"Wij verbleven een week in Appartementen Stella Plava Laguna in Umag, samen met drie gezinnen. We komen al meer dan 22 jaar in Kroatië, maar zo’n slechte ervaring hebben we nog nooit meegemaakt. Op de foto’s ziet de accommodatie er netjes en verzorgd uit, maar de werkelijkheid is helaas heel anders. De meubels zijn erg oud en beschadigd. Boven de bank liet het stucwerk los, waardoor er regelmatig stukjes naar beneden vielen. In de badkamer kwam voortdurend water onder de vloer vandaan. Er is wel een monteur geweest die de wc opnieuw heeft afgekit, maar het probleem bleef bestaan en de badkamervloer bleef tijdens ons hele verblijf nat. Daarnaast lag onze kamer (nummer 163) direct naast een technische of elektrische ruimte. Hierdoor hadden we de hele week last van veel lawaai. Dat was niet alleen erg storend, maar gaf ook geen prettig gevoel. We hebben onze klachten direct gemeld. Pas na twee officiële klachten per e-mail kregen we drie dagen later een reactie. De enige oplossing was verhuizen naar een ander appartement in een ander gebouw. Er werden geen excuses aangeboden en ook geen enkele vorm van compensatie. Voor een verblijf van € 1.805 voor een week voor 2 personen mag je echt meer verwachten. Bovendien moesten we, als we wilden verhuizen, alles zelf regelen. Dat zou ons minstens een halve vakantiedag hebben gekost. Ook de speeltuin was een grote teleurstelling. Op de foto’s lijkt deze prima, maar in werkelijkheid is er sprake van achterstallig onderhoud en sommige speeltoestellen zien er zelfs gevaarlijk uit voor kinderen. Bij het strand staat aangegeven dat het hondengedeelte ongeveer 100 meter verderop ligt. In de praktijk hield vrijwel niemand zich hieraan. Honden plasten en liepen gewoon op het strand waar kinderen speelden en gasten lagen te zonnen. Toen we dit meldden aan de medewerker die de ligbedden verhuurde (€ 7 per bed en € 6 voor een parasol), gaf hij aan dat dit niet zijn verantwoordelijkheid was. Positief: de ligging is uitstekend, vlak bij het strand, en het personeel van de strandbar was vriendelijk en behulpzaam. Helaas wegen deze pluspunten niet op tegen de vele minpunten. Op basis van onze ervaring zouden wij deze accommodatie niet aanbevelen."

"Ik verbleef 6 nachten met mijn gezin in 2 Amfora-appartementen 4+2. Ik woon in Nederland en mijn zus in Kroatië. Voor mijn zus en haar familie waren de appartementen geweldig, voor Kroatische begrippen zijn ze goed, maar naar mijn mening zijn ze geen 4 sterren zoals geadverteerd (ik reis veel). Ze waren erg schoon bij aankomst, maar ze zien er vervallen uit. Houd er rekening mee dat de dagelijkse schoonmaak niet bij de prijs is inbegrepen, maar ze bieden wel dagelijks schone handdoeken, toiletpapier en lakens indien nodig. Alles ziet er goedkoop en oud uit, maar ik heb een zeer redelijke prijs betaald, dus uiteindelijk zou ik niet zeggen dat het te duur is, maar misschien is dat in het hoogseizoen anders. Er waren voldoende potten en pannen, bedden zijn goed, koelkast heeft geen vriesgedeelte. Er is een filterkoffiezetapparaat, waterkoker en een tosti-apparaat. Wifi is erg slecht (gelieve te verbeteren), mijn eigen mobiele verbinding was ook slecht als het bewolkt was, dus goede wifi is essentieel. Er is een tv, maar er waren aanvankelijk geen kanalen beschikbaar. Mijn zus heeft tv nodig, dus we hebben geklaagd, een vriendelijke reparateur beloofde het te repareren en de volgende dag hadden we alle kanalen - puno hvala! Resort is mooi en zeer goed onderhouden, appartementen zijn minder mooi maar als je meldt dat er iets niet goed werkt komen ze heel snel om het te repareren. Service is over het algemeen erg goed, het personeel is vriendelijk en behulpzaam, vanwege de service zou ik hier waarschijnlijk weer verblijven, hoewel ik niet zo blij was met het appartement."