Mandarin Oriental Pudong Shanghai

Ik heb ingecheckt tijdens de Nationale Dag. Toen ik wegging, moest ik 55 yuan betalen. Ik belde en vroeg en zei dat ik chips had gegeten. Ik was verrast en had de koelkast helemaal niet geopend. Na feedback belde de hotelmanager mij en zei dat de aftrek zou worden geannuleerd. Het is nu ruim een ​​halve maand geleden en het verbruik is er nog steeds, dus ik heb geen zin om opnieuw te bellen en het te vragen.

Mandarin Oriental, ook wel bekend als het Fan Hotel, heeft een uitstekende ligging in Shanghai. Het voelt alsof je verscholen zit in de stad. De Bund Trail ligt er net buiten en je loopt zo naar de Oriental Pearl Tower en het International Financial Centre. Ik heb veel goede herinneringen achtergelaten aan mijn vorige verblijven. Deze keer hebben mijn collega's in totaal 4 kamers geboekt om dit hotel aan hun vrienden aan te bevelen. Verrassend genoeg was het management van de receptie van het hotel uiterst chaotisch. De dame bij de receptie verloor haar stem en was nog steeds aan het werk. Ik klaagde. Ik weet het niet, maar ze trok alleen maar een vies gezicht naar me en vroeg me om weer in de rij te gaan staan ​​om iemand anders te zoeken om in te checken. Zij was degene die de deur dichtsloeg en twee keer vertrok nadat ik weigerde en klaagde. Het was een ernstige verspilling van mijn tijd en verpestte mijn humeur. Later kwam eindelijk de receptiemanager naar buiten en een andere zuster naast mij checkte heel vriendelijk en efficiënt in en gaf me zelfs fruit als begroeting. Dingen en mensen zijn veranderd en de cultuur is achterop geraakt. De Bund staat vol met goede hotels. De volgende keer moeten we culturele valkuilen vermijden.

Eerst verbleef ik een keer op 22 juni. Ik boekte een kamer bij Qunar.com en kreeg een kamer tegenover de werkkamer van de medewerker. De volgende ochtend, rond 7 uur 's ochtends, begonnen mensen de een na de ander in en uit te lopen Het was erg luidruchtig. Wakker. Ten t****e was de handdoek pluisvrij. Ik wist het toen echt niet. Ik dacht dat het papieren stukjes waren van papieren handdoeken of handdoeken, maar ik heb me er niet in verdiept. Er waren zoveel derde partijen dat toen we de volgende ochtend om 9.00 uur ontbeten, ruim 30 mensen ruim 10 minuten in de rij stonden bij de ingang van het restaurant. Bij binnenkomst werd het gewone buffet volledig gehaast. Je moest wachten in de rij om een ​​zitplaats te krijgen. Het duurt 10 minuten om pap te maken, waardoor ik ooit vermoedde dat ik in een vergelijkbaar hotel als Ji Ji verbleef in plaats van in een gastronomisch vijfsterrenhotel. Maar aangezien het de feestdag van het Drakenbootfestival was, Ik heb niets gezegd en was ook niet van plan om negatieve recensies achter te laten. Er zijn tenslotte zoveel mensen op vakantie. Ik begrijp het. Bovendien wist de manager bij de uitchecklobby de volgende dag dat we werden gestoord door de lerarenkamer aan de overkant. Hij verontschuldigde zich oprecht en zei dat hij het zou noteren en mij zou helpen het de volgende keer te vermijden, wat ook een troost was. Dit is mijn t****e verblijf op 29 juli. Toen ik voor het eerst een kamer boekte op Ctrip en me klaarmaakte om de bestelling te plaatsen, zag ik dat er alleen kingsize bedden waren en geen twee aparte bedden. Ik belde het hotel om te vragen, maar de hotelreserveringsafdeling deed dat niet Ik weet niet of dit te wijten is aan prestatiedruk of een andere reden. Ik moet aanbevelen dat ik als lid gewoon rechtstreeks bij hun receptie kan boeken. De twee aparte bedden zijn niet beschikbaar, maar ik heb vernomen dat ik een gratis upgrade met kinderen en een extra bed zijn gratis tot het einde. Ik kreeg het executive kamertype van Ctrip voor 2.700 yuan. De opgegeven prijs was meer dan 4.150, en er werd duidelijk vermeld dat het zeer betaalbaar was. Ik weigerde en gevraagd om de bestelling rechtstreeks op Ctrip te plaatsen. Om eerlijk te zijn, als de prijs 4-5.000 was, zou ik in J Hotel verblijven. Zelfs als het slecht weer is, is de service De omgeving en de hoogte zijn uniek. Nadat ik de bestelling rechtstreeks bij Ctrip had geplaatst, arriveerde ik de volgende dag om 02.40 uur in het hotel. Het bleek dat het inchecken bij de receptie een puinhoop was. Er waren 3 balies om in te checken. Ik stond in de rij voor ongeveer 10 Het was de eerste keer dat ik in een hotel verbleef en ik kwam vroeg aan om in te checken. In eerste instantie dacht ik: Het maakt niet uit of het druk is, wacht maar! Toen ik eindelijk aan het einde van de rij stond, begreep ik eindelijk dat het een precieze verkooppromotie bleek te zijn met aanbevolen upgrades. Geen wonder dat het zo langzaam ging. De aanbevolen upgrade naar het stadszicht dat ik had geboekt, het uitzicht op de rivier, de kosten een extra 600 yuan omdat we in een executive suite zaten en slechts het ontbijt voor twee volwassenen inbegrepen hadden. , de kosten voor kinderen van 6 tot 12 jaar bedragen 318 yuan, en ze zeiden dat dit een zeer goede deal is en adviseerden dat we dit toevoegen. Er zijn ook andere executive lounges en afternoon tea. Ik zei dat ik na het inchecken naar buiten zou gaan en 's avonds terug zou komen, en dan morgenochtend vroeg zou vertrekken. Het blijkt dat hun receptie echt onder druk staat op het gebied van verkoopprestaties. Omdat ze hebben geleerd van de in het verleden zijn ze bang dat er te veel mensen zullen zijn voor het gewone ontbijtbuffet, in het volle zicht van iedereen, en dat er mensen achter hen zullen wachten. Uiteindelijk is het kamertype niet geüpgraded en is een executive maaltijd voor een kind is toegevoegd. Het gaf me echt het gevoel dat het helemaal geen dienst was, maar een verkoop. Toen ging ik naar de kamer en deze keer voelde ik het. De handdoeken hadden pluisjes en het zat over mijn hele lichaam na het douchen. In eerste instantie zag ik het aan het haar van mijn kind, en later aan mezelf. Na het wassen was ik volkomen sprakeloos. Ter vergelijking: sommige obers waren onbeleefd en van lage kwaliteit. Ze hielpen niet met de bagage. Het mineraalwater in de kamer en de drankjes in de hele koelkast werden in rekening gebracht. Het was een klein probleem. Mineraalwaterdranken maken immers niet uit of het de moeite waard is of niet. Als het duur is, hoef ik het niet te drinken, maar dat kan ik niet woon in een hotel zonder handdoeken te gebruiken. Ik hoop dat ik het zelf kan controleren. Hoewel het ontbijt in de executive lounge de volgende ochtend weinig soorten heeft, zijn er gelukkig niet veel mensen en het bedienend personeel. Ze zijn ook erg professioneel en erg goed. Ik denk dat ze Ik ben realistisch en ben niet bang dat je duur wordt, maar ik ben wel bang dat als je geld vraagt, je niet de service kunt bieden die je verdient. Ik schrijf dit aan het einde. De eerste keer dat ik over Mandarin Oriental hoorde, was eigenlijk toen ik twintig jaar geleden naar het nieuws keek over de sprong van Leslie Cheung in het Mandarin Oriental Hotel in Hong Kong. Ik was toen pas 16 jaar oud en weet wat Mandarin Oriental was. , Ik kwam er later achter dat het een hotel was. Als ik op zakenreis ben, boek ik meestal kamers bij het bedrijf of andere mensen. Deze twee keer reisde ik alleen, ik dacht dat ik op de vlucht zou zijn Huangpu-rivier, naast de Oriental Pearl Tower. Een verblijf in het Mandarin Oriental is zeer geschikt voor de gelegenheid, en de fan. Het LOGO heeft een zeer oosterse charme en goede indruk. Er wordt gezegd dat diepe liefde diepe verantwoordelijkheid met zich meebrengt. Ik hoop dat dit kan worden verbeterd. De positionering en prijs van elk hotel wordt bepaald door de markt. Als ik 1.000 euro uitgeef om in een hotel te verblijven, vraag ik uiteraard niet om het milieu en de ervaring, dergelijke klachten zullen er niet zijn, maar om een ​​hotel met RMB 3.000 om dergelijke service te verlenen, vooral het handdoekincident, ik kan alleen maar zeggen dat er geen volgende keer zal zijn, in ieder geval de Mandarin Oriental in Shanghai is het niet waard.

Best experience in Shanghai. Thanks for Mandarin Oriental to give best view and service. The room was excellent and the reception girl Sherry Angelia was really friendly and sweet. Will keep the memories of the stay there.

Our family became Fans of M.O. after this stay. We checked-in in the midnight and the staff Kent and Linda were so thoughtful and professional to settle us in with our kids quickly. In addition to the warm hospitality and services, there are star-awarded restaurants in M.O. that are very family friendly. Strongly recommended for those, especially families with kids, who look for a quality time in Shanghai.

Fantastic view of the huangpu river. Facilities in the room esp charging facilities might need some update in the future to stay on top of the fierce competition.

Very nice hotel with good service and wonderful location in Pudong. The hotel near the river and good for walking in the morning

What a wonderful experience it is to stay at the Mandarin Oriental, the place is not only comfortable but also spotless, we loved the river view room we had, breakfast was delicious and of course the human touch made a difference, Wenbo Zhao the duty manager made sure to get all what we need so we could feel like at home. The whole experience was wonderful!

Amazing stay at Mandarin Oriental Pudong. The rooms are wonderful, the view on the river is breathtaking. Make sure to try the Qi bar at night, the mixology is also very good. Staff and service are top notch!!!