"Goede ervaring"

"Elke keer dat je naar Zwitserland gaat, woont je in dit hotel ～ Mijn favoriete deel is de fitnessruimte, de algemene omgeving is bijzonder geweldig, het beste fitnessruimte in het hotel dat ik ooit heb gehad ～"

"Vorig jaar moest ik inchecken bij een zusterhotel, maar dit jaar kon ik gewoon in het hotel zelf inchecken, wat geweldig was. Alle medewerkers waren vriendelijk en behulpzaam, en ik zou er graag nog eens verblijven. Ik vond het wel prettig als er in ieder geval een waterkoker op de kamer zou staan. De voorzieningen zijn vrij beperkt."

"Het ontbijt was niet zo goed, de kwaliteit van het eten was ook niet zo goed, en vaak was een deel van het eten al op voordat het ontbijt afgelopen was. Het balkon van mijn kamer keek uit op de bar, waardoor het 's avonds behoorlijk rumoerig was als er veel mensen zaten te kletsen en te drinken. Bovendien werkte de jacuzzi in het zwembad niet en ze hebben hem de hele week dat ik er verbleef niet gerepareerd, en niemand heeft ons daarvoor opgemerkt."

"Het milieu is mooi, de heerlijke retrowind, het restaurant is beschikbaar."

"Dit is echt geen 5 sterren hotel. 4 sterren Max. Enkel de mensen een de balie zijn erg vriendelijk. Het ontbijt stelt erg weinig voor en voor een tas koffie moet je zelf meerdere keren vragen. Zeer onvriendelijke ontvangst elke ochtend en alles lijkt teveel gevraagd. De kinder menu is erg klein. Enkel pasta of chicken nuggets voor de hele week. Aan het zwembad waren ze erg onvriendelijk en zien ze je kinderen niet graag komen. Meerdere keren moeten horen dat mijn 2 meisjes stil moesten zijn in het zwembad terwijl ze amper lawaai maakte. Zeer vreemd dat het hotel zich voordoet als kinderhotel met animatie. De kidsclub is onbewaakt en animatie is zo goed als niet aanwezig. Je moet hier een overvolle trein nemen naar het skigebied waar je zelden een plekje kan vinden om te zitten. Je hebt je kinderen en al het skimateriaal vast. Elke keer hopen dat je niet valt als de trein vertrekt of stopt. De skilockers zijn verouderd en niet verwarmd. In de bar komen ze enkel je bestelling opnemen als je meerdere malen je hand hebt opgestoken en soms negeren ze je gewoon. 15 min wachten is zeker de norm. Wil je een leuke vakantie met kinderen kies je best niet voor dit hotel of skigebied. Bij vertrek hadden we een ontbijtbox besteld voor de kinderen omdat we om 7u zouden vertrekken. Bij het uit checken om 6u40 was deze er niet. Nochtans was die de avond ervoor besteld maar aangezien het ontbijt openging om 7u kregen we bij vertrek te horen dat we toch nog konden gaan eten. Dit hotel poste erg veel op Instagram terwijl wij er zaten deze kerst. Het vreemde is dat alles wat we erop zagen niet ter beschikking was voor ons. Spijtige ervaring."

"The hotel is located in the centre of the town, looked nice on the website, so after walking about 25km on the Via Francegina (our first day's walking), we were looking forward to relaxing there. We got there at 4.45 in the late afternoon. We had already advised in advance it would be a late arrival due to our trek. We were advised check-in was up to 7pm in the evening. So relieved we got there, we decided to go for a drink, before checking in, freshening up etc. We had just ordered drinks in the nearby bar, when I got a phone call from the receptionist, who had seen us outside the hotel, (as we discussed what to do), to say that we had to check in immediately. I explained we would be there shortly and she advised us, on no uncertain times, that we must check in immediately. So we left our drinks and did so. We tried to explain our relief at walking the 25km and to celebrate it by having a drink, but she was having none of it, and no apology for the drinks we had to leave behind. She snapped 'passports'. I tried to explain that we understood check-in was until 7 and hence we didn't know of the urgency. She simply said, that she was in the hotel all day on her own and she had to get transport home. I again reminded her that check -in was until 7 and she said 'not today'. I calmly advised again that we were not advised of the earlier check-in, and she simply snapped again about payment, with a very cross face and with no eye-contact, There was no chance to ask questions about facilities in the hotel or elsewhere. She was closing up and not only the reception but the hotel itself would not be manned for the rest of the night. We had to have a code to enter the hotel and if we forgot it, we would have to ring a number. She was cross, rude and totally unprofessional . Never have I experienced such rudeness in the hospitality sector. The room was adequate and clean but over-priced for what was provided. The carpets in the central hallways were stained and required a vacuum. The hotel is classed as a hotel, but apart from the fact that it provides breakfast in the morning, I question how it gets that category. Breakfast was a buffet and had a minimalist selection. No other services whatsoever. The only redeeming feature was that the girl assisting with the breakfast, of Sri-Lankan origin, had a lovely smile and was helpful. I noted from other reviews, that other clients had similar 'cool' experiences. A friendly welcome would have made all the difference, despite it being overpriced. I would NOT recommend staying here."

"Ligging van hotel is super! Suite was fantastisch! Mooi schoon en goede bedden!Dame bij incheck super gastvrij en vriendelijk!!! Helaas was ze er maar 1 dag! Ontbijt was wat simpel en heren in de bediening s’avonds mogen zeker vriendelijker zijn!!"

"Super-located apartment with wonderful view! Quickly at the hillside and if you don't want to run, take the train or bus that keeps before the house. Although the apartment has come somewhat in the years but clean. Kitchen line is enough"