"Super hotel, lekker ontbijt perfecte ligging"

"Super"

"Matig niet voor herhaling vatbaar,heel oud en niet schoon."

"Wow! Rashida is very welcoming. The room was immaculately clean and nothing was too much trouble. The breakfast was lovely and we took it on the terrace which has amazing views. Definitely recommend this place. The rooms are traditional and the bed was super comfy."

"Ik verblijf momenteel in het Pullman Royal Golf El Jadida op basis van een volledig vooruitbetaalde reservering voor drie nachten. Ik ben vanuit het buitenland naar Marokko gereisd om een ​​korte tijd met mijn moeder door te brengen, en we kozen dit hotel in de verwachting samen een ontspannen en memorabel verblijf te hebben. In plaats daarvan veranderde wat een prettige ervaring had moeten zijn in een van de meest vernederende en teleurstellende hotelervaringen die ik ooit heb meegemaakt. Onze eerste dag in het hotel was onopvallend, maar acceptabel. Op onze t****e avond, na een dagje strand, gingen mijn moeder en ik dineren in Patcha Mama, een van de restaurants van het hotel. Terwijl ik mijn moeder, die door knieproblemen beperkte mobiliteit heeft, hielp met het aanschuiven van een stoel en haar hielp zitten, werden we abrupt benaderd door een medewerker die, zoals ik later vernam, deel uitmaakte van de schoonmaakdienst. Zonder ons te begroeten, zich voor te stellen of te proberen te achterhalen of we geregistreerde gasten of restaurantbezoekers waren, zei ze: "Dit gedeelte is alleen voor betalende gasten. Als u foto's wilt maken, ga dan daarheen." Ik was verbijsterd. We waren geen foto's aan het maken. We probeerden aan tafel te gaan voor het diner. Belangrijker nog, we waren betalende gasten van het hotel met een vooraf betaalde reservering. De medewerkster nam direct aan dat we daar niet thuishoorden, zonder ook maar één vraag te stellen. Haar gedrag was niet alleen onprofessioneel, maar ook zeer respectloos en vernederend. Na deze interactie vroeg ik me af of we werden beoordeeld op ons uiterlijk, omdat we niet voldeden aan het stereotype van internationale toeristen. Of discriminatie nu opzettelijk was of niet, zo voelden we ons ongetwijfeld door deze ervaring. Geen enkele gast zou ooit in een situatie terecht moeten komen waarin hij of zij zich onwelkom voelt of behandeld wordt alsof hij of zij moet bewijzen dat hij of zij het recht heeft om op het terrein te zijn waarvoor betaald is. Ik heb veel gereisd en in luxe en internationale hotels over de hele wereld verbleven. Nooit eerder heb ik meegemaakt dat een medewerker zo'n ongegronde aanname deed of een gast op zo'n beschuldigende en afwijzende manier aansprak. De beveiliging werd ingeschakeld en uiteindelijk kwam de manager de situatie bespreken. Helaas verergerde zijn reactie ons ongemak in plaats van het op te lossen. In plaats van de zaak discreet en professioneel af te handelen, bracht hij de medewerkster rechtstreeks naar ons toe en vroeg haar om in onze aanwezigheid excuses aan te bieden. Dit dwong ons een al vernederende ervaring opnieuw te beleven en plaatste ons in een andere ongemakkelijke positie. Het toonde een gebrek aan begrip voor hoe een klacht van een gast, die mogelijk discriminatie en openbare vernedering met zich meebrengt, op de juiste manier moet worden afgehandeld. Hoewel de manager zijn excuses aanbood, legde hij niet uit welke stappen er zouden worden ondernomen om het gedrag van de medewerkster aan te pakken, welke maatregelen er zouden worden genomen om soortgelijke incidenten te voorkomen, of hoe het hotel ons vertrouwen als gasten wilde herstellen. Er was geen enkele indicatie dat de"

"Fantastic view and decoration"

"Heerlijke jus d'orange (10 euro) en cakeje, zeer vriendelijke bediening, probeert zelfs aantal woorden NL te leren. Wat een krankzinnig mooi uitzicht! Helaas geen tajin, die moet je 4 uur vantevoren bestellen. Geen alcohol geen frisdranken. Wel een cakeje voor 7,- eurie"

"The staff is very friendly , the manager is just perfect , I strongly recommend "

"Unfortunately I had only one night here. It is beautiful, quiet, and relaxing. It is a great place to get away from the hustle and bustle of the larger, more popular imperial cities. The rooms are spacious and well-appointed. Great attention to detail. Even the bathroom towels are divine. One of the best places I encountered during my 15-day Moroccan tour. You are within walking distance of the old Portuguese town and souks. I chose to eat dinner in the town, and I left before sunrise the next morning. So I did not experience dining inside the riad. I had an adventurous, fast-paced vacation itinerary. I purposefully planned the last 2-3 days to be slower paced with time for rest and recovery. Knowing what I know now, I would have spent an extra day at Soliel for R&R."