht en het is zelfs begin juni al warm. De sleutel van het kluisje was kapot, maar ik mocht het kluisje ernaast gebruiken en het werd meteen gerepareerd. Gratis koffie en churros bij het ontbijt. Het is niet zoet en erg lekker. De locatie is wat lastig voor mensen die naar het dichtstbijzijnde metrostation of het Prado Museum willen. Wij verbleven er drie nachten en op één van die nachten vonden er gevechten plaats rond het hotel. Bovendien werd de politie erbij gehaald. Als u richting Sol gaat, is er geen probleem."

"It was a very pleasant trip. The staff was very patient. The 24-hour front desk could provide timely help and service. The environment of the 6-person girls' dormitory was very clean and tidy, and the blackout curtain was also very good. There was no need to worry about affecting others."

"La ubicación de este hotel es excelente. Está en el centro de los lugares que yo quería visitar y podía ir a pie a todos. La habitación donde me quedé era muy pequeña, pero tenía lo necesario y estaba muy limpia, así que todo fue perfecto. El personal es amable."

"The location of this hotel is very close to the main attractions of Madrid by walk. However, it is also located at a complicated area of Madrid - we witnessed someone caught by police at Carrefour, quite a number of homelessness begging near the hotel, metro and the plaza nearby. Some would ask for money proactively. For the size of room, it was very small and we couldn’t open two luggage boxes at the same time. They didn’t provide amenities but only provided 3 in 1 cleaning liquid soap. You also needed to ask for a cup from the front desk. It was HKD1800+ per night which was a bit expensive and not value for money from my side."

"Good location, quiet and safe area. Kitchen to cook but the other residents didn't like it when I tried to use the kitchen. Separate rooms for men and women but I chose to stay in the men's room to be with my son. I never had an issue in there. Some of the staff were kind and some was rude and gossipping to other customers us. The problem was the second day when I tried to use the women”s bathroom when I woke up in the morning -as I was advised to by the staff- and some Latino women didn't allowed me to go to the toilet. I went to the men's bathroom although they didn't like it too using theirs. In the afternoon I went again to take a shower, again in the women's room, and two other Latino women started talking and talking, making recommendations and problem. Again I left. Asked the receptionist about their boss to file a complaint but nowhere to be found. Just like Acacias and Thirty One so in Las Rosas the same boss but hiding. You can”t contact them.The same company owns these three and four more hostels and I realised this is the way they operate. They definitely have a personal issue with me and I don”t know if it is because I am a European citizen and not a Latina or it is something else. But that kind of bullying I've suffered in their hostels is unexceptable and I will not allow it. I will proceed in the court against them as they treat me like they are superior, they bullied me and they have to get what they deserve. So I will see them in court. As for their other hostel Rio who have cancelled our reservations and caused us so much trouble yesterday, I will write my review for them in every detail. So disrespectful and so unprofessional."