"I recently stayed at the Holiday Inn Express with my parents. I am familiar with the IHG brand as I also work for the company, so I know what to expect from the brand standards. The hotel itself is nice, clean, and new, so I initially had high expectations. Unfortunately, the stay was let down by poor communication and a lack of staff training. During a fire alarm, the phone in my parents’ room didn’t work - which is a serious health and safety issue. I reported this immediately. There were also several issues with billing and communication: • I confirmed my staff discount for all food and beverage items before dining, yet when paying after dinner, I was told the discount was “not applicable.” • When I asked for a copy of my bill, I was told I would receive it upon checkout - I still haven’t received it, even a month later. • I was also charged for parking twice - I paid upon check-in, but was told again at checkout that it hadn’t been paid. Despite emailing both reception and the General Manager for clarification, no one has responded, which is incredibly disappointing. On the positive side, the breakfast was great with a good selection, and the staff were polite and friendly, but clearly not properly trained to handle basic guest service and billing procedures. This experience does not reflect true hospitality, and it’s not what I would expect from an IHG property. The hotel has so much potential, but staff training and communication need urgent attention."

"Het was een zeer goede verblijf, de mensen die ik boek voor waren erg blij"

"Super"

"Alles is goed."

"Dit hotel heeft niet alleen mijn verwachtingen voldaan, maar veel te veel overtroffen. Vanaf het eerste moment was alles perfect – de hartelijke ontvangst op de receptie, de stijlvolle omgeving en de make-out service hebben mijn verblijf tot een echte ervaring gemaakt. De kamer was ruime, moderne en met veel liefde ingericht voor de details. Vooral de schoonheid en de dromende locatie van het hotel heeft mij beïnvloed. Ook het bed was uitzonderlijk comfortabel – Ik heb zelden zo goed geslapen! Het ontbijtbuffet was een absolute highlight: vers, verscheiden en van hoge kwaliteit. Ik vond het bijzonder leuk de regionale specialiteiten en de verse sap. Ook het hotelrestaurant was een geniet van – culinair op topniveau. Wat dit hotel echter echt buitengewoon maakt, is het personeel: oplettend, voorafgaand en altijd met een glimlach. Je merkt onmiddellijk dat hier gastvrijheid wordt geleefd. Ik kan dit hotel aan iedereen het meest aanbevelen – of het nu gaat om een korte vakantie, een zakelijke reis of een langer verblijf. Ik kom zeker terug!"

"Atmospheric hotel, good breakfast and location"

"Hotel: Prima voor een 3-sterrenhotel. Hoewel ik in verschillende Archeq-hotels heb verbleven, was dit de meest 'gewone' maar voldoende. Gemiddeld ontbijt. Comfortabel bed. 24-uurs sauna. 15 minuten lopen naar de oude stad."

"Alles was geweldig:) vooral de locatie, comfortabele kamer met grote douche en schoonheid in het hotel."

"Goede locatie, SPA-object, aanbevolen."