Gastgebruiker
3 februari 2024
Had een vreselijke ervaring in Movenpick Hotel Marrakech. Aanvankelijk een luidruchtige kamer gekregen, daarna twee keer verplaatst vanwege ontevredenheid. De laatste kamer op de 5e verdieping keek uit op een nachtclub, wat de slaap verstoorde. Ondanks meerdere klachten over geluidsoverlast en het niet goed functioneren van de kluis, werd er geen effectieve actie ondernomen. Er werd geld gestolen en de reactie van het hotel was ontoereikend. Gebrek aan medewerking bij het oplossen van het diefstalprobleem en de eis om bij ons vertrek de politie erbij te betrekken, droegen bij aan de frustratie. Het aanbod van een gratis overnachting kwam te laat en werd afgewezen. Slechte service, minachting voor de gasttevredenheid en een gebrek aan verantwoordelijkheid zorgen ervoor dat ik ten zeerste afraad om in dit vijfsterrenhotel te verblijven.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google