Mövenpick Hotel Mansour Eddahbi Marrakech

Het hotel is vrij modern, met een oosterse woestijnsfeer. Het is ruim en rustig. Het personeel is erg gastvrij en er is dagelijks een chocoladeproeverij – die is heerlijk. Het ligt ook vlakbij de luchthaven, waardoor het gemakkelijk is om naar de oude stad en de centrale markt te gaan.

Fantastische locatie! Langzame in- en uitcheckprocedure. Verouderde infrastructuur. Maar over het algemeen voldoende, meer niet. Erg goed ontbijt.

Het hotel is ongelooflijk ruim, goed uitgerust, schoon en het personeel is ongelooflijk vriendelijk. Het ontbijt is heerlijk! Ze geven je zelfs zoveel water als je nodig hebt, dus je hoeft niets te kopen! De airconditioning in mijn kamer werkte niet goed, dus ik vroeg of ze het meteen konden repareren. Ze kwamen meteen en repareerden het, zodat ik koel bleef. De veranda was zo vies dat ik hem niet kon gebruiken. Ik denk dat ze de stoelen gewoon weg moeten doen. En toen ik om dingen zoals handdoeken en water vroeg, waren ze ongelooflijk traag met bezorgen! Soms duurde het meer dan een uur en moest ik meerdere keren bellen, wat best vervelend was.

We hebben een onvergetelijk verblijf gehad in het Mövenpick om onze trouwdag te vieren. We hadden ons geen beter verblijf kunnen wensen. Vanaf het moment dat we aankwamen, waren de medewerkers bijzonder vriendelijk, altijd vrolijk en attent. Ze deden er alles aan om dit moment voor ons echt bijzonder te maken, met liefdevolle aandacht die ons diep raakte. De kamer was prachtig, ruim en perfect schoon, en bood alle comfort voor een ontspannen verblijf. Een speciale vermelding verdient het ontbijt, dat werkelijk een feest was: gevarieerd, heerlijk en van uitzonderlijke kwaliteit. Wat een genot om de dag zo te beginnen! Wij vertrekken met prachtige herinneringen en veel dankbaarheid aan het hele team. Hartelijk dank aan Mövenpick voor deze ontvangst en de onberispelijke service. Wij komen zeker terug!"

Ik moet hier toch even op reageren. De hygiëne in de kamer is echt slecht. Er zit een grote lipvlek op het glas en er zitten gedroogde rijstkorrels op de deken. Ik heb de receptie verteld dat ik van kamer wilde wisselen, en ze stemden toe en zeiden dat ze ons op de hoogte zouden stellen zodra de verandering was doorgevoerd. Het gevolg was dat ik drie uur moest wachten zonder resultaat. Ik had geen andere keuze dan weer naar de receptie te gaan, en ze zeiden dat ze de verandering nog niet hadden doorgevoerd. Na een computerbewerking zeiden ze: Oké, ga naar de kamer. Toen ik in de kamer aankwam, was ik stomverbaasd. Het balkon van de kamer stond in een rij wind, en het was erg lawaaierig! Het soort lawaai dat het onmogelijk maakte om in slaap te vallen, het voelde alsof ze ons expres belachelijk maakten. Ik had geen andere keuze dan de receptie te vertellen dat ik in de oorspronkelijke, viezere kamer zou blijven. Deze keer kon ik direct en zonder vertraging terug naar de oorspronkelijke kamer. Het bleek dat die slechte recensies die ik eerder had gelezen echt de moeite waard waren om te overwegen.