FunGee S Hotel (Changsha IFS, Chaozong Street Historical and Cultural Block, Changsha)

Dit is zonder twijfel het slechtste hotel waar ik dit jaar heb verbleven! Absoluut verschrikkelijk! Ten eerste was er overdag boven aan het bouwen. Ten t****e was er een bouwplaats met een heimachine pal voor de kamer. Ten derde was er om 3 uur 's nachts een feest gaande in de kamer ernaast, met constant lawaai en gelach, waardoor ik niet kon slapen. Ik heb het personeel gebeld, maar ze reageerden niet. Om 2:37 uur kon ik het niet meer verdragen, dus stuurde ik ze een berichtje en ze zeiden dat ze niets hadden gehoord. Ik ging zelfs naar buiten om een ​​video op te nemen en kon het nog steeds horen in de gang. Ze waren van 1 tot 3 uur 's nachts lawaaierig, en ik kon het niet meer verdragen. Ik stuurde iemand om met ze te praten, en uiteindelijk hielden ze op. Het was echt alsof de bouw overdag lawaai maakte, en 's nachts was het lawaai in de hotelkamer. Het was de hele dag door, waardoor het onmogelijk was om te rusten. De reacties van het personeel waren meer als robots. Ze vertelden me duidelijk dat het gelach en lawaai was, maar vroegen me nog steeds wat het lawaai was. Uiteindelijk zaten er kleine, levende spinnetjes in de kamer. Nadat we het hotel hadden gewaarschuwd, verschoonden ze het beddengoed, wat nu acceptabel is, maar het lawaai was ondraaglijk.

De kamer was vochtig, somber en slecht verlicht. De vochtige stank was overweldigend bij binnenkomst, waardoor het er slaperig en somber aanvoelde. De zogenaamde gesloten ramen waren in feite helemaal geen ramen, maar nepramen in de muur. Geen zonlicht, geen lucht, het voelde alsof ik in een betonnen doos woonde. De service van het personeel bij de receptie was ronduit slecht. Hoewel de systeemtraining uitstekend was, werd alles wat verder ging dan de initiële training een slechte ervaring. Ik ging erheen voor Huanzhi, maar was compleet teleurgesteld! De ervaring was echt niet zo goed als de reputatie.

Het is een heel gemiddeld hotel. De zogenaamde lichte luxe afternoon tea is slechts wat er 's ochtends overblijft. Yili-yoghurt voor één yuan per kopje wordt ook wel een fijne afternoon tea genoemd. De omgeving en de hygiëne zijn ook heel gemiddeld, wat heel anders is dan de beschrijving op de foto's! Eerlijk gezegd ben ik een beetje teleurgesteld.

Schoonheid: De wastafel in de kamer was erg oud en voldeed niet aan de standaard van dit merk. Voorzieningen: De wastafel had geen spiegel, wat onhandig was, en keek direct uit op het raam. Service: De service bij de receptie was acceptabel.

Eindelijk had ik de tijd om mijn ervaring met dit hotel vorige week te bespreken en samen te vatten, want ik verbleef er zes nachten! Er valt zoveel te vertellen! 1. Het hotel bevindt zich in een kantoorgebouw, met een complexe stroom van mensen die komen en gaan. Werknemers, bezorgers en anderen kunnen vrij in en uit lopen. De liften, waarvoor geen pasje nodig is, kunnen elke verdieping bereiken, wat het erg onveilig maakt. Tijdens de spits waren de twee kleine liften volstrekt ontoereikend en stopten ze op elke verdieping. Vorige week waren er in Changsha bijna elke dag douches en droegen de bezorgers allemaal regenjassen. Mijn kleren waren doorweekt van het persen in de lift. 2. Het ontbijtbuffet was echt verschrikkelijk, met heel weinig opties. De sojamelk was gemaakt van sojamelkpoeder, wat ik wel kon accepteren. Maar! De melk was gemaakt van melkpoeder – ik was echt geschokt! Kan een luxe hotel met vier diamanten überhaupt geen echte melk aanbieden? De temperatuur van de melk was erg wisselend gedurende de zes dagen dat we er waren: soms heet, soms ijskoud... Zelfs de gekookte eieren waren erg willekeurig. De gaarheid varieerde van rare tot medium-rare, medium-rare, medium-well en well done. Op een dag waren ze praktisch rauw, waarbij het vocht eruit liep als je ze brak, en het eiwit was nog niet eens gestold door de hitte, waardoor je een vet gebakken ei overhield. Het koffiezetapparaat was ook niet schoon. Twee dagen later zag ik kakkerlakken in en uit kruipen. Het apparaat had soms geen water meer, soms geen koffiebonen, en soms moest het koffiedik worden schoongemaakt. Het restaurant was klein, met slechts ongeveer 20 zitplaatsen. Afgezien van een enkele vuilnisman, gebruikte borden en een tafelreiniger, was er geen bediening. Er waren vier warme gerechten en een warm hoofdgerecht, allemaal pittig, schijnbaar ongevoelig voor de smaak van niet-lokale mensen. Er was maar één soort sap, ook gemaakt van sappoeder! En er was maar één soort fruit: meloen of appel. Dit serviceniveau kost eigenlijk 48 yuan per persoon, haha~ Ze beweren afternoon tea aan te bieden, maar het zijn gewoon restjes van het ontbijt, met nog minder opties: gemengde sojamelk, gemengde melk, gemengd sap, een kom tomaten, één soort fruit, wat groente, een bakje yoghurt... Ze adverteren elke avond met een cocktail per kamer, maar die wordt niet op de kamer bezorgd; je moet hem ophalen in de lobby op de eerste verdieping. Ik heb het maar één avond geprobeerd en de smaak is anders, dus het hangt af van je smaak. Persoonlijk vond ik het niet zo lekker. 3. Probleem met de airconditioning. Vorige week regende het en daalde de temperatuur, maar de airconditioning wilde niet verwarmen. Toen ik het op 30 graden zette, waaide er een koude wind. Ik meldde het bij de receptie en de dame zei dat ze de medewerker zou vragen het te controleren, omdat het misschien aan het bedieningspaneel lag. Ik ging terug naar mijn kamer en zette de airconditioning op de verwarmingsstand, maar er was geen verbetering. Ongeveer 20 minuten later bestelde ik roomservice om iets te bezorgen, en de dame kwam. Ik vroeg haar naar de airconditioning, maar ze keek verward en zei dat ze het niet wist. Ik meldde het opnieuw, en ze zei dat ze het bedieningspaneel zou controleren. Na ongeveer 10 minuten ging de verwarming eindelijk weer aan, maar het duurde maar een half uur. De kamertemperatuur steeg van 18°C ​​naar 22°C, en toen was het weer koud. Gelukkig zijn mijn man en ik nog van middelbare leeftijd, dus 22°C is prima. Als iemand die ouder is en gevoeliger voor kou, het koud had gehad, was hij of zij ziek geworden. 4. Ik had duidelijk op de knop 'Niet storen' gedrukt, en het rode lampje buiten brandde, maar elke avond als ik terugkwam op de kamer, zag ik dat de schoonmaakster er was geweest. De schoonmaaknormen waren wisselend. Soms werd de deken opgemaakt, soms niet; soms werden er nieuwe slippers gegeven, soms niet; soms werden de theezakjes aangevuld, soms niet; soms werden de handdoeken verschoond, soms niet. Ik vraag me af of de "Niet storen"-functie alleen voor de show is? Er was geen enkel gevoel van veiligheid of privacy. 5. Toen ik uitcheckte, vroeg de dame bij de receptie naar mijn verblijf. Ik zei alleen: "De airconditioning werkte niet en het ontbijt was beperkt." Ze bood me vervolgens aan om me 100 RMB voor de kamer terug te betalen in ruil voor een kopje melkthee. Maar ze vroegen me om de Ctrip-boeking te annuleren. Toen ik vroeg waarom, zei ze dat ze de 100 yuan uit eigen zak had betaald en dat ze een procedure moest doorlopen om het geld terug te krijgen van haar supervisor nadat ik de boeking had geannuleerd. Toen legden alle drie de medewerkers bij de receptie me de procedure uit. Haha, wat een oplichterij! Het is gewoon zwijggeld! Mijn man en ik weigerden en zeiden dat we de 100 yuan voor melkthee niet nodig hadden. Nadat we het hotel hadden verlaten, kwam er een andere vrouw naar ons toe die zei dat het niet makkelijk is om stagiaire te zijn, en vroeg me geen neutrale of negatieve recensie achter te laten, omdat dat hun prestaties zou beïnvloeden. Ik zei dat ik het recht had om te vertrekken of niet. Sindsdien stuurt het hotel WeChat-berichten naar mijn man (de zogenaamde hotelmanager heeft hem de dag voor het inchecken toegevoegd op WeChat), waarin hij een terugbetaling van 200 yuan aanbiedt als compensatie, en zegt dat neutrale of negatieve beoordelingen hun vaste aanstelling zouden beïnvloeden, enzovoort. Ik walgde ervan. Ze verhoogden de prijs naar 200 yuan terwijl 100 yuan niet genoeg was. Ten eerste trok ik de status van de stagiair in twijfel. Ze waren zo welbespraakt en zelfingenomen, wat niet op een stagiair leek. Ten t****e waren veel van de problemen van het hotel, zoals punt 1, 2 en 4 hierboven, niet iets wat een stagiair kon oplossen. Als het hotel stagiairs de schuld geeft van alle neutrale en negatieve beoordelingen, raad ik jullie allemaal aan om te stoppen. Ik wil jullie ook aanraden om te stoppen met het gebruiken van zwijggeld om anderen het zwijgen op te leggen. Niet iedereen heeft geld nodig, en niet iedereen verkoopt zijn geweten en integriteit voor geld. Ik had een neutrale recensie kunnen geven, maar met al jullie gedoe en constante pesterijen op WeChat kan ik alleen maar een negatieve recensie geven. Er zijn veel positieve recensies, en ik vraag me af hoeveel daarvan "gekocht" zijn met de uitcheckkosten. Misschien verbleven sommigen maar één of twee nachten en hebben ze de echte service van het hotel niet ten volle ervaren. Er zijn niet veel negatieve recensies, en ik vraag me af hoeveel daarvan simpelweg geannuleerd zijn nadat de terugbetaling was gedaan. Mijn man en ik verbleven er zes nachten, dus ik kan zeker voor mezelf spreken en een objectieve en eerlijke recensie geven. Ik raad iedereen aan om goed na te denken en twee keer na te denken voordat ze een kamer boeken!

De omgeving is verschrikkelijk. Het hotel wordt gerenoveerd, de wastafel is nog steeds kapot, de stekker naast het bed is niet aangesloten en het tapijt zit vol stof.