Coco Banana’s
8 december 2023
Een geweldig perfect verblijf met een teleurstellende ervaring vanwege één frontofficepersoneel "Chi*ra Bu**her".
Als je Engelberg wilt bezoeken, zou ik dit hotel echt aanbevelen. Het enige aan dit hotel is dat het niet zo flexibel is met sommige regels en diensten.
INCIDENT!
We verbleven slechts één nacht in dit prachtige hotel, we namen contact op met de FO voor laat uitchecken en we betaalden 90 CHF voor laat uitchecken (15:00 uur) omdat we gingen skiën en we komen later terug.
Toen we rond 15.15 uur aankwamen in het hotel, wilden we het een beetje verlengen omdat we onszelf wilden schoonmaken en langs een van de plekken wilden komen.
Ik vroeg een van de FO en vroeg hen of de late check-out bestaat uit tot hoe laat, de ene man antwoordde dat het 18:00 uur is. Om eerlijk te zijn, iemand van een HORECA, ik weet ook dat wanneer je meestal betaalt voor een laat uitchecken is mogelijk tot laat in de middag.
Maar dit frontofficepersoneel "Chi*ra Bu**haar komt tussenbeide en zegt dat de 90 CHF die we betalen slechts tot 15.00 uur geldt. Dat is alles! Want vóór alles vertelde de man ons dat elk uur verlenging zou moeten zijn wees 10CFH. Ik respecteer dit.
Nu vroegen we het opnieuw, dus de 90 CHF die we betaalden is voor hoeveel uur. Ze zei net 30 CHF per uur. (Ik hoop dat je als professionele FO beter weet hoe je dingen moet uitleggen. Ik had er veel van verwacht, aangezien SWISS echt bekend staat om de beste hotelschool.) Meestal wordt, voor zover ik weet, laat uitchecken berekend op basis van 50% van je hotelprijs, maar ja, misschien wel Het is verkeerd wat ik weet, maar ik kan niet accepteren hoe ze het deed. Niet professioneel.
Was al van plan om hier elk jaar terug te gaan vóór de dag van onze check-out vóór het incident, maar ja, voor nu verandering van plan.
Oorspronkelijke tekstVertaling door Google