Gastgebruiker
31 januari 2023
Laat u niet misleiden door de "5 sterren" marketing. Niets aan het hotel is 5 sterren, maar hun slechte klantenservice. Verspil uw geld niet aan dit hotel. 1. Toen we om 8.30 uur ons eerste ontbijt in het hotel hadden. Er was geen gastheer/gastvrouw/bediende bij de receptie aan de voorkant om je in te checken omdat ze allemaal bezig waren in de achterste hoek waar de bar kletst en rondhangt met een geweldige tijd. We benaderden ze toen om te zien of we een tafel konden krijgen, ze staarden ons gewoon aan en gaven een zeer onverschillige reactie door ons te vertellen waar dan ook te zitten, en gingen door met hun gesprekken. Het was zo'n bizarre ervaring, laat staan met het gebrek aan eetservice, letterlijk iedereen die geen hotelgast is, kan in principe gewoon naar binnen lopen en op dit punt gaan zitten voor een gratis maaltijd. 2. Het ontbijtbuffet, niets was warm van het warme etensgedeelte, de koffie smaakte echt raar, het fruitgedeelte en een ander gedeelte waren bijna leeg en niemand vulde iets bij. We dachten dat het misschien een rotdag was voor het F&B-team, maar nee, de rest van de volgende twee ochtenden ook. De ontbijtbuffetervaring was altijd slecht met exact dezelfde problemen. 3. Op de 2e dag toen we terugkeerden naar onze kamer, merkten we precies hoe de airco niet meer werkte (wat de eerste nacht veel rare geluiden maakte). We hebben het personeel op de hoogte gebracht, ze zei dat ze de technicus zou sturen (die nooit kwam) en ik moest naar beneden om hen er opnieuw aan te herinneren. Toen hij eindelijk aankwam, wat 40 minuten duurde, deed hij niet eens iets anders dan een schroevendraaier vasthouden en gewoon zijn linkerhand omhoog steken om de lucht te voelen. Vervolgens probeerde hij ons voor de gek te houden door te zeggen dat de airco normaal werkt. Maar wie hou je voor de gek, het was alleen maar hete lucht, en de digitale indicator heeft zelfs een knipperende fou**elding. We hebben toen om een verandering van kamer gevraagd, het was een uitdaging, alsof de receptioniste die dienst had gewoon moeilijk was. Dit is niets dat ik heb meegemaakt, ze namen het alsof ik loog dat de AC van de kamer niet werkt. Na de bevestiging van de technicus dat het niet werkte, liet ze ons 20 minuten in de lobby wachten. Het zou leuk geweest zijn om zelfs een glas koud water of zoiets te krijgen, aangezien ze duidelijk kunnen zien dat het weer die dag 36°C was en we terug waren gekomen naar het hotel van een stranddag waar we allebei zwaar verbrand zijn door de zon. Kortom, gewoon een onaangenaam verblijf. Zou het hotel zeker niet aanraden, vooral het wordt op de markt gebracht als 5 sterren, als ik echt moet zeggen, het is meer een 3. een slechte taart. De locatie van het hotel is gewoon ok, want het is ongeveer 20 minuten lopen van het drukke gebied Riva.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google