Hotel Berthelot

It looks better in the photos. Staff was not attentive in particular the Romanian ones,

Muy recomendable. Personal eficiente.

Ik geef maar 1 ster voor dit hotel. 0,5 is voor de locatie van het hotel en 0,5 voor de netheid van de kamer. Ik raad echter niemand aan om bij hen te boeken. tenzij het nodig is, maar wees voorzichtig. Sommige mensen van de receptie en ook de mensen die voor de roomservice zorgen, zullen proberen meer geld in rekening te brengen dan wat u van hen bezit, dit is mij 3 keer overkomen en wanneer u hen vraagt wat de extra kosten zijn, doet de persoon dat niet weet wat te antwoorden, wordt extreem grof en sarcastisch alsof jij de schuldige bent, wat ik erg verontrustend vind. Er is een extreem gebrek aan klantenservice en sommige medewerkers zullen zich gedragen alsof je iets van hen bezit, of ze hebben je een groot plezier gedaan om je hier te laten blijven. Een ander ding waar ik niet blij mee ben, is dat het personeel is dat ze je kamer binnenkomen, ook al heb je het bord "alsjeblieft niet storen" op de deur. Toen ik vroeg of ik in de lobby van het hotel aan tafel kon zitten om vanaf mijn laptop te werken, zei de dame dat ik alleen in de hotellobby mag zitten als ik iets bestel. Ik begrijp dat sommige hotels je niet de mogelijkheid bieden om hun lobby te gebruiken zonder consumptie, dus ik heb een latte cafee besteld. Zie de bijgevoegde foto van de grap latte die ik heb ontvangen. Dit hotel is bedoeld als een 4-sterrenhotel, maar het gebrek aan klantenservice en de staat van het hotel laten dat niet zien. Het enige goede is dat het schoon is.

Het hotel was een van de keuzes aangeboden door onze Roemeense touroperator. We lazen de beoordelingen op Trip Advisor voordat we ervoor kozen. De negatieve waren voornamelijk voor oppervlakkige of schetsmatige negatieve aspecten die niets te maken hadden met de werkelijke kwaliteit van het hotel. De locatie is geweldig, heel dicht bij een van de hoofdstraten, dicht bij veel goede restaurants en bezienswaardigheden. De kamers waren zeer schoon en comfortabel. We vonden het ontbijt boven de gebruikelijke 4-sterrenwaardering, met een goede selectie van kwaliteitsvoedsel en ook vegetarische keuzes. Een plek die we zeker zouden aanbevelen en waar we naar terug zouden keren.

We zijn in oktober 2021 naar dit hotel geweest. De locatie is erg goed, want het hotel ligt midden in de stad, heel dicht bij het oude stadscentrum. Het hotel is erg rustig, de kamers zijn schoon, maar er is altijd iets te verbeteren. We vonden bijvoorbeeld een geur van een waterbed in ons toilet, inventarislijst was helemaal verkeerd, ontbrekende spullen in de kamer erop geschreven, dus het is beter om de lijst van tevoren te controleren en aan de receptie te melden wat er ontbreekt, om niet te betalen de vergoeding aan het einde van uw reis. Indiase receptioniste probeerde ons om 4 euro in lei te veranderen. 50 in plaats van 4. 95 zoals geschreven op zijn achterbord! wat een slechte zet vriend! Ik denk dat je professioneel en eerlijk moet zijn tegenover mensen die ver van huis zijn, als het je werk is en je door hen betaald wordt. Het ontbijt is vrij compleet,zoet en gezouten spul,maar eten nodigt niet uit om het te eten. Last but not least, Wi-Fi! We weten tegenwoordig hoe belangrijk het is om verbonden te zijn, vooral als je in het buitenland bent. Het werkte nooit gedurende 4 dagen van mijn verblijf, zelfs niet als ik het probleem meerdere keren bij de receptie heb gemeld. Ze hadden altijd een excuus om me de mond te snoeren. Wat ik echt waardeer was de nachtreceptionist DORU, het was zeer behulpzaam en gaf echt om gasten. Gaan we er weer tegenaan? Mmm..Ik weet het niet zeker.

In a nice area, staff was friendly, rooms clean and breakfast was very tasty. Some paint was chipping off of the bathroom ceiling. Very close to the tourist areas. In conclusion, would definitely come here again and visit this wonderful city.

Just returned from 3 nights here. Location is good, about 10 mins walk from the Metro, maybe 20 to the Old Town. Decent craft beer place close by. Entrance is unusual, you go down stairs into a very dimly lit lobby area. The reception is a tiny glass booth like you see in a car-park or something. Very abrupt staff member checked me in. When I first entered the room the smell hit me immediately. Like a spicy sour milk (not the usual methylated spirits damp type smell). Not sure what's causing that, maybe there is indeed dampness and it just happened to smell that way. Of course, you get used to it after a few mins...but it hits you every time. Other than that, the room was ok, nice and warm (had aircon that I never switched on). I'd booked a single, and this one had 2 single beds, a fridge (unplugged for some reason), Nespresso style coffee machine and 2 bottles of water - which was refreshed daily. The huge plus is a proper Samsung smart TV with YouTube etc. Very few hotels I've stayed at have this, almost worth an extra point just for this. Breakfast was included - plenty of tables, and a changing seemingly random selection of food. Sometimes lukewarm however. Coffee was great from the touch screen machines.. Big minus for having keycards that only last 24 hours, so every evening I'd go to the room, find it didn't work, and have to traipse back down to get a replacement or a refresh (with grumpy service). So overall, not bad, but I'd probably try somewhere else if I visit Bucharest again.

The Hotel is easy to find but being visually impaired, front access to reception was a little difficult to negotiate. The room was quiet, clean and comfortable. The staff were friendly and helpful with English being spoken at all times. The National Gallery was a 6 minute walk. The breakfast was excellent and we would most certainly stay there again.

Several staff members were very rude especially some at reception but also others. The safe didn’t work and the person who came to our room started yelling at us that we were not operating it correctly; he finally agreed that it was broken and said someone would come tomorrow to fix it but no one ever came. I told reception that two hallway lights were out and that it was completely dark in front of our door; for some reason he started yelling at me in poor English that I couldn’t understand. I also told the housekeeping supervisor and she said that wasn’t her job. The lights were never fixed. I tried to pay for laundry at reception and the woman started yelling at me that this was the wrong time; later this same woman literally started screaming at me when I asked where our laundry was; it apparently was was not her job to know about laundry. I have never experienced anything like this at any other hotel. We were with a group from the United States; maybe they don’t like Americans.