Gastgebruiker
26 maart 2024
Het personeel in het algemeen kan nog wat leren van hospitaliteit. Ik reis over de hele wereld en deze « service » is ongezien. Het personeel is niet schuchter om meteen in de aanval te gaan en begint zelfs te roepen als het hun niet aanstaat. Ons verhaal: we gingen naar de receptie om geld te wisselen. Ze beginnen enorm moeilijk te doen omdat we 2 handdoeken willen meenemen aan het strand. Er ontstaat een discussie en ze beginnen onder hun te spreken en negeren ons. Wanneer ik vraag met ons te communiceren, gaan er in de aanval en roepen ze tegen ons. We laten de handdoeken achter en vragen een taxi. De taxi komt aan, geen officiële taxi, vol blutsen en duct tape.. hij vraagt 5000 XOF ipv de normale prijs 2000 om naar Pure Plage te gaan. We weigeren dit en meneer kruipt al roepend in zijn taxi, wanneer we weg wandelen sist hij naar ons om ons terug te roepen. We weigeren en gaan het hotel binnen, we hebben absoluut geen vertrouwen meer! We besluiten toch naar het zwembad te gaan en halen voor de t****e keer handdoeken op: 1 per persoon opeens. Dus we moeten kiezen: of eentje over het bed leggen of om ons mee af te drogen. Wanneer we zeggen dat we net 2 handdoeken hebben binnengebracht blijft de meneer 1 per persoon roepen. Hoe is dit mogelijk? Wordt hier enkel geroepen en gediscussieerd met de gasten, waar is de hospitaliteit? Deze aanpak heb ik nog nergens ter wereld meegemaakt. Dit hotel wordt verkocht aan een 4 sterrenprijs, in werkelijkheid is dit abominabel en gewoon slecht. Geen respect. Ontbijt weinig keuze en buffet is pover. Lunch aan zwembad weinig smaak. Diner « vegetarische marktoptie » gevraagd. Wat kreeg ik voor 12 euro: een koude salade dat je normaal als bijgerecht krijgt. Teruggestuurd en dan krijg je de vraag: wat moeten we hier nu mee? Het personeel wordt dan nog eens boos op jou. Er is een weg naar het strand dat precies werd aangemaakt voor het hotel, maar is nooit afgemaakt. Het ligt vlak aan het strand maar je kan er niet alleen naartoe, het is niet veilig. Airco werkt niet! Licht op het terras werkt niet. Kamer basic, voor Afrika misschien ook. Volgens EU waarden een 1/10. De douche is beschimmeld. Om te activeren moet je aan de slang trekken (?!!) Overal haren te vinden, niet in diepte gekuist. Handdoeken nog vuil, ik vrees dat deze niet vervangen zijn. Terras en de stoelen zijn niet gekuist Geen extra rol toiletpapier en de kamers worden tijdens het verblijf niet gekuist. Je mag dus zelf gaan vragen achter een extra rol toiletpapier.