Gastgebruiker
1 maart 2024
Zeer slecht hotel, hotelpersoneel en diensten. Diefstal van een e-boeklezer (Kindle) in mijn kamer. Hotelreceptiemanager Diego was niet ondersteunend en bedreigde me ter plekke. Er werd geen ondersteuning geboden om te helpen met de bagage van kamer naar taxistandplaats - en er werd gedreigd dat als ik niet naar beneden kwam - de taxi zou vertrekken. Er is mij verteld dat ze me niet kunnen helpen met bagage, en het is mijn probleem hoe ik naar beneden kom. Toen ik de avond ervoor vroeg, beloofde de receptie mij te helpen met de piccolodiensten. Vanochtend kreeg ik te horen dat, aangezien ik om 6.30 uur 's ochtends vertrek - we dergelijke diensten niet vóór 7 uur 's ochtends verlenen - Diego dus niet weet waarom zijn collega om hulp beloofde en dat hij niet koste wat het kost zal helpen. Toen ik een klacht indiende over de diefstal - het hotel kende de procedure voor het afhandelen van de klacht niet en kreeg te horen of deze is gestolen - kan het hotel er niets aan doen. Ze hebben geen enkel proces om dergelijke klachten af te handelen als de huishouding iets steelt. Beveel ten zeerste aan om dit hotel nooit te gebruiken - sterker nog, toen ik de volledige naam van de manager vroeg - werd het verzoek afgewezen en kreeg ik te horen dat ik moest vertrekken omdat het hotel niet de volledige naam van de manager of de receptiemanager zal geven. Zeer slechte ervaring-
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google