Marrakech Ryads Parc All Inclusive

De omgeving en faciliteiten zijn goed. Het was heel vreemd om een ​​reisagent bij de receptie van het hotel te hebben. Toen ik op de eerste dag incheckte, maakte ik kennis met het reserveringsprogramma van het bureau. Toen ik erover hoorde, zei ik dankjewel en vroeg niet om een ​​reservering. Toen hij me de volgende dag zag, vroeg hij me waarom ik niet naar hem toe kwam om een ​​project te boeken en vroeg hij me om mijn excuses aan hem aan te bieden? ? ? Wat is de betekenis? ? Ook de overige servicemedewerkers zijn niet erg enthousiast.

We kwamen op 19 december als gezin aan voor Kerstmis, vanaf de t****e aankomst in het hotel voelden we ons welkom, de vertegenwoordiger hielp ons onze kamer meteen te regelen. Het personeel in dit resort is vriendelijk en zal alles doen om te helpen ! Niets was teveel moeite, de kamer was geweldig, smetteloze kamer 210, het eten is ongelooflijk voor een all-inclusive resort, zelfs de snackbar naast het zwembad was geweldig, kerstshows waren geweldig, zelfs de kerstman op een kameel haha, het animatieteam is ongelooflijk ,en we hebben geboekt om binnen 5 maanden terug te keren. Dit resort is gemakkelijk 5 sterren van ons verwijderd en we hebben gereisd naar zeer exotische bestemmingen, waaronder de Malediven, het Caribisch gebied, maar dit overtrof alles. We zouden adviseren om de kameeltocht te doen en het is zo leuk voor een gezin, bedankt dat je ons welkom hebt geheten, ik kan niet wachten om terug te zijn in mei 2024

Net terug van een weekje in dit hotel. Ik zou het echt aanbevelen - van begin tot einde was het personeel vriendelijk en behulpzaam. We hebben veel uitstapjes geregeld met de twee jongens in het hotel - zo behulpzaam en de uitstapjes waren geweldig. Hoewel het hotel buiten het centrum van Marrakech ligt, is het een goede uitvalsbasis om te verkennen. De reizen die we deden waren van een uur transfer tot 3 uur toen we naar Casablanca gingen. De jongens in de hoofdbar in de avond waren geweldig, erg leuk en vriendelijk. Het zwembadentertainment was de hele dag aan, maar niet opdringerig. De spa is ook zeer de moeite waard om te bezoeken!!! Ik heb een gezichtsbehandeling en een massage gehad en mijn huid voelde daarna geweldig aan.

Ik zou hier nooit meer naar terugkeren, ook al was het gratis. toen we aankwamen, hebben we ingecheckt en tot dan toe was alles in orde. De problemen begonnen diezelfde nacht. Eerst brachten ze ons 108 MAD aan belasting in rekening, terwijl het rond de 30 had moeten zijn. ******* zei dat ik te veel in rekening had gebracht. Toen ze ons onze sleutels gaven en we in de kamer kwamen, realiseerden we ons dat ze ons een kamer gaven waarvoor we niet hadden betaald. We gingen terug naar de receptie om te klagen omdat ik een beetje extra had betaald voor een tweepersoonsbed. De vrouw vertelde ons dat het hotel vol was, maar toen ik haar mijn reservering gaf, leek het op magische wijze degene waarvoor ze had betaald, de vrouw was erg onaangenaam. De volgende dag ging ik op zoek naar de manager om het probleem op te lossen, ik sprak met 3 mensen die zogenaamd de managers waren, maar ze hadden niet eens de middelen om te praten of te proberen ons te helpen. Ze waren onbeleefd en respectloos. Ze lachten mij uit. Alles zou inbegrepen zijn, maar ze wilden ons zelfs een handdoek in rekening brengen. Dit hotel is helemaal geen 4-sterren. Ik vroeg de manager om zijn naam en hij vertelde me dat zijn naam was dat hij geen naam had, hij belde zelfs de beveiliging om ons bang te maken. Het was een zeer onaangename ervaring en ik zou nooit meer terugkeren. Onbeleefd personeel, probeert helemaal niet te helpen. OVERLADEN, KOUD VOEDSEL, ELKE DAG HETZELFDE VOEDSEL, SPA WERKT NIET, GEEN POOLDEUR ZOALS IN DE BESCHRIJVING, GEEN 4 RESTAURANTS ZOALS IN DE BESCHRIJVING. Ze zeiden dat ze het buitenzwembad alleen tijdens hun vakantie verwarmten. Absoluut verschrikkelijk, ik vroeg de man die beweerde de manager te zijn om een ​​glas water en hij zei dat ik naar de bar moest gaan om het zelf te halen. Het is jammer dat zo'n prachtige plek zoveel onaangename mensen trekt. Ik raad het helemaal NIET aan!

Mijn partner en ik bezochten dit hotel voor het laatst 8 jaar geleden, toen we absoluut dol waren op het aangeboden eten en de zorg die werd besteed om ervoor te zorgen dat de gasten tevreden waren. Helaas is dit niet langer het geval; bij elke maaltijd werden we geconfronteerd met voedsel dat warm had moeten zijn, maar lauw of koud en ondergekruid was. De enige uitzondering was één avondmaaltijd op Marokkodag, toen alles gloeiend heet was. Een totale teleurstelling, die onze vakantie verpestte. Misschien kwam dit doordat het Ramadan was! Op dezelfde manier werd het personeel misschien ook getroffen door de Ramadan, maar er was een gebrek aan aandacht voor zorg en detail.

Ik wil de klachten van alle anderen niet herhalen, want het zijn allemaal dezelfde dingen: onbeschoft personeel, steenkoud eten, kakkerlakken enz. Mijn enige ding om te zeggen is: als je een probleem hebt, probeer er dan omheen te werken en te genieten van je welverdiende pauze, want je krijgt geen kamer verplaatst, zelfs als je niet de kamer krijgt waarvoor je een upgrade hebt betaald, we kregen te horen dat er geen kamers waren en het hotel voor 25% vol was? het is gewoon vermoeiend, je kunt beter toegeven, er is geen verlangen om te behagen, het is een verloren strijd. En als je problemen hebt zoals, kluis, airco enz., speel daar dan geen spelletje wachten in de kamer, iemand zal komen repareren, je verspilt gewoon je vakantie, we kregen te horen dat ze uiteindelijk de kluissleutel hadden verloren, maar dat zouden ze doen zet er een nieuwe in 🤣 iedereen komt met een nieuwe leugen, het wordt nogal lachen, onze meid liet het balkon wijd open staan ​​met al onze waardevolle spullen niet in de kapotte kluis, dus moesten we de receptie vragen om ze in hun kluis te stoppen, dat deden ze niet, het was een la in een bureau, maar we vonden dat dit de enige optie was. We hebben toen gewoon genoten van de vakantie en zijn gestopt met het vragen om hulp en dat leek voor iedereen het beste. Mijn advies is: probeer een ander hotel, je hebt niets te verliezen. Ik kan niet wachten op het antwoord hierop, ze zullen waarschijnlijk zeggen dat ze het hebben geprobeerd te repareren, maar we waren niet in onze kamer (dit is een van hun 101 excuses) Oh ook, het zijn duidelijk geen San Miguel-flessen zoals mensen zeiden het in de recensies, alleen lokale stubbies, een koelkast met het logo erop? Positief: het weer was goed in maart, dus een reis naar Marrakesh waard