Mercure Hotel (Shanghai Hongqiao Jiuting Tiandi)

Kortom, de locatie en hardware zouden het beste hotel moeten zijn binnen tien minuten lopen van metrostation Jiuting. Ik heb dit hotel al geboekt voor buitenlandse vrienden die naar Shanghai kwamen voordat ik wist wat een binnenlandse gast was. Later hoorde ik dat het hotel een isolatiehotel was geworden. Na de epidemie waren de liften allemaal besmeurd. Ik heb het gevoel dat de jongens bij de receptie hard werken, maar de ervaring is echt niet zo goed als in t****e- en derderangssteden. Ik heb duidelijk een ontbijttijd geselecteerd voor mijn check-in, maar deze bestond niet in het systeem, en ik moest de receptie vragen om het te verifiëren. Ik ging naar binnen en ging zitten om wat te eten te halen. Het was eigenlijk een beetje koud. Na een tijdje gegeten te hebben, voelde ik de warme lucht van de airconditioner over me heen waaien.

De hygiëne van de kamer was zorgwekkend, we boekten een deluxe tweepersoonskamer, maar we hadden niet verwacht dat er insecten op de gordijnen kropen en allerlei schimmelplekken. Er zijn ook dingen die niet op foto's kunnen worden vastgelegd: de waterstroom uit de kraan is erg klein en de lakens hebben gele vlekken. Eigenlijk verbleef ik in elke stad waar ik kwam bij Mercure, het is tenslotte een midden tot hoogstaand hotel onder de Huazhu Club, maar ik had niet verwacht dat de hygiëne van dit hotel echt slecht zou zijn. De service is echter nog steeds erg goed.

Mercure wordt ook beschouwd als een high-end merk voor zakenreizen, ik had niet verwacht dat ik in dit hotel van dit serviceniveau zou genieten: De eerste dag ging ik om 19.00 uur naar de wasruimte om kleding te wassen. De wasmachine was vol. Ik zag een sticker waarop stond dat ik hem op de plank kon leggen en het huisnummer erop kon schrijven. Het servicepersoneel heeft het afgeleverd na het gewassen te hebben. Nadat ik het geschreven had, heb ik de dame bij de receptie gebeld voor een verzekering. Ik weet niet waar de servicegerichte instelling en het gevoel van superioriteit vandaan komen. Toen ik de telefoon opnam, zei ik hem dat hij het daar moest laten en laat mij het zelf ophalen na het wassen. Hoe heb je je logo erop gezet? Welk huisnummer moet ik noteren? Ik vroeg de ober of ik het op mijn kamer kon bezorgen, en toen zei hij oké met een slechte houding en ze zouden het na het wassen op mijn kamer afleveren. Pardon, intimideert de kwaliteit van de dienstverlening van eerlijke mensen? Vervolgens zag ik om 9.30 uur dat er nog steeds geen beweging was en belde ik de receptie. De receptie zei dat ze zouden controleren of de was klaar was en dat ze het mij dan zouden vertellen. Nou, het ging meteen door naar 11.30 uur en Er was nog steeds geen beweging. Ik belde opnieuw naar de receptie en de receptie zei: 'Eerst zei hij dat hij geen tijd had om het te controleren en dat ik het zelf moest bekijken. Toen zei hij dat hij nog niet klaar was met wassen. Toen ik helemaal boos was, kreeg ik de gewassen pyjama mee om voor 12 uur naar bed te gaan😪 Dit gebeurde op de eerste dag. De t****e dag, voordat ik op pad ging om klanten te ontmoeten, ging ik naar de receptie om te praten over het verlengen van de kamer voor nog een dag. De receptie vroeg: "Heb je online een bestelling geplaatst?" Ik zei nee en begon op de computer te tikken. Ik dacht dat het wel goed was, dus ik wachtte geduldig, maar toen ik niet langer kon wachten, vroeg ik hem hoe het met hem ging, en de goede man antwoordde mij rechtstreeks: "Je hebt geen bestelling online geplaatst, wat kan Doe ik dat voor jou?" Ik begrijp het, deze hotelkelner is alsof het een prinsesprins is. Op dat moment kwam er een manager en ik zei dat ik haast had om te vertrekken. Ze zei dat ze me later zou bellen om zich te verontschuldigen, maar ze heeft nooit meer iets van me gehoord. Er was maar één man van de schoonmaakafdeling die gedurende het hele proces service kon verlenen. Hij nam actief contact met mij op om zich te verontschuldigen, maar het was niet de schuld van de schoonmaakafdeling. Kortom, en niet te vergeten dat de hotelfaciliteiten een beetje verouderd zijn, dus ik zal niet opnieuw teleurgesteld worden.

De receptie zal u vragen om goede recensies te geven, maar in feite is de servicehardware zeer gemiddeld.

De tafel in de kamer is erg versleten, dus het is beter om zo'n tafel niet te hebben. De handdoeken zagen eruit alsof ze vele malen waren gebruikt. Het hotel wordt aanbevolen deze te vervangen door nieuwe. De tv kan alleen live-uitzendingen bekijken en heeft maar een paar kanalen. Niemand kan mensen voor de gek houden door zo'n hotel met vier diamanten op te hangen. Wie hier blijft, zal er spijt van krijgen.

Gratis parkeren, maar omdat er een laadstation in de garage staat, is dit maar 2 uur gratis. Toen ik incheckte in het hotel, bleek er gratis parkeren te zijn, en opladen was ook twee uur gratis. Het zou er bovenop moeten liggen, en jij zou niet van uw verblijf moeten kunnen genieten zonder het hotel te verlaten na het opladen. Gratis parkeren, dit komt uiteraard omdat uw systeem niet goed is verbonden met het vastgoedbeheer en u klanten niet vooraf op de hoogte heeft gesteld. Waarom is het uw verantwoordelijkheid om te vragen klanten zelf betalen?

De score van 4,8 is allemaal behaald door te poetsen! Zulke hoge scores voor een hotel met zo'n slechte service en slecht management. Het is moeilijk voor de beste vijfsterrenhotels om 4,8 Als je veel geld uitgeeft, zijn Ctrip en Jiuting Mercure dan hun gasten waard? Ik hoop dat andere gasten zich niet voor de gek laten houden! Ctrip heeft het steeds moeilijker gemaakt om dit platform te vertrouwen... Het platform kan mensen naar daar sturen!

Ik ben 2 dagen gebleven. Van inchecken tot uitchecken heeft niemand mij gevraagd mijn kenteken te registreren. Mijn auto had een ETC, maar het parkeergeld voor twee dagen werd afgetrokken toen ik vertrok!

Dit hotel is echt niet zo goed. Er is een auto ondergronds en een piepende lift. Ik voelde dat er op dat moment iets mis was. De eerste kamer die ik incheckte in de deluxe kamer met kingsize bed had een sterke muffe geur. Ik vroeg om van kamer te veranderen en werd verhuisde naar de volgende deur. Ik kon geen tv kijken, dus vroeg ik om een ​​andere, maar uiteindelijk ging ik terug naar de muffe kamer. Tegen die tijd waren er bijna 30 minuten verstreken en had ik nog steeds niet ingecheckt. Ik ben naar een andere verdieping verhuisd. Er was geen gordijn in de badkamer en ik kon het op dit moment niet veranderen. En hoe oud is het? De tv van het hotel kan geen scherm uitzenden en kan alleen naar tv-kanalen kijken. Na zoveel trucjes, de receptie toonde geen enkele zorg, gaf zelfs een snack en upgrade het kamertype? Zeer slechte verblijfservaring