Gastgebruiker
14 augustus 2023
Ik kwam daar langs toen ik uit was voor de lol. Ik zag het hotel na 5 uur online en boekte het hotel online. Ik nam een taxi naar de andere kant van de hotelingang om ongeveer 6:12 uur. Ik pakte mijn bagage op Het was rond 6.30 uur; het eerste wat ik deed toen ik de kamer binnenkwam, was dat ik het gevoel had dat de kamer erg deprimerend was, en dat de ramen kapot waren en niet goed sloten, en dat er geen beschermende maatregelen waren. bars. Dit kwam omdat ik bij een baby van 11 maanden logeerde. In dit stadium is de baby erg ondeugend en nieuwsgierig naar alles. Wees voorzichtig, het is echt gevaarlijk om te vallen!
Ik bleef tot na 21.00 uur en mijn baby voelde zich ongemakkelijk, dus ik was van plan om uit te checken. Er werd niets in de kamer gebruikt (ik bleef niet langer dan 3 uur in de kamer. Ik ging twee keer uit, één keer om te eten , en de t****e keer omdat de kamer te groot was. (Ik ging een tijdje weg)) De werkelijke tijd in de kamer was slechts 1-2 uur! Toen ik bij de receptie aankwam, weigerde het personeel mij een restitutie te geven; een paar uur lang vroeg ik haar niet om het volledige bedrag en de helft ervan terug te betalen. Iedereen zou daar zeker blijven zonder bijzondere omstandigheden. Het was echt de eerste keer dat ik zo'n hotel tegenkwam. Ik was zo boos😡😡😡Ik vroeg mijn man om eerst de baby op te halen. Ik kon niet langer wachten, dus ik ging niet weg en wachtte af wat het hotel zou doen Het duurde bijna een uur voordat de manager gebeld werd en zei ": annuleren", zodat ik eerst de hotelkosten moest betalen. De helft ervan was aanwezig en het zou binnen twee werkdagen op dezelfde manier worden geretourneerd. Ik betaalde het zonder iets te zeggen omdat ik ongerust was. Het is vandaag een halve maand geleden en ik heb geen terugbetaling gezien. Toen ik het hotel belde, leek het hotel het niet serieus te nemen. Ze zeiden dat ze het druk hadden en hun gegevens zouden controleren en me later terugbellen. Er werd gebeld om 13:05 uur. Ik werd om 15:10 uur teruggebeld en zei dat deze twee werkdagen geen zaterdag en zondag omvatten, maar alleen werkdagen. Ik zou vrienden willen vragen of er zo'n algoritme bestaat. Dit is de eerste keer dat ik van een dergelijk algoritme hoor (hotel). De manager heeft me dat destijds niet verteld (met uitzondering van zaterdag en zondag). Dit hotel sleepte duidelijk met de voeten en wilde me geen restitutie geven. Hij zei ook dat ik naar Ctrip moest gaan omdat ik de reservering via Ctrip.com had geboekt, dus de klantenservice van Ctrip gaf het mij later.
Ik zal hier nooit meer verblijven. De houding van het personeel is slecht. Vrienden die in de toekomst willen blijven, wees voorzichtig⚠️ Als je problemen ondervindt, is het hotel traag in de afhandeling en is er geen goed imago in het hele proces.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google