"Voor de prijs had het hotel een prima optie kunnen zijn. We hadden een suite met twee kamers, van een behoorlijke grootte en schoon. Het meubilair was niet nieuw, maar over het algemeen acceptabel. Het resort zelf is erg aangenaam, vooral het gebied rond het zwembad. Helaas wordt dit alles volledig verpest door de abominabele service. Bij aankomst waren er geen handdoeken op de kamer. We hebben ongeveer 20 minuten bij de receptie gewacht voordat we ze kregen. Er was ook geen föhn, handzeep, drinkwater, glazen, lepels of waterkoker. Qua toiletartikelen was er alleen douchegel en een 2-in-1 shampoo. Onze suite bestond uit twee kamers, maar de airconditioning werkte slechts in één ervan. Met de hitte was dit een groot probleem. Het meest frustrerende was het eten. We hadden een halfpensionarrangement geboekt: ontbijt en, optioneel, lunch of diner. Bij de receptie moest ik aandringen en bewijzen dat halfpension inderdaad bij onze reservering was inbegrepen. In eerste instantie kon het personeel de juiste gegevens van onze boeking niet eens vinden. Na controle in hun systeem erkenden ze uiteindelijk dat de maaltijden waren inbegrepen. Maar het kostte veel tijd en moeite om ze te laten begrijpen wat er duidelijk op onze voucher stond. Het meest onacceptabele gebeurde op 13 september, de dag van ons vertrek. Op onze voucher stond duidelijk vermeld dat ontbijt en lunch of diner voor die dag inbegrepen waren. Desondanks weigerde het hotel ons de maaltijd te serveren. We namen contact op met de klantenservice van Trip.com, maar zij konden het hotel niet bereiken en het probleem werd nooit opgelost. Daardoor kregen we de maaltijd waar we voor betaald hadden niet. Nog een groot minpunt: het is erg moeilijk om 's nachts te slapen. Er is een nachtclub in het hotel en nog een direct ernaast. De muziek was extreem hard en ging door tot ongeveer 4 uur 's ochtends. We moesten met een koptelefoon slapen. Het is echt jammer, want het hotel heeft ook goede punten. Het terrein is erg mooi, het zwembad is geweldig en de kamer is prima voor de prijs. Maar de service heeft ons verblijf volledig verpest. Gedurende ons hele verblijf werd elk probleem, zelfs het simpelste, een enorm gedoe. We moesten wachten op handdoeken, er ontbraken basisbenodigdheden op de kamer, we moesten bewijzen dat de maaltijden inbegrepen waren, en op de dag van vertrek weigerde het hotel ons uiteindelijk een maaltijd te geven die we hadden geboekt en betaald. Ik zou niet meer naar dit hotel terugkeren vanwege de slechte service. Als u op zoek bent naar een plek met fatsoenlijke service, rust 's nachts en voorzieningen die overeenkomen met uw boeking, raad ik dit hotel niet aan."

"Het hotel gaat in de loop der tijd achteruit, en de service ook."

"MERCI POUR TOUT"