"This is a nice family-run establishment. A great value option for people visiting Fort Knox. We arrived late in the evening . The parking lot was well-lit and safe. Staff were friendly and helpful and our room was very clean with comfortable beds. Could not have asked for more!"

"Was peaceful"

"Ik heb m'n deposito niet terug."

"We hadden een bevestigde reservering voor "1 King bed 1 slaapkamer suite". Na aankomst werd ik gevraagd om een check-in-formulier te tekenen; en ik merkte voordat ik teken dat het voor een studiokamer van de koningin was dat niet aan onze familiebehoeften passt. De bureauman vertelde dat ze geen koninklijke suites hadden die erg moeilijk te begrijpen waren, omdat we een bevestigde reservering hadden. Ze verklaarde dat ze slechts vier koninklijke suites hadden. Ik heb alleen een reservering voor de kamer, maar de bureauman was op de telefoon en ik hoorde haar toestand dat een andere gast niet tevreden was met zijn kamer. Als ik de hotelmanager vroeg te spreken, werd ik verteld dat ze niet beschikbaar was na 17 uur of over weekends en we konden haar op maandag contact opnemen... geen veel hulp voor vrijdag tot zondag! Wat is het punt om een reservering te maken als het hotelpersoneel weigert te eerbiedigen? Wij hebben eindelijk een koninklijke studio suite in een nabijgelegen hotel gegarandeerd. Maar toen ik terugkwam en vroeg de bureauman om de Candlewood reservering te annuleren, Ik werd verteld dat het onmogelijk was, omdat ze al het check-in-proces had begonnen - zonder mijn handtekening op het check-in-formulier! Dit veroorzaakte een "hold" op mijn AMEX-account voor vier dagen voor een niet-aankoop! Deze situatie ruïneerde het begin van onze vakantie/familietijd. Dit was onze eerste ervaring met IHG Hotels en, gezien deze debacle, zal het lang, lang duren voordat we weer IHG Hotels overwegen."