Gastgebruiker
18 maart 2023
Als hotelliefhebber
Dit is de eerste keer dat ik deze opmerkingen zo serieus wil schrijven
De ervaring van een verblijf in Kempinski deze keer kan als zeer slecht worden beschouwd!
Deze reis was voor twee volwassenen en één kind. Oorspronkelijk waren we van plan om in Rosewood Mansion te verblijven!
Amway die Xiaohongshu las, zei dat de servicegerichtheid en alle aspecten van deze winkel zeer goed zijn.
Dus ik wil het eens proberen. . Het resultaat is werkelijk schokkend! ! !
1: De prijs die ik een halve maand van tevoren had geboekt was 600+ hoger dan de prijs op de dag. Toen ik incheckte en met de ober communiceerde, legde ik uit dat het bedrag van mijn reservering voldoende was om in een suite te verblijven. Ik wilde om te veranderen naar een groter kamertype. Ik hoefde het verschil niet terug te betalen. Ik wilde alleen ruimte voor het meenemen van kinderen. Het is een beetje groter omdat het bedrag dat ik betaalde daar was, maar ik kreeg een standaardkamer toegewezen. Ik weigerde en zei dat het onredelijk was voordat ik verder ging... Ik wachtte ongeveer 20 minuten om in te checken. Er kan worden gezegd dat de efficiëntie erg traag is.
2: De deuren van het hotel voelen oud aan en maken vreemde geluiden, zowel in de deur van het toilet/garderobe als in de kamerdeur. . .
3: De airconditioner lekt. . Alle benodigdheden op de bar werden nat. Ik was echt sprakeloos. Ik belde iemand van de technische afdeling om het te repareren. Ze zeiden dat de pijp in het plafond verstopt was. Ik stuurde een huishoudster om hem af te vegen met een doek. De hele ervaring maakte het goed Ik heb het gevoel dat ik in een Samsung-appartement woon. . Het voelde heel ongedwongen. Er was geen telefoontje van de receptie achteraf om zich te verontschuldigen of het incident uit te leggen.
4: De ontbijtkelner had een heel slechte houding. Hij vroeg me of de noedelsoep van mij was. Hij vroeg het me vier keer voordat hij op mij reageerde. Hij zei ongeduldig: "Ja, we zaten op dat moment maar minder dan 30 cm uit elkaar. " . Het is onmogelijk om het niet te horen
5: Ik heb twee keer de huishoudafdeling gebeld, maar niemand nam op... Ik ging naar de receptie om het voor elkaar te krijgen. Waarom kan een zogenaamd vijfsterrenhotel zulke service bieden? ?
6: Misschien zijn de gordijnen niet meer geveegd sinds de opening... Er liep een kind voorbij en het stof op zijn hoofd was zo eng. De hygiëne was zorgwekkend. Toen ik incheckte, zaten er haren op alles op de bank. Het was eng!
Er zijn veel sprakeloze momenten die ik niet wil opsommen. Ik begrijp echt niet hoe die goede recensies tot stand zijn gekomen. Vooral voor baby's van net een maand oud is het goed. Er zijn geen faciliteiten geschikt voor ouders en kinderen ... Als het hotel langdurige service wil bieden, is dat van fundamenteel belang. Anders wordt het eten te lelijk. Kom op! Er is absoluut geen weg terug-serie
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google