Anonieme gebruiker
31 maart 2024
Een zeer onbevredigende incheckervaring. Als Huazhu Gold-lid is dit het slechtste hardware- en serviceproces dat ik ooit heb meegemaakt in Zhonghanting. Slechte recensies zijn reëel en verdiend.
1. De prijs is bijna 400, de kamer is zo oud en de faciliteiten zijn oud. Prima, ik accepteer het.
2. De ketel is zo vies, van binnen en van buiten bevlekt, en kan helemaal niet worden gebruikt. Waarom heb je het lef om een kaartje te schrijven waarop staat dat de theepot is gesteriliseerd?
3. Huazhu Club biedt roomservice, wat de klanttevredenheid zou moeten verbeteren. Uit de bestelling bleek echter dat deze om 20:06 uur was voltooid. Toen ik om 20:12 uur naar de tijd keek, zag ik niets en ontving ik geen bellen. Moet het eerst worden verzonden en dan worden voltooid? Ik keek naar de ingevulde lijst en er stond niets. Ik was erg in de war.
4. Omdat mijn haar lang is, is de oude föhn aan de muur lastig, dus heb ik gekozen voor de föhn in de logeerkamer. Als je er geen hebt, kun je me dan bellen? Vertel het mij, vergeet het maar als je het niet hebt, de artikelen worden niet geleverd, je zegt niets en het laat zien dat de bestelling is voltooid.
5. Het hotel heeft meer dan 160 kamers. Toen klopte de oom vele malen op de deur. Na contact met de receptie vertelde de receptiemedewerker me dat het hotel ze niet had. Is het mogelijk dat je ze kunt verwijderen? van jou of uit de lijst? Het display geeft aan dat je deze dingen niet had, en je hebt me niet gebeld om het mij te vertellen. Je klopte drie keer op de deur en de robot vier keer Denk je echt dat het de gasten stoort (ik zal het later uitleggen), en uiteindelijk zei je gewoon dat het me spijt, meer niet.
6. De oom klopte drie keer achter elkaar op de deur, dong dong dong, dong dong dong, en vroeg: wie? Allereerst heb je mij niet verteld dat je jezelf had moeten voorstellen als ober of huishoudster, maar je hebt niet gereageerd nadat je ernaar had gevraagd. De sleutel is dat je het probleem niet oplost, luid op de deur klopt, niet vertelt wie het is en meerdere keren op de deur klopt. Zal dit een goede ervaring voor de gasten opleveren?
7. Ik vertelde de receptie dat de waterkoker vuil was, maar er gebeurde niets... en niemand reageerde of loste het op. Vanwege het bovenstaande ongeluk heb ik de receptie gebeld om te zeggen dat ik een klacht wil indienen. De receptie zegt alleen sorry. Ons hotel beschikt niet over een mobiele haardroger ?
Het hotel waar ik verbleef in Kaihua in het Jing'an District, Shanghai, had zo'n serviceproces en geen basistraining en servicebewustzijn. Het kan alleen maar als zeer teleurstellend worden beschouwd.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google