8.8/1085 beoordelingen
MMarco Piersanti: Recensione negativa – Hotel deludente nonostante buone intenzioni
Ho prenotato una camera singola specificando chiaramente nelle note della prenotazione la richiesta di una stanza con bagno privato. Al check-in automatico (senza alcun contatto umano), ho scoperto con grande sorpresa che la camera assegnata non aveva il bagno in camera – un dettaglio fondamentale che mi era stato completamente celato.
Ho subito chiamato la referente della struttura, la quale ha sostenuto di avermi inviato un’email con l’avvertenza che la singola non includeva il bagno. Email mai ricevuta, né nella casella principale né nello spam. Di fronte al disagio, mi è stato proposto un “upgrade”: o pagare 40 sterline per una matrimoniale con vista fiume, oppure 20 sterline per una matrimoniale con bagno in camera e vista cortile. Ho scelto la seconda opzione, sperando almeno in una sistemazione dignitosa.
Una volta in camera, dopo aver acceso il computer per lavorare, ho iniziato ad avvertire un freddo pungente, nonostante indossassi pantaloni e maglia di lana. Il termostato segnava 20°C, ma era bloccato: impossibile regolare la temperatura. Ho richiamato la responsabile, che ha inventato una scusa palesemente falsa – “non è possibile regolare la temperatura di una singola camera”. Peccato che, se fosse stato vero, non ci sarebbe stato nemmeno un termostato in camera, ma un sistema centralizzato esterno. Evidentemente, si è trattato solo di una scusa per evitare di risolvere il problema.
Il risultato? Ho trascorso la notte coperto come un eschimese, con un freddo umido – aggravato dalla vicinanza al fiume, che rendeva le lenzuola umide.
L’unico aspetto positivo è stata la colazione, varia e di buona qualità, e la cordialità della signorina addetta al servizio del mattino.
Tuttavia, non posso consigliare questo hotel a chiunque desideri un soggiorno confortevole, caldo e asciutto. Sconsigliato per chi non vuole dormire in una stanza fredda, umida e con servizi diversi da quelli richiesti – e pagati.
8 Annesdale
3°
