Philip Tnee
13 november 2023
Geweldig hotel voor zijn prijs. Ontvang de Tower Wing die nieuwer en gerenoveerd is. Kan het personeel vertellen dat ze echt hun uiterste best doen en het is net een soort gelokaliseerde Shangri La.
Slechts één bugbeer, anders zou het helemaal 5 sterren zijn geweest. Het hotel lijkt heel erg rigide te zijn en ze hebben een vreemd beleid.
Ik en de vrouw bellen graag masseurs na een lange dag van een gerenommeerd bedrijf in Manilla (de masseurs zijn goed geüniformeerd, enz.).
We hebben de receptie geïnformeerd dat dit zou gebeuren. Maar er werd ons verteld dat "gasten die na 22.00 uur blijven overnachten een extra gasttoeslag krijgen"
Ik herhaalde vier of vijf keer dat dit masseurs waren en dat ze 90 minuten nadat ze klaar waren weg zouden zijn. Ze bleven niet.
Ik heb toch de masseurs gebeld.
Zoals verwacht werden ze beneden tegengehouden. Ik moest in mijn nachtkleding naar beneden komen en aan de vrouwelijke receptioniste van dienst (11 november 2023 rond 23.00 uur) dezelfde uitleg hierboven uitleggen.
Ze belde waarschijnlijk haar baas en vertelde me toen op een zeer neerbuigende toon: "Ik geef je SLECHTS EENMAAL een uitzondering. De volgende keer wordt er een extra gasttoeslag in rekening gebracht"
Ik betwistte opnieuw dat het geen gasten zijn.
Ze liet me een beleidsdocument zien dat ik bij het inchecken had ondertekend en waarin stond: "Alle gasten of bezoekers die na 22.00 uur in het hotel VERBLIJVEN, zijn onderworpen aan de gastentoeslag."
Ik herhaalde: het zijn masseurs, ze blijven niet.
Ze rolde met haar ogen naar me en negeerde me.
Echt schokkend en het nam echt al het andere weg dat we leuk vonden aan dit hotel. Ik kon het niet verdragen om 1 ster te geven, omdat iedereen heel hard werkte.
Nog iets raars als je 's ochtends een buffet maakt, zal hun personeel het eten voor je uitkiezen en ze lijken een beetje raar en gierig, bijvoorbeeld als je om groenten vraagt, geven ze je een stuk broccoli. Je moet letterlijk meerdere keren vragen of je drie of vier stukjes broccoli of bloemkool wilt. Ik neem aan dat dit om hygiënische redenen wordt gedaan, maar ze kunnen misschien beginnen met "meer of minder" te vragen?
Het ochtendbuffet gaat van 07.00 uur tot 10.00 uur en is echt een geweldige spreiding. Ze vertelden me "de laatste oproep is om 9.00 uur", wat betekent dat je na 9.00 uur niet meer naar binnen kunt, ondanks dat het 1 uur later eindigt. Ik denk dat dit komt door de grote drukte
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google